“Die Versandtasche war zerrissen und einige Stempel nicht richtig geschützt, leider dadurch etwas vermackt. Eine Schachtel wäre viel besser. Die Post geht nicht sorgsam mit den Sachen um.
Betrifft letzte Bestellung der Stempel, nicht diese hier ....”
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Deine Stempel beschädigt angekommen sind – das sollte natürlich nicht passieren.
Selbstverständlich ersetzen wir reklamierte Artikel jederzeit, melde Dich dafür einfach kurz per Mail - am Besten mit Fotos der Beschädigung - bei uns, dann kümmern wir uns direkt darum.
Zur Verpackung: Wir haben tatsächlich schon viele Varianten getestet. Je nach Artikel versenden wir in Luftpolstertaschen, weil sie den Vorteil haben, dass sie meist direkt in den Briefkasten passen und die Ware in der Regel sehr gut schützen. Kartons wirken zwar stabiler, haben aber den Nachteil, dass sie oft bei der Post abgeholt werden müssen, wenn niemand zu Hause ist – und auch sie bieten leider keinen 100%igen Schutz vor Transportschäden.
Wir haben über die Zeit viel ausprobiert und uns bewusst für die jeweils kleinste und unserer Erfahrung nach sicherste Verpackung entschieden.
Umso mehr tut es mir leid, dass es in Deinem Fall nicht gut funktioniert hat.
Melde Dich gerne – wir finden ganz unkompliziert eine Lösung für Dich.
Herzliche Grüße
Nina
“Großartige Produkte, sehr gute Qualität. Extrem kurze Lieferzeit -3Tage- obgleich zunächst noch eine Textfreigabe erfolgen musste. Nach der 1. Bestellung ist mir schon vollkommen klar, dass weitere folgen werden.
Gratulation zu Ihrem Geschäft.
Michael Wüst”
“Die Bestellabwicklung verlief reibungslos, die Lieferung erfolgte innerhalb der angegebenen Frist, der Prägestempel funktioniert einwandfrei und macht einen wertigen Eindruck.
Die Motivauswahl fand ich persönlich erfrischend und dass man vorab einen Entwurf bekommt, ist super. Ihr habt das wirklich schön skaliert, sieht edel aus.”
