“Hallo, der Geldbeutel ist innen beim Münzfach zu steif. Es wäre schön auch ein einfarbiges Innenleben wählen zu können. Außen ist der Geldbeutel schön.”
“Alles bestens ! Tasche kam sehr schnell mit der Post an und passt perfekt für meinen Anlass - Querflöte und Noten passen gut rein und Reißverschluß geht gut zu ! Perfekt !”
“Optisch Top. Leider konnte ich die Tasche bisher nicht nutzen. Sie lüftet noch weil sie sehr stark nach Fisch riecht. Sollte dieser Geruch nicht verschwinden, werde ich versuchen die Tasche zurück zu geben. Leider.”
“Die Taschen sind toll. Habe schon einige. Früher kamen sie immer in Schutztaschen.
Vor 2 Wochen Tasche gekauft, heute 30 %Prozent Rabatt. Sehr ärgerlich.
Hätte sie am liebsten zurück geschickt.”
“Die Taschen sehen gut aus, schöne Farben, auch funktional, aber für mich u.a. nicht ausreichend flexibel von der Trageweise her. ZB empfand ich die Riemenlänge als nicht optimal durchdacht, sprich zu kurz. Und ich würde es begrüßen, wenn die Riemen stets abnehmbar/austauschbar wären, vor allem, da sich ja Ringe an den Taschen befinden, an denen man Henkel mit Karabiner befestigen könnte. Mir persönlich war zudem das Taschenmaterial je nach Modell etwas zu steif.”
“Die Größen der Artikel sind schwer einzuschätzen.
Dann bestellt man etwas und bemerkt daß es sehr viel größer als gedacht ist .
Möchte man es dann zurück senden bekommt man gesagt man würde unnötig bestellen.
Den Umgang mit Kunden die neu sind finde ich sehr befremdlich.
Das war meine 1. Und letzte Bestellung.”
Sehr geehrte Frau Simecek,
dass Sie mit der Größe eines Produktes unzufrieden waren ist kein Problem und natürlich konnten Sie den Artikel problemlos umtauschen. Unser Team hat Sie nur höflich darauf hingewiesen, dass die Maße für die Produkte in der Beschreibung stehen. Das sollte keinesfalls unhöflich sein, wir wollten Sie das nur für das nächste Mal wissen lassen.
“Ein Artikel fehlte komplett, ich bekam dafür zwar eine Gutschrift, aber auf meine nächste Frage nach Rücksendung der anderen Artikel bekam ich nie eine Antwort”
“Das ist bereits mein drittes Portmonee von Fritzi aus Preußen! Früher war es etwas besser mit dem Aufnäher statt dem Clip, weil der mir beim letzten abgefallen ist. Mal sehen wie lange der jetzige hält…”
Sehr geehrte Frau Scheliga,
es tut uns sehr leid das unsere kleinste Börse nicht ihren Erwartungen entspricht. Schauen Sie doch noch einmal in unserem Onlineshop ob sie nicht ein grösseres Modell wählen, wir tauschen das selbstverständlich aus. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen Team fritzi
“Soweit zu Frieden. Mann könnte die Erreichbarkeit verbessern.
Bevor Bestellungen raus gehen sollte vieleicht noch das Email Fach geprüft werden,sonst können ja auch keine Bestellungen storniert werden.”
Liebe Melanie,
das tut uns sehr leid und darf nicht passieren.
Bitte wende dich noch einmal per Mail direkt an unseren Kundenservice unter office@fritziauspreussen.de.
Dann können wir den Artikel direkt austauschen! Wir möchten das unsere Kunden "happy" mit ihrem Produkt sind, dass sollst auch du wieder sein!
Liebe Rebecca,
das tut uns sehr leid und darf nicht passieren.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice unter office@fritziauspreussen.de.
Wir tauschen die Tasche definitiv um, denn ein schwergängiger Reißverschluss ist ein "no go"!
“Die Tasche ist wirklich wunderschön und jetzt schon nicht mehr aus meinem Alltag wegzudenken.
Das Geschenk (Anhänger) habe ich allerdings nie erhalten….”
Liebe Lisa,
das tut uns leid und sollte natürlich nicht passieren, entschuldige bitte.
Wir senden dir den ausgewählten Anhänger natürlich schnellstmöglich nach.
“An sich schon muss aber sagen die Qualität der Nähe ist nicht so schön, ich nutzte die Tasche wenig und musste feststellen das sich einige Nächte schon lösen was sehr schade ist.”
Liebe Marie-Kristin,
das tut uns leid und darf nicht passieren.
Unser Kundenservice setzt sich direkt mit dir in Verbindung und sendet dir ein Retourenetikett um die Tasche zu reklamieren.