“Taschengröße stimmt mit der Abbildung überhaupt nicht überein. Ist um einiges kleiner als abgebildet. Daher ging die Tasche retour.
Leider nicht möglich ein Retourenlabel für Österreich zu erhalten. Retoursendung kostete mich € 15,81. Ausser Spesen nicht gewesen.”
Liebe Kundin,
das tut uns sehr leid.
Wir versuchen unsere Produkte möglichst Maßstabsgeteu abzubilden, auch stehen die genauen Maße in der Beschreibung zu jeder Tasche. Es tut uns sehr leid das dir die Größe nicht zugesagt hat.
Das dich die Retour so viel Geld gekostet hat tut uns sehr leid, bitte dich doch gern noch einmal schriftlich an unseren Kundenservice vielleicht können wir dir entgegen kommen um dich wieder glücklich zu stimmen.
Liebe Grüße Team frizti
“Die Tasche ist besonders.
Hervorheben möchte ich den Kundenservice. Diese Kulanz und Freundlichkeit sucht seines Gleichen. Allein deshalb würde ich immer wieder bei euch bestellen und euch auch weiterempfehlen.
Zu betonen ist die liebevolle Verpackung, das give away und die schnelle Lieferung.
Hervorragend!!!”
“Ich war früher begeisterter Fritzi aus Preußen Träger. Leider geht die letzte Tasche jetzt langsam kaputt und es musste eine neue her.
Ich habe mir einen Shopper bestellt. Letztendlich war es eine Stofftasche für 80 Euro?! Wirklich nicht!
Der Reißverschluss ist gerade mal 20 cm breit, die Tasche 35 cm breit. Was soll das bringen wenn die Hälfte offen ist?!
Und dann zahl ich noch die Retoure selber im Onlineshop von Fritzi. Da bestelle ich nächstes Mal eine andere Marke in anderen Onlineshops.
Echt enttäuschend!”
Liebe Nadine,
schade das dir die Tasche nicht zugesagt hat. Wir versuchen alle Taschen Maßstabsgetreu abzubilden und zu beschreiben. Auch in der Beschreibung sollte erkenntlich sein um welches Material es sich handelt.
Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Versandt mit DHL GoGreen, wenn Kunden mit der bestellten Ware nicht zufrieden sind kann die Retoure mit einem von uns angebotenen DHL GoGreen Retourenetikett an uns zurückgeschickt werden, oder aber mit einem Versandt Dienstleister seiner Wahl.
Wir versuchen unseren CO2 Fußabdruck so klein wie möglich zu halten.
Schade das du mit deiner Wahl nicht zufrieden warst.
Liebe Grüße Liv / Team fritzi
“Ich habe äußerlich eine schöne Tasche gekauft. Leider ist sie unpraktisch und unhandlich. Der Bügel der quer über die Tasche geht ist zu kurz, so dass die Tasche sehr schlecht zu tragen ist. Ich wünschte ich hätte sie nicht gekauft. Leider!!,”
Liebe Gisela,
schade das dir die Tasche nicht zugesagt hat. Jedoch bist du nicht verpflichtet sie zu behalten. Du kannst die Tasche ja innerhalb von 2 Wochen bei uns zur Retour anmelden und erhältst dein Geld zurück.
Viele liebe Grüße Liv/ Team fritzi
“Lange gesucht endlich gefunden! Herzlichen Dank! Zwei Innenfächer, 4 kleine Metallfüsse und ein Reißverschluss würden die Tasche noch praktischer machen.”