Liebe Sonja, vielen Dank für dein Feedback. Wie können wir uns verbessern? Warum warst du nicht 100% Zufrieden, bitte lass es uns wissen... Nur dann können wir uns verbessern!
“Der Versand ist zu hoch und man müss bei Rücksendung trotzdem so viel zahlen !
Da sind schon fast 10 Euro weg SCHADE ☹️
Nicht jede Tasche passt vom Foto gleich zu einem und müss zurück ins Lager geschickt werden”
Liebe Gunda, Danke dir für dein Feedback.
Wir bieten kostenfreien Versandt ab 59 Euro an nur der Rückversandt muss von Käufer getragen werden. Wir möchten vermeiden das Kunden unnötig eine große Anzahl an Ware bestellt und wieder zurücksendet. Denn das schadet nicht nur der Umwelt... Schade das du nicht zufrieden mit unserem Service warst.
Hi Anke,
danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unzufrieden warst 😔 Unser Anspruch ist es, dass alle Kundinnen ihre fritzi in einwandfreiem Zustand erhalten. Melde dich gern unter shop@fritziauspreussen.de, damit wir uns den Fall anschauen können.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Hi Ricarda,
vielen Dank für dein Feedback 💕 Der Rückversand ist bei uns nicht kostenfrei – die Kosten von 5,99 € werden transparent in unseren Rücksendebedingungen angegeben. So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten. Schön, dass der Versand ansonsten reibungslos geklappt hat!
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Schade, dass dir das Material nicht zugesagt hat 💔 Danke dir trotzdem für dein ehrliches Feedback – das hilft uns, unsere Styles weiterzuentwickeln 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team ✨
Vielen Dank für dein Feedback 💕 Der Rückversand ist bei uns nicht kostenfrei – die Kosten von 5,99 € werden transparent in unseren Rücksendebedingungen angegeben. So können wir unsere Preise für alle Kundinnen fair gestalten.
Liebe Grüße
dein fritzi Team
Liebe Ann-Sophie, bitte wende dich mit diesen Mängeln direkt an unseren Kundenservice. Dann können wir den Artikel direkt reklamieren. Sende eine Mail mit Fotos an Shop@fritziauspreussen.de
Wir möchten ja das du ein einwandfreies Produkt hast und glücklich damit bist.
“ich habe mich darüber geärgert, dass telefonisch nieman erreichbar war. Denn ich hatte eine Rücksendung und die sollte wohl nach Langenhagen gehen. Die hätte ich da jeden Tag vorbeibringen können. Stattdessen sollte ich Rückporto zahlen.”
Liebe Diana,
es tut uns sehr leid, dass 1 Artikel nicht bei dir angekommen ist. Ich habe den Kundenservice so eben informiert und sie werden sich umgehend mit dir in Verbindung setzen.
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Wir sind immer interessiert an der Rückmeldung unserer Kunden für Verbesserungen unserer Produkte. Es tut uns dennoch leid zu hören, dass dir die Tasche nicht 100% zusagt.
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht. Bei fritzi liegt uns die Qualität unserer Produkte besonders am Herzen.
Es kommt jedoch manchmal vor, dass einzelne Artikel nicht unseren hohen Standards entsprechen. Dafür möchten wir uns vorab aufrichtig entschuldigen.
Gerne melde dich mit deinem Anliegen direkt bei unserem Kundenservice, damit wir eine Lösung finden für dich: shop@fritziauspreussen.de
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Wir sind immer interessiert an der Rückmeldung unserer Kunden für Verbesserungen unserer Produkte. Es tut uns dennoch leid zu hören, dass dir die Tasche nicht 100% zusagt.
Liebe Almut,
bitte melde dich mit deinem Anliegen direkt beim Kundenservice, damit wir uns dem annhemen können und für dich ggf. einen Umtausch oder eine Erstattung abwickeln können: shop@fritziauspreussen.de
“Liebes Fritzi-Team,
ich fand die Tasche sehr schön, sie war mir nur leider zu groß. Dass ihr Rücksendekosten berechnet, finde ich sehr schade, daher nur 3 Sterne. Auch wenn ich mir die Maße im Vorfeld angesehen habe, kann man sich doch nur ein richtiges Bild machen, wenn man die Tasche dann in den Händen hält. Ich verstehe die Beweggründe dahinter, habe nun aber meine neue Fritzi-Tasche bei Zalando bestellt, weil ich nicht noch einmal das Risiko eingehen wollte, Rücksendekosten tragen zu müssen. Vermutlich macht das für euch keinen großen Unterschied, aber für die Käuferin (also mich) irgendwie schon.”