Vielen Dank für deine positive Bewertung 💕 Schön, dass dir deine Tasche gefällt! Deinen Hinweis nehmen wir gerne mit – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
Hallo Heidi 🤍
danke dir für dein ehrliches Feedback. Schade, dass dich der erste Eindruck der Tasche nicht ganz überzeugt hat – Geschmäcker und Erwartungen sind da natürlich sehr unterschiedlich.
Umso mehr freut es uns, dass du dich trotzdem entschieden hast, sie zu behalten 😉 Vielleicht wächst sie dir ja im Alltag noch ein bisschen ans Herz.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Die Tasche entsprach nicht ganz meinen Erwartungen, aber ich mag keine Dinge zurückschicken. Ich behalte sie, vielleicht gewöhne ich mich.
Ich finde das Material zu hart, die Farbe war etwas anders als erwartet, der Reißverschluss zu kurz, man kann die Tasche nicht so gut öffnen.”
Hallo Susanne 🤍
danke dir für deine ehrliche Rückmeldung. Schade, dass die Tasche nicht ganz deinen Erwartungen entspricht – gerade bei Material, Farbe und Handling soll es sich einfach stimmig anfühlen.
Unsere Materialien sind je nach Modell bewusst etwas formstabiler, aber natürlich ist das immer auch Geschmackssache. Und bei Farben kann es durch Bildschirmdarstellung oder Licht zu leichten Abweichungen kommen.
Falls du dich doch noch umentscheidest: Du kannst Artikel innerhalb der Rückgabefrist selbstverständlich retournieren – auch wenn wir verstehen, dass man ungern zurückschickt.
Danke dir, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast 🤍
dein fritzi Team
“Ich hatte erstmalig bestellt und war mit der Tasche nicht zufrieden.
So weit, so gut. Passiert bei Bestellungen.
Das mir dann aber 5,99€ vom Erstattungsbetrag für die Rücksendung abgezogen wurden, fand ich nicht ok...”
Hallo Jasmine 🤍
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es schade ist, dass du mit deiner ersten Bestellung nicht zufrieden warst.
Unsere Rücksendekosten in Höhe von 5,99 € kommunizieren wir transparent in unserem Retourenbereich sowie in der Widerrufsbelehrung. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, Rücksendungen nicht vollständig kostenlos anzubieten, um unnötige Retouren zu vermeiden und nachhaltiger zu wirtschaften.
Natürlich verstehen wir, dass das nicht jede Kundin glücklich macht – umso mehr danken wir dir, dass du dir trotzdem die Zeit für eine Bewertung genommen hast 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Hallo Christine 🤍
vielen Dank für dein Feedback – und wie schade, dass die Tasche nicht ganz deiner Erwartung entspricht.
Die Izzy hat tatsächlich eine leichte Trapezform, die sich je nach Füllung und Trageweise etwas verändert. Auf Produkt- und Modelbildern ist sie meist leicht befüllt, wodurch die Form ausgeprägter wirkt. Leer oder anders getragen kann sie etwas weicher fallen.
Wir versuchen unsere Styles so realistisch wie möglich darzustellen, verstehen aber gut, wenn man sich die Form noch markanter vorgestellt hat. Danke dir, dass du dir die Zeit für deine Rückmeldung genommen hast 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Schöne große Tasche. Gut verarbeitet und leicht.
Der einzige Haken: ich habe eine graue Tasche mit pinkem Schriftzug bestellt. So habe ich die Farbe online auch erkannt. Es kam eine rosafarbene Tasche mit pinkem Schriftzug… Laut des Etiketts ist es die Tasche „grey“. Ich habe sie nun trotzdem behalten weil sie mir gefällt. Aber wäre dies nicht so, hätte ich mich schon ziemlich geärgert!”
Hallo Melanie 🤍
danke dir für deine ehrliche Rückmeldung – und wie schön, dass dir die Tasche grundsätzlich gefällt ✨
Du hast recht: Der Name „Grey“ kann tatsächlich irritierend sein. Der Farbton geht eher in ein rosé-/taupefarbenes Spektrum und ist kein klassisches Grau. Auf unseren Bildern versuchen wir den Ton so realistisch wie möglich darzustellen – trotzdem verstehen wir total, dass der Produktname hier Erwartungen wecken kann, die dann nicht ganz passen.
Dein Hinweis ist absolut berechtigt und hilft uns sehr weiter. Genau solche Rückmeldungen nehmen wir mit, um Bezeichnungen künftig klarer zu gestalten 🤍
Danke dir, dass du das mit uns teilst!
dein fritzi Team
Hallo Susanne,
danke dir für deine Rückmeldung 🤍 Da sich der Sendungsstatus seit einiger Zeit nicht mehr bewegt, gehen wir davon aus, dass die Sendung leider auf dem Versandweg hängen geblieben ist. In solchen Fällen muss ein Nachforschungsauftrag bei DHL erstellt werden.
Bitte melde dich dafür kurz bei unserem Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de, dann kümmern wir uns darum und helfen dir schnell weiter 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Schade, dass der Farbton nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Farben können je nach Licht und Bildschirm etwas unterschiedlich wirken. Umso schöner, dass du die Geldbörse trotzdem behältst 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Schade, dass dich das Material im Alltag nicht überzeugt hat. Je nach Style ist das Material bewusst etwas fester gearbeitet – wir verstehen aber gut, dass man sich manchmal mehr Flexibilität wünscht. Solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll und helfen bei der Weiterentwicklung unserer Taschen ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Die Tasche ist sehr schön, leider war ich sehr enttäuscht, das die Tasche in China produziert wird. Laut Website ist dies nicht ersichtlich und macht den Eindruck, dass es absichtlich nirgendwo steht.”
Hallo Elke,
danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Es freut uns, dass dir die Tasche gefällt, und wir verstehen deine Enttäuschung gut. Du hast recht: Der Produktionsstandort war auf unserer Website bisher nicht transparent genug dargestellt. Das haben wir inzwischen ergänzt – sowohl auf der „Über uns“-Seite als auch in den FAQs.
Wir produzieren unsere Taschen seit Beginn der Marke in China, in fünf zertifizierten Produktionsstätten, die nach dem BSCI-Standard arbeiten. BSCI steht für Business Social Compliance Initiative und stellt sicher, dass faire Arbeitsbedingungen, sichere Arbeitsplätze und soziale Standards eingehalten werden. Die Qualitätssicherung erfolgt zusätzlich direkt vor Ort.
Danke dir für den wichtigen Hinweis – solche Rückmeldungen helfen uns sehr, transparenter zu werden 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Wollte schon lange bestellen, jedoch ist mein eigentliches Objekt der Begierde grundsätzlich ausverkauft wenn es die Aktion mit einer Tasche gratis gibt.
Hab mich dann als Alternative für ein anderes Modell entschieden, was vom Schnitt und Größe echt toll ist, leider wirkt der Hauptstoff verwaschen.
Ich werde sie behalten, weil sie sonst echt toll ist, nur werde ich von weiteren Käufen absehen.”
Danke dir für dein ehrliches und ausführliches Feedback 🤍 Wir verstehen gut, dass es enttäuschend ist, wenn ein Lieblingsmodell gerade zu einer Aktion ausverkauft ist. Für diese Styles kannst du dich gern auf der Produktseite zur Benachrichtigung eintragen – so erfährst du sofort, sobald sie wieder verfügbar sind.
Der leicht verwaschene Look bei diesem Modell ist tatsächlich Teil des Designs. Schade, dass er dich nicht ganz überzeugt hat, auch wenn Schnitt und Größe für dich passen. Wenn du doch unsicher bist, kannst du deine Tasche natürlich jederzeit retournieren oder reklamieren – melde dich dafür gern bei unserem Kundenservice.
Danke dir für deine Offenheit 💛
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Danke dir für dein Feedback 🤍 Über die Feiertage kam es durch ein sehr hohes Bestellaufkommen und Urlaubszeiten leider vereinzelt zu längeren Wartezeiten. Das tut uns leid. Wir arbeiten kontinuierlich daran, Versand und Abläufe weiter zu optimieren ✨
“Design super schön!!! Service freundlich. Die Materialqualität überzeugt mich nicht. Vegane Lederimitat geht besser. Ich fühle mich bestätigt. Lederjacke vor Jahren gekauft, fiel irgendwann trotz geringer Nutzung auseinander. Leder rieselte vom Träger Material ab.
Taschen sind aus steifem Material gefertigt, was die Taschen nicht lässig und weich fallend macht, obwohl sie auf den Produktfotos so aussehen und die Designs lässig wirken sollen.
von den Farbkonzepten und Designs der Taschen erst angetan, war ich live enttäuscht.”
Danke dir für dein ausführliches und ehrliches Feedback 🤍 Schön, dass dir Design und Farbkonzepte gefallen haben und du unseren Service als freundlich erlebt hast.
Schade, dass dich die Materialqualität und die Haptik der Taschen im Alltag nicht überzeugen konnten. Unsere Materialien sind je nach Style bewusst etwas fester gearbeitet, damit sie formstabil bleiben – wir verstehen aber, dass sich das anders anfühlen kann, als man es anhand der Bilder erwartet. Genau solche Rückmeldungen helfen uns sehr, unsere Materialien und die Darstellung weiter zu verbessern 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Ich habe eine Geldbörse bestellt. Die Lieferung dauerte leider etwas lang. Bei Auslieferung war die Verpackung - lediglich ein Briefumschlag - komplett zerrissen. Zum Glück war die Geldbörse nicht beschädigt, so dass ich sie doch entgegen nehmen konnte.”
Danke dir für dein Feedback 🤍 Es tut uns leid, dass die Lieferung etwas länger gedauert hat und die Verpackung beschädigt angekommen ist. Gut zu hören, dass die Geldbörse selbst unversehrt war. Deinen Hinweis zur Verpackung nehmen wir sehr ernst und prüfen das intern, damit so etwas künftig vermieden wird 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Schön, dass dir die Tasche vom Material und Platzangebot so gut gefällt! Deinen Hinweis zu den Henkeln nehmen wir gerne mit – solche Rückmeldungen sind super wertvoll für die Weiterentwicklung unserer Styles 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Hallo Thomas,
danke für deine Rückmeldung 🤍 Deine Tasche wurde inzwischen zugestellt. Durch das hohe Bestellaufkommen hat der Versand dieses Mal leider etwas länger gedauert – entschuldige bitte die Verzögerung.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Style 💕
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Das Paket ist immernoch nicht bei mir angekommen...ich würde es, wenn es noch später ankommr, bitte stornieren. Ich hänge den Nachweis von DHL an.
Vielen Dank.”
Danke dir, dass du dich direkt bei unserem Support gemeldet hast 🤍 So konnten wir schnell prüfen, was passiert ist, und eine Lösung für dich finden.
Leider ist dein Paket auf dem Versandweg verloren gegangen – das ist super ärgerlich, auch wenn wir darauf keinen Einfluss haben.
Deine Bestellung wurde inzwischen storniert und der Betrag vollständig erstattet 💕
Wenn du noch Fragen hast oder wir dir sonst weiterhelfen können, sag jederzeit gern Bescheid.
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Schöne Farbe, deshalb auch keine Rücksendung, ansonsten ist das Material sehr sperrig. Mal schauen, wie die Tasche bei der Nutzung auf und zu geht..
Im Sale gekauft, deshalb behalte ich sie.”
Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Rückmeldung 💚
Es freut uns sehr, dass dir die Farbe der Tasche gefällt! Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass sich das Material für dich etwas sperrig anfühlt. Wir geben dein Feedback gerne an unser Team weiter, damit wir unsere Produkte weiter verbessern können.
Wir hoffen, dass ihr euch im Alltag noch gut anfreundet und dir die Tasche beim Tragen und täglichen Öffnen/Schließen Freude bereitet ✨
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🌿
Hallo Maren,
schade, dass die Tasche deine Erwartungen nicht ganz erfüllt hat 💔 Damit wir besser verstehen können, was dir gefehlt hat oder anders sein sollte, würden wir uns sehr über ein kurzes Feedback freuen. Solche Hinweise helfen uns wirklich dabei, unsere Styles weiterzuentwickeln 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Leider hat mir die gelieferte Qualität überhaupt nicht gefallen, deshalb wollte ich die Tasche nicht behalten, dafür finde ich sechs Euro Rücksendekosten ein bisschen teuer. Aus diesem Grund werde ich wohl nicht mehr bei euch bestellen.”
Hallo Abbie,
schade, dass dich die Qualität der Tasche nicht überzeugt hat 💔 Und wir verstehen, dass die Rücksendekosten für dich ärgerlich sind. Die 5,99 € entsprechen unseren regulären Versandkosten und sind in unseren Rückgabeinfos transparent hinterlegt. Dein Feedback dazu nehmen wir trotzdem ernst und geben es intern weiter 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨