“Ihr seid ein cooles Unternehmen mit einem echten und sehr freundlichen Kundensercvice, besonderer Dank an Clara.
Um ehrliche Nachhaltigkeit bemüht und um dieser Unternehmensphilosophie gerecht zu werden scheut ihr euch nicht unkonventionelle Lösungen zu finden, wie ich selbst erfahren durfte. Ich war überrascht und gleichermaßen begeistert. Bitte weiter so!!”
Danke dir für dieses tolle Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice und unseren Ansatz so positiv erlebt hast. Genau dieser offene Austausch und das gemeinsame Finden von Lösungen sind uns wichtig. Danke für dein Vertrauen und deine Wertschätzung ✨
“Habe mir eine schöne Geldbörse bestellt. Sie sah super aus. Leider riss nach zwei Wochen am Reißverschluss das Teil zum zuziehen ab. War im Zoo mit meiner Enkelin und brauchte ewig bis ich den Reißverschluss dann mit einem Schlüssel öffnen konnte. Bin sehr enttäuscht von der Qualität diesbezüglich. Hab immerhin 35 Euro bezahlt und er hielt ganze zwei Wochen.”
Hallo Tanja 🤍
das tut uns sehr leid – nach gerade einmal zwei Wochen sollte so etwas natürlich nicht passieren. 💔
Bitte melde dich mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto der defekten Stelle unter shop@fritziauspreussen.de bei unserem Kundenservice. Wir schauen uns das an und finden selbstverständlich eine Lösung für dich.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Habe eine Tasche bestellt.
Sie gefällt mir nicht.
Will sie zurückgeben.
Das Rücksendeportal funktioniert nicht.
Habe die Firma angerufen und mit einem Computer gesprochen, der versprach, die Sache weiterzuleiten. Innerhalb von 36 Stunden keine Reaktion.
Habe eine Email geschickt und mit juristischen Konsequenzen gedroht.
Das ist wirklich nicht kundenfreundlich.”
“Hatte eine schon nette Tasche von dort, dann eine weitere aus der neuen Kollektion bestellt. Leider nicht so weich wie die andere, deshalb Retoure. Der Retoureweg ist für Leute, die es weit zur Post haben und gerade mal etwas ausdrucken können, unerfreulich kompliziert. Bestelle öfter etwas und habe sowas noch nie geboten bekommen. Damit ist dieser Anbieter nicht mehr erste Wahl.”
“Die Tasche (Olga 07 Navy) ist sehr schön, wenn auch die Farben, vor allen Dingen das Brillenetui, anders sind, als auf der Website. Bei der Innentasche ohne Reißverschluss dachte ich, dass man dort nichts hineinstecken kann, da sie keinen Halt hat und die Sachen sofort in den Innenbereich der Tasche fielen. Als ich mir das genauer anschaute, sah ich, dass leider die Naht, die diese Innentasche wohl unterteilen soll, nur zur Hälfte vorhanden ist (ein loser hängender Garnfaden brachte mich darauf. Da ich aber schon den Anhänger und Karton entsorgt hatte, kann ich diese Tasche nicht zurückschicken. Ansonsten ist sie wirklich sehr schön.”
“Im Onlineshop wurde angegeben dass die Ware innerhalb von 1-3 Tagen versendet wird. Nach einer Woche habe ich nun mehrfach nachgefragt, ich wurde mehrfach vertröstet, habe keine Sendungsnummer bekommen. Sehr unseriös! Habe einen Fall bei Paypal eröffnet. Nicht zu empfehlen, Finger weg von diesem Shop!”
“Das ist schon meine zweite Tasche von Fritzi. Ich liebe beide. Auffällig, kein 08/15. Mehrere Innenfächer wären aber wünschenswert. Ich bin halt immer am suchen, typische Frauenchaos. 😉 Und der Schultergurt könnte kürzer sein.”
Vielen Dank für deine positive Bewertung 💕 Schön, dass dir deine Tasche gefällt! Deinen Hinweis nehmen wir gerne mit – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
“Toller Service nach Verlust auf dem Postweg.
Tasche ist super, sehr groß und geräumig. Perfekt, wenn man täglich viel mit an die Arbeit schleppen möchte ;-)”
Hallo Doreen 🤍
vielen Dank, dass du deine Bewertung noch einmal angepasst hast – das wissen wir sehr zu schätzen 💛
Umso schöner, dass am Ende alles gut geklappt hat und du mit deiner Tasche so zufrieden bist 😊✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinem neuen Alltagsbegleiter!
dein fritzi Team 🤍
Vielen Dank für deine positive Bewertung 💕 Schön, dass dir deine Tasche gefällt! Deinen Hinweis nehmen wir gerne mit – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.
Hallo Heidi 🤍
danke dir für dein ehrliches Feedback. Schade, dass dich der erste Eindruck der Tasche nicht ganz überzeugt hat – Geschmäcker und Erwartungen sind da natürlich sehr unterschiedlich.
Umso mehr freut es uns, dass du dich trotzdem entschieden hast, sie zu behalten 😉 Vielleicht wächst sie dir ja im Alltag noch ein bisschen ans Herz.
Liebe Grüße
dein fritzi Team 🤍
“Ich liebe diese Tasche..
Allerdings eine Sache stört mich.. Ich bin nicht die größte mit 1,58cm, den lange Schultergurt kann ich nicht so klein machen das es mir passt, hab den bis ans Ende klein Nacht und die Tasche hängt mir dann am Po..
VIelleicht auch ein paar Fächer mehr waren super..”
Hallo Nadine 🤍
wie schön, dass du deine Tasche so liebst – das freut uns sehr 🥰
Schade, dass der Schultergurt für dich trotz maximaler Verkürzung noch etwas lang ist. Danke dir für den Hinweis – gerade bei unterschiedlichen Körpergrößen ist das ein wichtiger Punkt, den wir gern mit ins Team nehmen.
Auch dein Wunsch nach ein paar zusätzlichen Fächern ist notiert 💛 Solche Rückmeldungen helfen uns sehr bei zukünftigen Designs.
Ganz viel Freude weiterhin mit deiner Tasche 🤍
dein fritzi Team