“Dagelijks mail met het contact formulier en na het versturen krijg je een automatische verschijning dat je snel zal geholpen worden … Ik stuur jullie al 16 dagen dagelijks deze mail om jullie te bereiken maar krijg geen enkel antwoord op mijn mails. Wij hebben 206,61 euro betaald en dit komt niet op onze rekening waar er ook nog geld opstond alles staat nu op nul euro GPBE0397080622
Ik krijg geen enkel antwoord van jullie. Graag asap een oplossing aub.
Er stond ook nog ongeveer 30 euro tegoed op mijn rekening die ook weg is!
Een telefoonnummer is niet beschikbaar dus ik kan niet communiceren met jullie morgen.
Wanneer kan ik antwoorden verwachten?
Christopher Strubbe”
“Verstuur nooit een pakket via deze site!! Als pakket fout wordt geleverd kunnen ze niks aan doen maar hun klantendienst trekt op niks!
1ste mail die ik stuur vermeld ik dat het pakket terug bij mij is geleverd ipv op het leveradres. een maand verder en 15 Mails staat het pakket hier nog altijd!
Laatste mail dat ze sturen: goed nieuws uw pakket word morgen bij u thuis geleverd, ?????? Leg ik nog maar is uit maar dan verbreken ze alle contact.
Nu Zit ik hier met een pakket twv 240€ en nog is 30€ verzending waar ik niks mee ben!
Merci goedkooppakket!”
“Waardeloze partij! Ze brengen alles onder bij SendCloud en zijn slecht per mail bereikbaar voor support. De support antwoorden zijn vervolgens allemaal standaard reacties waar je niets mee opschiet.
Pakket is niet geleverd bij de klant. De koerier (DPD) heeft daarvoor al uitvoerig excuus gemaakt en was direct bereid om het pakket volledig (verzending + product) te vergoeden.
Goedkoop Pakket heeft er alleen de grootste moeite mee om dit besluit over te nemen. Daardoor wachten we al bijna een maand op de terugbetaling.”
“Ik had een pakket via senddirect naar België gestuurd, niemand was thuis, de postbode van bpost heeft het voor de deur neer gezet en toen de pakket was weg door iemand anders . Niemand neemt verantwoordelijkheid hier, bpost niet en nor senddirect.
Al paar keer e-mail gestuurd maar wordt niet behandeld.
Slecht systeem”
“In augustus heb ik een pakket verzonden via Goedkooppakket. Om een of andere reden is het pakket niet verzonden naar het adres dat ik graag wilde maar is het pakket naar mij thuis teruggestuurd. Uiteraard fouten kunnen worden gemaakt maar helaas na 9 maanden is nog steeds niks opgelost. Ik heb veel mails gestuurd, meestal krijg ik geen reactie en als er wel een reactie komt dan is het excuses voor het wachten maar geen oplossing. Het bedrijf verschuilt zich achter het vervoersbedrijf, ze wachten op een reactie van de vervoerder. Echter komt deze niet en dus lost Goedkooppakket ook niets op, heel jammer dat dit bedrijf zich zo laat kennen voor een pakketzegel van €6,00.”
“Waardevol pakket zoek geraakt. Verzekerd verstuurd maar na 4 maanden nog geen enkele compensatie en de enige reactie die ik al 4 maanden krijg is: Bedankt voor uw bericht, wij zijn afhankelijk van de vervoerder en moeten op hun reactie wachten om deze case te kunnen oplossen, groeten Enna.
Daar heb ik dus niks aan. Ook de vervoerder kan me niet helpen omdat ik dan een case nummer nodig heb en deze krijg ik niet van duurkooppakket.nl!!!!
Waardeloos!!!!”
“wel betaald, geen label, geen contact, telefoneren onmogelijk en geen enkele ondersteuning. Levert grote frustratie op. Dit was de eerste en laatste keer dat ik met dit bedrij ' in zee ga'.
CJM van Empel”
“Iinhoud is stuk wat moet ik nu doen voorzien van stikkers breek baar is een bronzen beeld daar is goed mee gegoeid heb al veel pakketen verstuurd bij dpd dat is de eerste keer en michien de laatste grt willj gybels hazelarelaan 42bus1 Hasselt 3500”
“Beste
Het pakket dat verzonden werd via DPD van Mechelen naar Parijs is volledig beschadigd toegekomen bij de klant. Ook al werd het pakket grondig verpakt en aan alle kanten verzegeld met "Handle with care" stikkers in het rood. Ik ben dus én mijn product én mijn geld, ende verkoopkosten kwijt.
Mvg,
Johannes”
“Onze verzending met producten kwam helemaal vernield aan bij de ontvanger. Gelukkig namen we een verzekering zou je denken..
Goedkooppakket.be nam geen verantwoordelijkheid en wij kregen ons geld NIET terug. Schandalig!”
