“Der Rucksack wurde bei instagram ständiig beworben obwohl viele Farben lange Zeit ausverkauft waren. Dann endlich eine email: meine Wunschfarbe verfügbar. Beim Versuch zu bestellen 12 Std später , bereits wieder vergriffen. Dann die Variante mit sms- Benachrichtigung gewählt und sofort bestellt bei Nachricht über die Verfügbarkeit. Diesmal geklappt.
Das Werbeverhalten passt leider nicht zur Verfügbarkeit - das nervt mich als Kunde.”
“Das Paket war sehr schlecht verpackt, man hätte das Paket mehr ausstopfen müssen und nicht nur Tasche rein und zu. Der Versandweg hat dadurch ca. 4 Tage länger gedauert da das Paket bei DHL
Nachverpackt werden musste. Mal gut das der Tasche nichts passiert ist. :-)”
Lieber Norbert,
vielen Dank für deine Nachricht.
All unsere Produkte werden in Seidenpapier verpackt und in die jeweils passende Kartongröße verpackt.
Wenn bei DHL ein Packet auf dem Transportwege kaputt geht und es dadurch nachverpackt werden muss, trifft uns hier keine Schuld.
Alle Packete verlassen unser Lager in einem einwandfreien Zustand.
Trotzdem vielen Dank für dein Freedback
“Die bestellte Tasche hatte ich mir größer vorgestellt. Aber das ist halb so wild, hab gesehen, dass es ein ähnliches Modell in größer gibt , welches ich mir bestellen werde.
Leider war die versprochene Gratistasche nicht im Karton, obwohl sie laut Bestellung verfügbar war. Das fand ich etwas schade”
Liebe Kundin, bitte wende dich damit direkt an unseren Kundenservice (shop@fritziauspreussen.de).
Wenn die Gratistasche nicht verschickt worden ist, wird sie dir umgehend nachgesandt.
Wir bitten dies zu entschuldigen, trotzdem sollte soetwas nicht passieren. Sorry!
“Die Taschen kamen super flott und sehen auf den ersten Blick wirklich unglaublich gut aus. Das Material gefällt, die Farben auch (sehen genau so aus wie auf den Bildern).
Allerdings: Bei genauer Betrachtung fiel auf:
Der Gurt der rosanen Tasche war schon etwas 'flusig', so als wäre er schon häufiger in Gebrauch gewesen?
Die gelbe Tasche ist nur auf der linken Seite und die blaue Tasche auf der rechten Seite tragbar. Das hätte ich gern vor dem Kauf selbst entschieden. Ich trage meine Taschen gern links... Trägt man die Tasche doch mal anders herum hat man die beiden Verstell-Schnallen direkt vor der Brust. Nicht ganz so schön anzusehen.
Auf den Gurten steht der Name Fritzi, netter Schriftzug, soweit so gut. Jedoch steht der Name bei meiner gelben Tasche auf dem Kopf. Da hat sich wohl jemand verdruckt.
Mein erster Gedanke war: Da hab ich wohl B-Ware erwischt (im Angebot gekauft).”
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für deine ausführliche Bewertung.
Da wir keine B-Ware verkaufen, kann es nicht daran gelegen haben. Wenn etwas falsch aufgedruckt ist, dann ist das eindeutig ein Produktionsfehler und darf so nicht unser Lager verlassen.
Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice unter shop@fritziauspreussen.de
damit wir den Artikel austauschen können.
Vielen lieben Dank
“10% Kundenrabatt war leider auf Hello Kitty Kollektion nicht anwendbar. Den Hello Kitty Kopf hätte man auch optional/Schlüsselanhänger machen können/müssen. Die 6 € Rücksendung vom Kunden ist auch veraltet, viele eurer Anbieter nehmen keine Rücksendekosten. Tasche ist schön. 2.5 - 3 Sterne von 5. Verbesserungsbedürftig”
“Bestellung war schnell da. Von den Rucksäcken hab ich mir mehr versprochen, daher zurück geschickt. Preis Leistung bei den Rucksäcken finde ich persönlich schlecht. Retour klappte problemlos. Easy Go Taschen sind aber klasse und hab diese auch behalten.”
“Die Taschen haben ein großes Eigengewicht. Die Kosten für die Rücksendung sind zu hoch. Leider gehtcdadurch das Interesse zu einer erneuten Bestellung zurück.”
“Die Tasche war schön, aber viel zu groß. Musste sie retournieren und dafür Versand bezahlen, dass finde ich sehr Schade. Ich hätte gerne die Tasche gegen ein anderes Modell umgetauscht, dies ging nicht. Müsste jetzt komplett neu bestellen, dass werde ich nicht machen.”
Liebe Franziska,
die kannst in unserem Retourenportal auch einen Umtausch z.B. andere Farbe anklicken. Melde dich sonst gern noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, dann finden wir bestimmt eine Lösung welche dich zufrieden stimmt.