“Ich mag eure Marke sehr gerne und hab mich so auf die Fahrradtasche gefreut. Leider ist mir das Muster zu viel ‚Leo‘ und leider ist der Henkel etwas zu spät Nr gehalten, weshalb ich die Tasche zurück geschickt habe. Aber ich fände es toll wenn es bald noch mehr Auswahl mit ‚Fahrrad-Funktion‘ gibt. Vielleicht ist dann die passende für mich dabei.”
“Es kam pünktlich. Leider war die Verpackung nicht gut und musste von DHL nachverpackt werden und ich bei der Postfiliale abholen. Nicht gut. Ware war aber ok.”
“Dear Sir or Madam,
On the 5th of September I ordered a bag to Serbia. This bag was supposed to be a gift for my mother on her birthday.
The website states that the delivery takes no longer than 3 days (see the screenshot attached). Today is the 10th of September whereas the bag is still not delivered and according to the shipment status it is still in Germany.
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I need my bag urgently on Monday. Why are you violating the promised terms? I love your brand and have a fair amount of your products, but in the current situation you let me down and I am in despair because I trusted you.
Looking forward to hearing from you,
Aleksei”
Dear Alexey, we are very sorry that your goods have not arrived. According to DHL, the package has been in the in Serbia since 7.9.22 that means 2 days after you ordered. Unfortunately, we cannot help if the parcel service DHL does not deliver much faster in Serbia. Please try to contact DHL, using the tracking number provided to you.
Liebe Kathrin, vielen Dank für deine Rückmeldung. Das soll natürlich nicht passieren, wir haben dir schon eine E-Mail dazu gesendet um den Vorgang zu prüfen.
“Vielleicht könnte man mal über eine „Auswahlfunktion“ für Druckknopf oder Reisverschluss nachdenken.
Ich bin eher eine Freundin von Reisverschlüssen um eine Tasche zu schließen. Bei einem Druckknopf alleine, fehlt mir immer die Sicherheit.
Ansonsten finde ich die Internetpräsenz klasse. Besonders gut gefällt mir das man sich anhand der „Dummy Puppe“ ein besseres Bild zu Größe der Tasche machen kann.”
“Die Taschen sehen gut aus, schöne Farben, auch funktional, aber für mich u.a. nicht ausreichend flexibel von der Trageweise her. ZB empfand ich die Riemenlänge als nicht optimal durchdacht, sprich zu kurz. Und ich würde es begrüßen, wenn die Riemen stets abnehmbar/austauschbar wären, vor allem, da sich ja Ringe an den Taschen befinden, an denen man Henkel mit Karabiner befestigen könnte. Mir persönlich war zudem das Taschenmaterial je nach Modell etwas zu steif.”