“Ik vind het jammer dat ik de status van mijn pakket niet kan opvolgen, voor de rest denk ik wel een goede service. De eerste keer dat ik dit gebruik.”
“als het de eerste keer is dat men daarmee verstuurd is het zoeken. Dat zou eenvoudiger kunnen. Erger is dat het pakje naar een week nog niet is uitgeleverd, en de tracking is ook niet operationeel. Wat heet goedkoop, via bpost kost de zelfde verzending €16,25, ik heb €19,64 via uw website betaald”
“Het bestellen op zich was eenvoudig, de uitleg naar waar het pakket heen moet, is iets anders.
Ook spijtig dat er geen mogelijkheid is voor afhaling van dit pak”
“duidelijk, to the point, gebruiksvriendelijk
MR de pakketpunten blijken niet te kloppen. Zo stond ik met mijn pakket bij Total Grobbendonk en kreeg ik te horen dat ik daar geen pakketjes kon deponeren :(”
“FOUTIEF GEWICHT INGEBRACHT EN DE BON REEDS UITGEPRINT. GEEN MOGELIJKHEID OM DAN NOG DE VERZENDBON TE CORRIGEREN. FOUTHERSTEL ZOU DUS BEST NUTTIG ZIJN DUS OOK NA HET DOWNLOADEN EN UITPRINTEN.”
“IK HAD EEN VERKEERD GEWICHT INGEBRACHT EN DIT TE LAAT GEZIEN, DE VERZENDBON REEDS UITGEPRINT EN IK KAN DAN DEZE FOUT NIET MEER HERSTELLEN, DUS MEER DAN 20 EURO TEVEEL BETAALD ZENDING NAAR SPANJE. ZOU DUS BEST NUTTIG ZIJN OM EEN FOUTHERSTEL MOGELIJK TE MAKEN EN DE BON TE KUNNEN VERBETEREN,”
Beste,
Bij ieder pakket zit standaard Track&Trace. Via de link in de email die u van ons ontvangt is het pakket te volgen. Mocht u er niet uit komen neem dan aub even contact met ons op, dan helpen we u graag verder.
“Mijn verzending stond een hele tijd 'in controle', zonder te weten hoe lang dit zou duren. Daardoor kon ik geen labels afdrukken en mijn pakket niet versturen. Deze 'controle' dient te gebeuren bij ingave, niet nadat de betaling is gebeurd. E-mails werden niet beantwoord, een telefoonnr is er niet. Uiteindelijk is alles goed gekomen, maar ik heb 24u frustratie gevoeld omdat ik niets kon doen en geen reactie kreeg. Kan veel beter. Grtn Luk”
“Invoer van een onvolledige postcode voor Nederland resulteert niet in een foutmelding op het invoerscherm maar een annulering van de bestelling die via een klacht dient hersteld te worden (wat dan wél weer snel en efficiënt behandeld werd)”
“Er is geen trajectcode meegegeven, ik kreeg door contact te houden met de koper dat ze haar pakketje goed heeft ontvangen misschien een tip dat je een melding krijgt dat het pakket verzonden/ goed aangekomen is? Website mag duidelijker, miss met betere links afhankelijk welke transporteur je kiest waar je dan terecht kan voor het pakket; miss een stappenplan van wat je moet doen? Mvg”
“website werkt prima, alleen is mijn pakket nog steeds niet aangekomen, maar dat ligt aan bpost neem ik aan... of dat moet althans hun onderzoek uitwijzen...”
