“Leider sind die Farben auf der Homepage nicht mit den Farben im wahren Leben = der Übersendung vergleichbar.
Daher haben wir die gesamt Bestellung zurücksenden müssen und dafür noch 6,99 € Versand bezahlt. Das war/ist nicht zufriedenstellend. Leider.
Bitte dort nachbessern. Auch gern mit Gutschein.”
“Leider wegen kostenpflichtige Retoure nur 3 Sterne. Die Produkte gefallen mir aber wenn ich bei einer Retoure das Porto schon abgezogen wird finde ich das nicht kundenfreundlich!”
Liebe Jeanette, schade das du mit der von dir bestellten Tasche nicht 100 % zufrieden bist. Bei der von dir bestellten Tasche handelt es sich um eine Limited Edition welche zwei feste Schultergurte hat jedoch keinen separaten abnehmbaren Schultergurt. Aus der Beschreibung geht dies auch hervor. Wenn du möchtest kannst du dich gern an unser Serviceteam wenden und dir ein anderes Modell mit einem mitgelieferten abnehmbaren Schultergurt auswählen. Dann können wir gern einen Umtausch veranlassen. Vielleicht ist das in deinem Sinne? Melde dich also gern unter office@fritziauspreussen.de
Sehr geehrte Frau Horstmann,
es tut uns leid das ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht beigelegt worden ist.
Können Sie sich diesbezüglich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung setzten, die werden Ihnen um gehen einen Herzanhänger hinterher schicken.
“Lieder ist die Tasche mehr dunkelgrau als schwarz . Im Online Shop war die Tasche als Black bezeichnet ..
Hätte sie lieber in dunkel black gehabt …
Schade behalte sie aber trotzdem…”
“Schon lange habe ich Fritzi aus Preußen lieb gewonnen, vor allem weil die lederfrei und vegan sind! Satte Farben, schöne Stoffe und meist perfekte Schnitte für jeden Anspruch”
“-langer Zeitraum, bis Artikel in den Versand gingen
-ein bestellter Artikel nicht lieferbar
-Retour kostenpflichtig
-Tasche/Farbe in Realität anders als erwartet
+zahlreiche gratis Geschenke”
Sehr geehrte Kundin,
das sie auf Ihre Ware länger warten mussten tut uns sehr leid.
Wir hatten Anfang des Jahres leider aufgrund eines erhöhten Krankheitsaufkommens zu wenige Mitarbeiter im Lager, aus diesem Grund hat sich Ihre Bestellung leider verzögert. Wir bitte vielmals um Entschuldigung, falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind oder Ihn Reklamieren müssen melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice unter office@fritziauspreussen.de. Wir sind sehr bemüht unsere Kunden zufrieden zu stellen.
“Erst einmal war ich mit dem Angebot, eine Gratis Tasche, ab einem gewissen Mindesbestellwert zu erhalten, sehr angetan.
Leider war ich von der Lieferung enttäuscht. Die Tasche, die ich mir bestellt hatte, war in Live viel Kleiner, als auf dem Beipielbild und Preis Leistung empfand ich nicht als angebracht. Deshalb hatte ich die komplette Lieferung wieder zurückgeschickt. Vielleicht ein anders mal :-)
Liebe Grüße”
Sehr geehrte Frau Daub,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bemühen uns immer Artikel verständlich wie nur Möglich im Shop darzustellen, deshalb fügen wir in die Artikelbeschreibung auch die Maße etc.
Schade das Sie mit Ihrer bestellten Ware nicht zufrieden waren, wir hoffen jedoch Sie als Kundin ein anderes Mal zufrieden stellen zu dürfen.
“+ der Schnitt der Tasche ist perfekt
+ action zwei Taschen zu einem Preis
- Tasche riecht extrem/stinkt
- Farbe entspricht nicht auf dem Foto
- der kurze Umhängebügel ist mir etwas zu kurz.
Fazit am besten im Geschäft kaufen, da kann man probieren, anfassen und riechen.
Hätte ich für 79 € keine zwei Taschen bekommen wären sie zurück gegangen. Jetzt werden sie im sie im Keller gelüftet.”
“Leider musste ich retournieren, der Vorgang gestaltete sich etwas schwierig. Ein beigelegter Rücksendeschein wäre vorteilhafter. Einen weiteren Abzug gibt es, weil die Versandkosten vom Käufer getragen werden müssen, auch wenn dieser letzten Endes ohne Wäre da sitzt.”
Sehr geehrte Kundin,
vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Wir sind ein kleines Unternehmen und legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und einen guten CO2 Fußabdruck. Deshalb verzichten wir bewusst auf Rücksendescheine welche für jeden Kunden gedruckt ins Packet gelegt werden. Kunden die eine Retour haben, können diese online anmelden und zurücksenden. Auch wünschen wir uns das Kunden bewusst Ware bestellen, sodass eine Retour nicht notwendig ist. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und hoffen Sie als Kundin trotzdem nicht zu verlieren.
“Die bestellte Handtasche ist eher ein Portemonnaie. Die Bezeichnung fand ich unpassend. Das ich die Retoure selbst zahlen muss und diese noch teurer als die Versandkosten sind kann ich nicht nachvollziehen. Beim Onlineshopping sollte die Retoure kostenfrei sein.”