Name: Every Foods CH
Address: Paul Lincke Ufer 7, Berlin, Berlin
Rating: 4.25

“Schon das zweite Mal kam meine Lieferung angetaut geliefert. Die Lieferung wurde um 12:56 von der Post abgegeben und um 13:00 von mir geöffnet. Ich habe Videos und Fotos der Lieferung gemacht. Gerne hätte ich mein Geld zurück.”

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20.05.2025

Hi Annette, Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut mir sehr leid, dass Du eine negative Erfahrung gemacht hast. Die Situation entspricht nicht unseren Standard. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unseren Kund:innen Service, der Dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Lösung für Dich gefunden hat. Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every Team

20.05.2025

“Riesen verschiss”

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27.03.2025

Hi, vielen Dank für Dein Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Nur anhand Deines Namens kann ich keine Bestellung oder Anfrage per E-Mail verlässlich zuordnen. Würdest Du uns bitte via hello@every-foods.com kontaktieren, sodass wir uns Deine Reklamation genau ansehen können und wir die Bewertung besser verstehen und vor allem reagieren können. Das every Team

14.04.2025

“Very bad experience until now with deliveries that either miss products or don't show up at all. The link to track the package shows as if it was never deposited to the post office”

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18.02.2025

Hi Emanuel, Thank you very much for your feedback. I'm very sorry to hear that you had a negative experience with the delivery. We would like to find out more about what went wrong so that we can adjust this in the future. I cannot reliably assign an order or request by email based on your name alone. Please get in touch via hello@every-foods.com so that we can better understand the review and, above all, find a suitable solution for you. Thank you very much. Your every team

04.03.2025

“4 menu items missing. 2x mushroom spaetzle and 2x brilliant bolognese.”

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28.01.2025

Hi Elias, Thank you very much for your feedback. I'm very sorry that four dishes were missing. Of course, this should not happen. If you have not yet been in contact with our customer service, I would ask you to contact us via hello@every-foods.com, and they will take care of a suitable compensation. Thank you very much. Your every team

04.03.2025

“Ich bin zufrieden mit der Qualität des Essens. Die stornierbarkeit der Abos ist mühsam und führt nun bei uns zu enormen Foodwaste. Daher habe ich das Abo gekündigt”

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16.01.2025

Hi Sandra, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du eine negative Erfahrung mit dem Abonnement gemacht hast. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

04.03.2025

“Wenn man sich nicht auf den bestellten Liefertermin verlassen kann, nutze ich das Abonnement besser nicht mehr!”

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15.01.2025

Hi Daniela, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du Deine Bestellung nicht am geplanten Liefertag erhalten hast. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

04.03.2025

“Schön, dass Sie diese Umfrage machen, obschon ich heute meine Ware nicht wie angekündigt erhalten habe. Ich fühle mich als Kunde ver....scht, habe extra einen Tag frei genommen von der Arbeit, damit ich zuhause auf das Paket warten kann. In der CH deponiert die Post die Ware nicht, also muss jemand zwingend anwesend sein. NIE WIEDER kann ich da nur sagen. Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück erhalten werde ohne grossen Kampf....”

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14.01.2025

Hi Andrea, Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Du eine negative Erfahrung mit der Lieferung gemacht hast. Dies entspricht keines Wegs unseren Standard. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies in Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Wir werden uns um eine passende Lösung kümmern. Dein every Team

04.03.2025

“Leider war die Lieferung schon angetaut. Und das obwohl ich zu Hause war und die Lieferung direkt vom Postboten entgegen genommen habe. Anscheinend wurden die Bestimmungen einer lückenlose Kühlkette nicht eingehalten. Ich weiß nicht ob das HACCP konform ist.”

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16.10.2024

Hi, Vielen Dank für Dein Feedback. Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unseren Kundinnen:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit zu Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung gekommen ist. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren zuständigen Kolleg:innen. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein every® Team

17.12.2024

“Mangelhafte Verpackung, Every Foods Packungen aufgebrochen. Unglaublich.”

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28.08.2024

Hi, vielen Dank für Dein Feedback. Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der beschädigten Bowl sehr ernst. Die beschriebene Situation entspricht nicht unserem Standard und falls noch keine Lösung gefunden wurde, würde ich mich gerne persönlich mit Dir in Verbindung setzen. Gerne würden wir genauer herausfinden, was schiefgelaufen ist, sodass wir dies für die Zukunft anpassen können. Bitte schreibe uns daher eine E-Mail an hello@every-foods.com. Vielen Dank im Voraus, Dein every® Team

17.12.2024

“Obligatory abonnement”

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19.07.2024

Hi, thank you very much for your feedback. The subscription allows us to plan better. This has a positive effect on prices, which in turn benefits our customers. Without a subscription, however, our dishes are also available from providers such as Knuspr. The entire Every. Team

02.08.2024

“Das Essen kam zum zweiten Mal aufgetaut an. Der Karton und die Verpackungen waren wässrig und weich. 3-4 eissäckchen waren leer und ausgelaufen. Einer der Verpackungen war wieder aufgegangen und das Essen kam raus (zum zweiten Mal passiert).”

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27.06.2024

Hi Caro, wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unserem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet und geklärt hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit zwei Deiner Lieferungen gab. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren Dienstleistern. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein Every. Team

02.08.2024

“The food is good, but the delivery is a nightmare. Unfortunately both times I've received this service the courier didn't leave the package at my door but rather took it to the post office to be collected 24 hours later, at which point I had to take time from work to collect it and the food was no longer frozen. The postal worker also scolded me for sending frozen food by post (of course I didn't choose to send by post, that was Every Foods). Customer service provided a copy-paste answer that didn't address the actual issue (and seemed they didn't even read the complaint), and in fact their answer contained incorrect information saying it was UPS when actually they use SwissPost. It's unfortunate, because the food is convenient, but they aren't using the correct couriers for delivering frozen food products, and the customer service is very poor.”

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13.06.2024

Hi Nikolass, Thank you for your feedback! I am very sorry that you had a negative experience with the delivery and that the service from our support team was disappointing. I'll pass on your feedback immediately. We are already in talks with the Swiss Post to allow a general delivery authorization in the future, so that a signature is no longer required and packages are no longer delivered to post offices. Since we work with dry ice, which is classified as a hazardous material by the Swiss Post, this is currently still the hurdle for the drop-off permit. There will be an adjustment in favor of the drop-off permit soon. In the meantime, please either choose a day when someone in your household or a neighbor can accept the package for you, or use the tracking link after you receive the shipping information to provide the drop-off authorization. A note next to the doorbell may also help. I appreciate your understanding. If you have any questions, please contact us at hello@every-foods.com. Your Every. Team

02.08.2024

“Lieferdatum wird ohne meine Zustimmung einfach verschoben auf einen Tag wo ich nicht zuhause bin! Und die Frechheit ist, dass die Post die Pakete auch mit meiner Einwilligung NICHT deponieren darf und wieder mitnimmt! Dann verderben die Waren bis ich diese erst am Folgetag abholen kann! Ich kann so bei Euch leider nicht mehr bestellen und werde via paypal mein Geld zurückbehalten wenn ihr meine Bestellung nicht stopt. Finde es schade, den die Produkte wären gut gewesen. Bitte um Antwort was ihr jetzt macht, dass melne Lieferung NICHT am nächsten Dienstagl kommt. Danke und Gruss Beat Scherrer”

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09.05.2024

Hi Beat, Vielen Dank für Dein Feedback! Wie ich sehen konnte, warst Du schon in Kontakt mit unsrem Kund:innen Service, der Dein Anliegen inzwischen bearbeitet und geklärt hat. Es tut uns leid, dass es in der Vergangenheit Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Wir sind dazu in Gesprächen mit unseren Dienstleistern. Bei Fragen melde Dich jederzeit gerne wieder unter hello@every-foods.com. Dein Every. Team

02.08.2024

Every Foods CH Bewertungen