“Alles hat perfekt funktioniert – von der Bestellung bis zur Lieferung. Sehr professioneller Service. Ich kann In Love With Paper nur weiterempfehlen!”
“Nach kommunikativen Irrtümern, wurde eine hervorragende Lösung gefunden.. ich bin sehr dankbar dafür und fühle mich sehr gut aufgehoben… ein toller Prägestempel wird einziehen…
Immer gerne wieder…”
Liebe Lucia,
danke für Dein Feedback. Allerdings haben wir Dir per Mail am 27.03. einen neuen Entwurf zugesendet und warten seitdem auf Deine Rückmeldung, ob wir produzieren dürfen. Evtl. ist unsere Nachricht in Deinem SPAM-Ordner gelandet? Ich sende diese Mail nun noch einmal an Dich raus und hoffe, Du meldest Dich, damit wir die Produktion starten können. Wir weisen in unserer Produktbeschreibung darauf hin, dass wir ein fertiges Logo erwarten. Die Änderungen an Deinem Logo haben wir dennoch gerne für Dich erledigt. Ein bisschen schade finde ich, dass Du uns das nun zum Vorwurf machst.
Herzliche Grüße, Nina
“Die Prägestempel sind zauberhaft und auch für die Kinder gut zu bedienen. Es entstehen total schöne Ergebnisse, auch auf Stickerpapier. Ich habe direkt nachbestellt.”
“Der Prägestempel ist sehr verschwommen und nicht von jeder Person bedienbar. Obwohl ich meine Muskeln regelmässig im Fitnesstudio trainiere, reicht meine Kraft für eine annehmbare Prägung nicht aus. Leider wird das nicht als Qualitätsmangel gesehen und eine Rückgabe wird nicht akzeptiert.
Ich kann dieses Produkt nicht weiterempfehlen.”
Vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Wir haben den Prägestempel nach Deiner Reklamation auf unsere Kosten zurücksenden lassen und ausführlich geprüft. Dabei konnten wir keinen Qualitätsmangel feststellen – die Prägung war einwandfrei. Zusätzlich haben wir Dir ein Video geschickt, in dem wir Dir zeigen, wie wir Dein Logo prägen - ohne Kraftaufwand. Dort sieht man auch ein perfektes Ergebnis.
Nachdem wir den Prägestempel wieder auf unsere Kosten an Dich zurückgesendet haben, hast Du uns von den gleichen Problemen berichtet. Da bei uns alles einfach und richtig funktioniert und zwar ohne großen Kraftaufwand - getestet von zwei unterschiedlichen Personen - gehen wir davon aus, dass Du die Prägestempel nicht richtig benutzt. Anders lässt es sich für uns nicht erklären.
Aus Kulanz haben wir Dir die Zange sowie die Etiketten vollständig erstattet. Der personalisierte Prägestempel wurde individuell für Dich angefertigt und ist daher von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.
Es tut uns leid, dass Du dennoch nicht zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Nina
“Der Stempel ist Mega schön….sehr stilvoll…
Der Versand und der Service perfekt.
Das war bestimmt nicht die letzte Bestellung da es auch ein wunderschönes Geschenk ist.”
“Die Abwicklung der Bestellung war perfekt. Der erste Entwurf hat mir nicht gefallen, innerhalb kürzester Zeit kam der zweite Entwurf, der genau meinen Vorstellungen entsprochen hat.
Der Stempel ist sehr kompakt und solide ausgeführt, eine Kleinigkeit würde ich mir wünschen: eine Schutzkappe für den Stempel zum Aufbewahren, das ist ein bisschen schwierig, wenn der Stempel eingefärbt ist.”
