enna Bewertungen

Name: enna
Address: Sandstr. 35, M, Bavaria
Rating: 4.67

4.7 Bewertung 1,399 Bewertungen

94 %

der Kunden empfehlen enna

Unternehmen

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4.7

Basierend auf 1,399 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Live Chat, Email
Queries Resolved In	Under An Hour

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

“Ist ein super Geschenk für Oma und Opa. Ganz leicht zum bedienen! Echt toll”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! ❤️ Es freut uns riesig, dass enna ein tolles Geschenk für Oma und Opa war und so leicht zu bedienen ist. 🙂

“Meine Mutter ist sehr begeistert von Enna”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass deine Mutter so begeistert von enna ist. 🙂

“meine Mutter kann schon antworten, aber selber anrufen ,kann sie noch nicht, weil die Karten nicht richtig funktionieren. Wir arbeiten noch daran, und suchen die richtige Weise , die Karten korrekt aufzulegen.”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Schön zu hören, dass deine Mutter schon antworten kann. Beim Auflegen der Karten unterstützen wir euch gerne – unser Support hilft euch dabei, die richtige Handhabung zu finden. 🙂

“Für meine Mutter eine absolute Bereicherung. Keine Kenntnisse notwendig und und einfachst zu Bedienen. Audio über den intergrierten Lautsprecher und auch über ans Tablett angeschlossenen Kopfhörer allerdings nicht befriedigend. Ansonsten eine super hilfreiche Anwendung, wobei wir NUR die Bilder-Audio-Video-Karte verwenden.”

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Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna für deine Mutter eine echte Bereicherung ist und ihr die Karten so gut nutzt. Beim Thema Audio unterstützen wir euch gerne – melde dich bei Bedarf einfach bei unserem Support-Team. 🙂

“Die App musste einmal auf den Handys neugestartet werden. Manchmal war der Ton beim Endgerät etwas unverständlich. Sonst alles Super Oma Wera liebt die Enna Box”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Schön, dass sonst alles super läuft und Oma Wera die enna Box liebt. Wenn es mit dem Ton oder der App mal hakt, hilft unser Support-Team gerne weiter. 🙂

“Enna ist einfach genial und kann ohne jegliche Vorkenntnisse bedient werden”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna so intuitiv ist und auch ohne Vorkenntnisse problemlos genutzt werden kann. 🙂

“Wir finden die Idee von Enna super! Da es über unser Internet nicht richtig funktioniert hat, haben wir es eingetauscht gegen ein Gerät mit Karte! Der Service hat super funktioniert, doch leider klappt es nicht immer mit der Verbindung! Meine Eltern 91 und 85 Jahre sind dann immer sofort frustriert und überlegen ob sie es weiterhin nutzen sollen, da leider Funktion nicht einwandfrei läuft und für diesen Monatsbeitrag erwarten dass es läuft !”

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Vielen Dank für euer ehrliches Feedback! ❤️ Es freut uns, dass ihr die Idee von enna super findet und der Umtausch auf das Gerät mit SIM-Karte gut geklappt hat. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Verbindung immer wieder hakt – gerade bei so wichtigen Momenten kann das natürlich frustrierend sein. Wir verstehen total, dass ihr bei einem monatlichen Beitrag eine stabile Funktion erwartet. Unsere Technik schaut sich solche Rückmeldungen ganz genau an, denn unser Ziel ist es, dass enna zuverlässig funktioniert – gerade für ältere Menschen, die schnell verunsichert sind. Bitte meldet euch gerne nochmal direkt beim Support, falls ihr es noch nicht getan habt – wir prüfen das individuell und finden hoffentlich eine stabile Lösung. 🙂

“Meine Mutter mit 78 Jahren kommt sehr gut mit Enna zurecht. Das System ist sehr gut abgesichert und falsche Bedienungsschritte durch meine Mutter fast nicht möglich. Es ist für sie eine Erweiterung Ihres Horizontes geworden. Für uns auch eine sichere Verständigungsmöglichkeit, wenn einmal das Handy verstellt ist. Sie findet es auch immer schön, wenn Sie auch unsere Gesichter bei den Gesprächen sehen kann. Gleichzeitig haben wir schon viele Probleme durch die Kamera von Enna lösen können. Ich bin sehr froh, daß es diese Technik für ältere Menschen in dieser hochtechnisierten und computerdominierten Welt gibt. Bitte macht weiter so.”

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Vielen Dank für dein ausführliches und schönes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass enna für deine Mutter so eine wertvolle Unterstützung ist und euch als Familie mehr Sicherheit und Nähe schenkt. Genau solche Rückmeldungen zeigen uns, wie wichtig unsere Arbeit ist – wir machen auf jeden Fall weiter so! 🙂

“Super Gerät. Leider konnte meine Mutter es nicht nutzen aufgrund der Sehbehinderung. Tolles nettes freundliches Team. Schnelle Lieferung, tadellose Rückgabemöglichkeit. Sehr zu empfehlen.”

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Vielen Dank für dein herzliches Feedback! ❤️ Schade, dass es für deine Mutter aufgrund der Sehbehinderung nicht gepasst hat – umso mehr freut es uns, dass du mit unserem Team und dem Ablauf so zufrieden warst. 🙂

“Unkompliziert und zuverlässig”

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Danke für dein Feedback! ❤️ Schön, dass du enna als unkompliziert und zuverlässig erlebst. 🙂

“Die einfache Bedienung für unsere alte Mutter. Die Möglichkeit, neben der Telefonie auch noch dauerhaft Fotos zu posten.”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass eure Mutter mit der einfachen Bedienung gut zurechtkommt und ihr die Fotofunktion so schätzt. 🙂

“Wir haben Enna für unsere Oma gekauft / gemietet und wir finden es spitze. Oma freut sich immer wenn Sie uns siehst... Das war die beste Entscheidung Enna uns zu holen.”

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Vielen Dank für dein wunderschönes Feedback! ❤️ Es freut uns riesig, dass eure Oma sich so freut und ihr mit enna die richtige Entscheidung getroffen habt. Genau für solche Momente ist enna da. 🙂

“Kleinere Software und Usabilitys sind noch zu verbessern. Ansonsten ein gutes und helfendes Produkt. Netter, gut zu erreichender aber nicht immer kompetenter Service.”

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Hallo und vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass enna euch im Alltag weiterhilft. Wir freuen uns immer über konkrete und konstruktive Verbesserungsvorschläge, melde dich dazu bitte jederzeit bei unserem Support. Liebe Grüße Dein Team enna

“Sehr schnelle Übermittlung vielen dank”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Schön, dass die Übermittlung so schnell funktioniert hat – das freut uns sehr. 🙂

“Wir sind Mega zufrieden meine Mutter kann es problemlos bedienen. Ein paar Kleinigkeiten könnten noch verbessert werden aber der Support ist so super daher gerne wieder und noch mehr Benutzer von enna”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️ Es ist schön zu hören, dass deine Mutter enna problemlos nutzen kann und ihr mit dem Support so zufrieden seid. 🙂

“Das Produkt kann ich leider nicht bewerten, aber den Service 1. Ich finde die Lieferzeiten unheimlich lange, mein Paket wurde erst zwei Wochen nach Bestellung überhaupt verschickt 2. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist wirklich schwierig. Selbst wenn man während der ohnehin schon knappen Öffnungszeiten anruft, geht niemand dran. 3. In meinem Fall war die Lieferadresse falsch, was natürlich absolut mein eigenes Verschulden ist. Dennoch hätte ich mir gewünscht, dass sich darüber proaktiv eine Information erhalte, statt dass ich per E-Mail, chat, und Anruf mehrfach nachhaken muss 4. Die Qualität der Aussagen im Kundenservice rundet das ganze dann ab. Mir wurde gesagt, mein Paket sei bereits zugestellt, woraufhin ich es überall gesucht habe. Erst als ich dann sagte, dass ich es wirklich nicht finden kann, wurde mir gesagt, dass es bereits zurückgegangen ist Ich möchte noch mal unterstreichen dass ich die Idee von enna eigentlich sehr gut finde. Enna bringt Digitalisierung auf nutzerfreundlicher Ebene auch in die Haushalte älterer Menschen. Im Jahr 2025 ist es wirklich nicht schwer, auch seinen Kundenservice zu digitalisieren und zu optimieren.”

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Hi und vielen Dank für deine Bewertung. Ich fürchte, deine Bestellung ist genau in die Zeit gefallen, in der wir aufgrund des erfolgreichen Weihnachtsgeschäfts kurzfristig ausverkauft waren. Wir hatten die längere Lieferzeit zu diesem Zeitpunk auf unserer Webseite angekündigt. Trotzdem wollen wir in Zukunft konstant und auch nach Weihnachten schneller liefern können. Unser Support-Team steht dir täglich von 10 - 17 Uhr telefonisch oder per Chat zur Verfügung. Es tut uns Leid, dass du auch hier scheinbar keine guten Erfahrungen gemacht hast, denn wir legen sehr großen Wert auf guten Kundenservice. Wir würden uns freuen, wenn du enna nochmal eine zweite Chancen geben würdest! Meld dich gern direkt bei uns, wenn du noch weitere Fragen oder Kritikpunkte hast! Liebe Grüße Dein Team enna

“Die Kommunikationsmöglichkeiten”

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Vielen Dank für dein Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass dir die Kommunikationsmöglichkeiten mit enna gefallen. 🙂

“Das ist eine super Sache,einfach zu Bedienen vor allem für ältere Leute.Preisleistung ist Top👍”

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Vielen Dank für dein tolles Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass du die einfache Bedienung und das Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzt. 🙂

“Oft Funktion der Verbindungsaufbau nicht”

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Hi Dagmar, vielen Dank für deine Bewertung. Tut mir Leid zu hören, dass die Verbindungsqualität bei euch nicht zufriedenstellend ist. Habt ihr euch denn mal an unseren Support gewendet? Wir unterstützen euch gern täglich von 10-17 Uhr im Chat oder auch telefonisch. Liebe Grüße Dein Team enna

“Da meine Mutter kein Handy besitzt,kann sie jetzt an allen Unternehmungen der Kinder oder der Enkelkinder teilhaben. Ist eine tolle Sache”

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Vielen Dank für dein schönes Feedback! ❤️ Es freut uns sehr, dass deine Mutter dank enna nun an allem teilhaben kann – genau dafür haben wir es entwickelt. 🙂

enna hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 1,399 Bewertungen