“Ich hatte erstmalig bestellt und war mit der Tasche nicht zufrieden.
So weit, so gut. Passiert bei Bestellungen.
Das mir dann aber 5,99€ vom Erstattungsbetrag für die Rücksendung abgezogen wurden, fand ich nicht ok...”
Hallo Jasmine 🤍
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es schade ist, dass du mit deiner ersten Bestellung nicht zufrieden warst.
Unsere Rücksendekosten in Höhe von 5,99 € kommunizieren wir transparent in unserem Retourenbereich sowie in der Widerrufsbelehrung. Wir haben uns bewusst dafür entschieden, Rücksendungen nicht vollständig kostenlos anzubieten, um unnötige Retouren zu vermeiden und nachhaltiger zu wirtschaften.
Natürlich verstehen wir, dass das nicht jede Kundin glücklich macht – umso mehr danken wir dir, dass du dir trotzdem die Zeit für eine Bewertung genommen hast 🤍
Liebe Grüße
dein fritzi Team
“Ich liebe meine neue Tasche sie ist super für meinen Alltag. Noch ein kleines Wickeltäschen rein und ich kann unbeschwert den Tag genießen und muss nicht mit 2 Taschen rumlaufen. Ich bin Schock verliebt. Werde mir noch eine in einer anderen Farbe zulegen.”
“Die Tasche, die super schnell und liebevoll verpackt ankam, ist wunderschön und sehr gut verarbeitet. Sie lässt sich auf unterschiedliche Arten auch etwas schwerer bepackt super transportieren, - einfach toll! :-)”
“Ich hätte etwas anderes erwartet für den stolzen Preis. Sieht aus wie eine bessere Stofftasche zum Einkaufen. Ich habe die Tasche deshalb nicht behalten.”
Hallo 🤍
schade, dass die Tasche deine Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir verstehen, dass man bei einem bestimmten Preis auch eine ganz bestimmte Anmutung erwartet – umso enttäuschender, wenn der erste Eindruck dann nicht passt.
Unsere Styles sind bewusst leicht, alltagstauglich und unkompliziert gestaltet – aber natürlich muss sich ein Produkt für dich wertig und stimmig anfühlen.
Danke dir für dein ehrliches Feedback. Auch solche Rückmeldungen helfen uns weiter 🤍
dein fritzi Team
Danke für deine ehrliche Rückmeldung 🌈 Wir freuen uns riesig, dass dich Design und Komfort überzeugen – und nehmen deine Anmerkung zu den Innenfächern gerne auf.
“Nachdem ich bei der ersten Bestellung die Lieferadresse falsch angegeben habe, war der Mailkontakt super freundlich und hilfsbereit. So konnte ich die Tasche sofort nochmal bestellen. Die dann mit einer sehr schnellen Lieferung bei der richtigen Adresse ankam.
Danke an das Team. Macht weiter so”
Hallo Brigitta 🤍
wie schön, dass am Ende alles gut geklappt hat – auch wenn sich anfangs ein kleiner Fehler bei der Adresse eingeschlichen hat 😊
Umso mehr freut es uns, dass du unseren Mailkontakt als freundlich und hilfsbereit erlebt hast und deine Tasche dann schnell an der richtigen Adresse angekommen ist ✨
Danke dir für dein Vertrauen und dein liebes Feedback – das geben wir sehr gern ans Team weiter 💛
dein fritzi Team 🤍
“Ich bin begeisterte mehrfache Fritzi-Besitzerin. Man muss bei den Taschen ein bisschen auf das "Leergewicht" achten. Aber das ist Jammern auf hohem Niveau.”
Vielen Dank für deine positive Bewertung 💕 Schön, dass dir deine Tasche gefällt! Deinen Hinweis nehmen wir gerne mit – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll.