“Die Taschen sind super schön! Und leider hatten zwei Taschen der ersten Lieferung einen kleinen Fehler, aber der Umtausch war super einfach und super schnell! Danke dafür!”
“Die Tasche erschien mir viel kleiner als beschrieben, leider ist das Material auch nicht schön und mit 50 Euro dann einfach zu teuer für die Qualität. Beim Rücksendeprozess wurde ich davon überrascht, dass die Rücksendung nicht mehr kostenlos ist, sondern 5 Euro kostet - auch das finde ich etwas übertrieben bei so einer kleinen Tasche.”
Liebe Sandra,
schade das dir unsere Produkte nicht zugesagt haben. Trotzdem Danke für dein Feedback.
Die Retouren sind bei uns bereits seit 3 Jahren nicht mehr kostenfrei, sondern sind vom Kunden zu tragen.
Dies steht aber auch so in unseren AGBs. Lediglich den Versandt per DHL GoGreen übernehmen wir ab 49 Euro. Wir achten sehr auf unseren CO2 Fußabdruck und wünschen uns von unseren Kunden nur Ware zu bestellen, bei der man sich sehr sicher ist. Natürlich ist das nicht immer möglich aber wir hoffen trotzdem auf dein Verständnis und unseren Denkansatz.