“Ich finde die Produkte wirklich schön und qualitativ auch gut.
Leider dauert die Bearbeitung der Lieferung sehr lange und das kleine Geschenk, welches bei der Bestellung im Warenkorb lag, wurde nicht mitgeliefert.”
Liebe Simone,
wir versenden mit jeder Bestellung die DHL Sendungsnummer.
Wenn die Ware dich nicht erreicht hat, wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Dieser veranlasst eine weitere Versendung deiner Waren...
Liebe Grüße Liv / Team Fritzi
“Die Tasche ist sehr schön, toll ist das es drei in einer sind. Es ist aber Schade, dass nur ein breiter Gurt dabei ist und für mich könnte sie etwas flexibler (dünneres Material) sein.”
“Ich habe hier eine Tasche bestellt, die auch schnell kam und gut aussieht, aber viel kleiner ist als gedacht. Leider kann man die Tasche nicht kostenfrei zurück schicken und die Rücksendekosten liegen bei 5,99 €. Eigentlich hatte ich sogar überlegt, die Tasche einfach gegen eine größere Tasche umzutauschen. Das sieht das System aber nicht vor. Schade.”
“Die Tasche ist super. Allerdings wurde der Karton beim Versand zerstört. Es dauerte einen Tag länger, weil DHL nachverpacken musste, sonst wäre die Tasche herausgefallen.”
Liebe Beatrix,
vielen lieben Dank für dein Feedback.
Leider liegt es nicht in unserer Hand was mit den Paketen nach Abholung von DHL passiert.
Wir versuchen unsere Ware möglichst ordentlich und sicher zu verpacken.
“Sehr schnelle Lieferung und Brarbeitung der Bestellung und der Retoure. Was ich aber nicht gut fand, dass man das Porto bezahlen muss, wenn man eine beschädigt Ware geschickt bekommt und die dann zurück schickt.”