Danke dir für dein ehrliches Feedback 🤍 Es freut uns, dass dir unsere Produkte gefallen. Wir produzieren unsere Taschen seit Beginn der Marke in zertifizierten Produktionsstätten in China, die nach BSCI-Standards arbeiten. Den Hinweis zur Transparenz haben wir aufgenommen und entsprechend ergänzt.
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
“Leider hat mich die Bestellung zu spät erreicht oder auch nicht. Bin seit gestern im Urlaub, hatte gehofft dass die Taschen rechtzeitig ankommen. Leider hat die DHL ziemlich gebuckelt, jetzt liegt alles in der Packstation und geht vermutlich leider zurück. Ich bestelle dann wahrscheinlich noch mal neu. Schade trotzdem 🤨”
Liebe Kathrin,
danke für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass das Paket nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist. Unser Kundenservice wird sich mit dir in Verbindung setzen, vielleicht können wir noch etwas für dich tun :)
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir sind immer sehr bemüht, dass die Bilder unserer Artikel wahrheitsgetreu unsere Produkte zeigen. Es tut uns sehr leid, dass dir der Artikel nicht gefallen hat.
“Tasche ist traumhaft, nur meine Rückfrage ob Collonil Carbon pro das richtige Imprägnierspray für die vegane Tasche ist, blieb bisher unbeantwortet. Hier bitte ich um Rückmeldung, bzw. Produktempfehlung”
“Ich hab nur aus Zufall festgestellt, dass die N03 ohne den derzeitig Anhänger statt 49€ nur 20€ kostet (mit Fransenanhänger). Ich finde den Preisunterschied schon heftig, wenn man beachtet, dass der Anhänger der teureren Tasche 9,90€ einzeln kostet.
Glück gehabt, weil der Anhänger ist mir nicht wichtig und schon gar nicht knapp 30€ wert.”
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung. Die Preisunterschiede entstehen durch dir Aktualität der Artikel. Ein aktuelles Modell ist im Preis immer höher angesetzt als ein Auslaufmodell.
“Bin einfach verliebt in die Marke. Tolles Material, komplett hochwertig, kein schlechtes Gewissen wegen der Herstellung oder der Materialien.
Ich bestelle definitiv wieder und wieder!!
Liebe pur”
“Ich bin sehr zufrieden mit meinem letzten Einkauf, gleichwohl stört es ein wenig, dass die Farben ( bei Lieferung) stark von den abweichen, was man man Computer-Bildschirm angezeigt bekommt. Von daher Punktabzug!”
Liebe Susanne,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Wir sind immer sehr bemüht, dass die Bilder der Realität entsprechen. Wir hoffen du hast dennoch viel Freude an den Artikeln.
Liebe Natalie,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir sind immer sehr bemüht, dass die Bilder und Angaben unserer Artikel wahrheitsgetreu unsere Produkte zeigen. Es tut uns sehr leid, dass die Tasche nicht ganz deiner Vorstellung entspricht.
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid zuhören, dass die Geldbörse bereits kaputt ist. Bitte melde dich mit einem Foto der Geldbörse direkt an unseren Kundenservice über shop@fritziauspreussen.de, dann können wir dir mit einem Umtausch oder einer Reparatur behilflich sein.
“Leider entsprach die Farbe nicht der Abbildung. Daher ging sie zurück .
Dass ich die Rücksendekosten komplett übernehmen musste , hat mir gar nicht gefallen. Daher habe ich jetzt neu bei Amazon bestellt .”
Liebe Anke, vielen Dank für deine Mail.
Falls du einen Senfgelben Gurt erhalten haben solltest dann ist der falsche geliefert worden.
Wir haben einen Neo Gelben oder einen Gelben Schultergurt.
Bitte wenden dich an unseren Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de dann können wir den Gurt umtauschen.
“Der Rucksack wurde bei instagram ständiig beworben obwohl viele Farben lange Zeit ausverkauft waren. Dann endlich eine email: meine Wunschfarbe verfügbar. Beim Versuch zu bestellen 12 Std später , bereits wieder vergriffen. Dann die Variante mit sms- Benachrichtigung gewählt und sofort bestellt bei Nachricht über die Verfügbarkeit. Diesmal geklappt.
Das Werbeverhalten passt leider nicht zur Verfügbarkeit - das nervt mich als Kunde.”
“Das Paket war sehr schlecht verpackt, man hätte das Paket mehr ausstopfen müssen und nicht nur Tasche rein und zu. Der Versandweg hat dadurch ca. 4 Tage länger gedauert da das Paket bei DHL
Nachverpackt werden musste. Mal gut das der Tasche nichts passiert ist. :-)”
Lieber Norbert,
vielen Dank für deine Nachricht.
All unsere Produkte werden in Seidenpapier verpackt und in die jeweils passende Kartongröße verpackt.
Wenn bei DHL ein Packet auf dem Transportwege kaputt geht und es dadurch nachverpackt werden muss, trifft uns hier keine Schuld.
Alle Packete verlassen unser Lager in einem einwandfreien Zustand.
Trotzdem vielen Dank für dein Freedback