Innobook Bewertungen

Name: Innobook
Address: Karl-Marx-Str. 255, Berlin, Berlin
Rating: 3.73

3.7 Bewertung 77 Bewertungen

71 %

der Kunden empfehlen Innobook

Über Innobook:

Ob Du nach einem entspannten Tagesausflug oder einem actiongeladenen Abenteuer suchst, auf innobook.me findest Du die besten Anbieter, die ihre Angebote sorgfältig auf Deine Bedürfnisse zuschneiden. Unsere Plattform ermöglicht es Dir, die besten Erlebnisse zu vergleichen und das ideale Event für Dich und Deine Liebsten zu finden.

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Innobook 5 star review on 18th February 2026

Melanie Hillbrands

Sandra Gras

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Wir hatten eine Geburtstagsparty gebucht. Als wir noch ein Kind hinzubuchen wollten, wurde uns online mitgeteilt, dass dies nur am Tag der Veranstaltung vor Ort möglich sei, und nur zum vollen Preis einer Einzelbuchung. Das ist natürlich schon mal eine schlechte Einstellung. Telefonisch erreicht man unter der auf der Webseite angegebenen Telefonnummer nur eine AI, die noch nicht einmal besonders freundlich tut, und die sich Stein und Bein weigert, zu einem Menschen durchzustellen (abgesehen davon, dass sie auch sonst nicht weiterhilft). Insgesamt also ein miserabler Auftritt; als Visitenkarte schon mal völlig mißlungen, und das, bevor wird überhaupt dort gewesen sind. Ich bin gespannt, was dieser Bananenverein sich noch einfallen lässt.”

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04.03.2026

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Geburtstag bei Innobook so unbefriedigend verlaufen ist. Wir nehmen Ihre Hinweise zu der Online-Info zur zusätzlichen Begleitung sowie zur telefonischen Erreichbarkeit durch eine AI sehr ernst. Gern möchten wir Ihre Situation prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Missverständnisse klären und kommende Buchungen verbessern können. Herzliche Grüße, Team Innobook

05.03.2026

“Wir haben 3D Minigolf für einen Kindergeburtstag gebucht. Wir waren nicht so zufrieden. Die Bahnen und Ideen an sich waren ok. Aber die Ansprechpartnerin war ständig weg gewesen, Getränke mussten tlw.vorn im Bereich geholt werden, wo niemand war und man ewig auf einen Kaffee warten musste.Aber das absolut negativste ist , dass wir sehr viele Token für die Kinder gekauft haben. Der Hauptgrund war der Greifautomat der großartig beworben wurde. Große Enttäuschung, denn der Automat war defekt. Und obwohl ich mich vorher nochmal wegen der Reservierung nachgefragt habe, wurde das mit keinem Wort erwähnt. Übrig blieben noch ein Boxautomat und ein Airhockey. Diese waren natürlich völlig überfrequentiert wie man sich vorstellen kann. Zudem ging das Airhockey dann auch noch kaputt. Auf die Frage, ob ich die Token zurück geben kann, weil wir nicht wissen was wir mit sovielen machen sollen, gab es am Empfang die Antwort: Gekauft ist gekauft und auf den kaputten Airhockey sagte sie lapidar "Vielen Dank für den Hinweis ". Also sehr schlechter Service, viel zu wenig Personal und super schlechte Luft in den vorderen Bereichen. Wir kommen nicht wieder.”

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30.11.2025

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback, Anonym. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Kindergeburtstag bei uns so unbefriedigend verlaufen ist. Die beschriebenen Probleme – unzureichende Erreichbarkeit der Ansprechpartnerin, Wartezeiten bei Getränken, defekte Automaten, überfüllte Bereiche und ungenügende Kommunikation – entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden sie intern sorgfältig prüfen, um schnellstmöglich Maßnahmen zur Personalplanung, Wartung der Anlagen und verbesserter Kommunikation umzusetzen. Gern möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Erfahrung zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine passende Lösung finden, einschließlich eventueller Optionen zur Entschädigung. Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, Sie von einer deutlich positiveren Seite zu überzeugen. Herzliche Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Es ist zu teuer für so wenig Minigolf und den war auch noch eine Bahn teilweise defekt!”

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31.10.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback, Anonym. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen unser Minigolf-Angebot nicht zugesagt hat und dass eine Bahn defekt war. Wir bemühen uns stets um einen fairen Preis-Leistungs-Verhältnis und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen sind uns wichtig, und wir werden an der Verbesserung unserer Anlagen arbeiten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft vielleicht noch eine Chance geben, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Herzliche Grüße, Team Innobook

01.11.2025

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch zu diesem Ergebnis geführt hat. Die von Ihnen geschilderten Punkte – Preis-Leistung, Minigolf-Anlage, teilweise defekte Bahnen – entsprechen keinesfalls unseren Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen umgehend die genannten Punkte. Gern würden wir klären, ob wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können, z. B. eine Entschädigung oder alternative Termine. Vielen Dank für Ihr Feedback. Herzliche Grüße, Team Innobook Liebe Grüße, Team Innobook

03.01.2026

“Wir waren zum Ferienstart mit einer Gruppe dort. Es war heiß und wir hatten Wasser und Obst-Snacks mitgebracht. Vom Personal wurden wir darauf hingewiesen, dass selbst mitgebrachtes nicht verzerrt werden darf oder wir eine Gebühr zahlen sollten. Den Hinweis habe ich auch im Anschluss nirgendwo gefunden, auch nicht auf der Internetseite. Für Familien ist die Spielzeit teuer und wenn nicht mal Getränke verzerrt werden dürfen, wird es noch teurer. In der Halle waren die Sperrholzwände „nackt“, also nicht wie auf der Homepage dargestellt, angeleuchtet/animiert. Die Atmosphäre war entsprechend kühl und unspannend. Wir kommen wahrscheinlich nicht wieder.”

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24.07.2025

https://laserstar.rocks/berlin/tischreservierung-mit-byof-bring-your-own-food-b

24.07.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wir verstehen, dass das Mitbringen von Snacks und Getränken eine wichtige Überlegung für Familien ist und werden Ihre Hinweise dazu in unsere Kommunikation aufnehmen. Auch Ihre Anmerkungen zur Dekoration und Atmosphäre in der Halle nehmen wir ernst. Unser Ziel ist es, eine einladende und spannende Umgebung zu schaffen, und Ihr Feedback hilft uns dabei, dies zu erreichen. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance geben und wir Ihnen ein besseres Erlebnis bieten können: https://laserstar.rocks/berlin/tischreservierung-mit-byof-bring-your-own-food-b Herzliche Grüße, Ihr Team Innobook

24.07.2025

“Komplett überbucht und stickig, als Schulausflug nicht zu empfehlen! Es wurde teilweise mit bis zu 5 Klassen gespielt. (70-80 Schüler!) Es gibt zwei Spielflächen, die nicht voneinander getrennt sind - es sind viel zu vieleKinder gleichzeitig am Spielen. Die Lautstärke ist kaum auszuhalten, Verständigung ist nicht möglich. Nachdem wir uns beschwert hatten, konnten meine 21 Schüler nach längerer Wartezeit auf einem der beiden Spielfelder allein spielen- das war ok, aber von den Lasern und der Gestaltung nicht mit anderen Lasertag-Orten vergleichbar. Wir werden es nicht mehr buchen.”

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18.07.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback, A.B. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Schulausflug nicht den Erwartungen entsprach. Wir verstehen, dass die Überbuchung und die Geräuschkulisse Ihr Spielerlebnis negativ beeinflusst haben. Ihre Anmerkungen zu den Spielflächen und der Lautstärke sind uns wichtig, und wir werden sie an unser Team weiterleiten, um zu prüfen, wie wir die Situation verbessern können. Es freut uns, dass Ihre Schüler nach der Beschwerde ein eigenes Spielfeld nutzen konnten, aber wir bedauern, dass die LaserTag-Erfahrung nicht mit Ihren bisherigen Erlebnissen vergleichbar war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und hoffen, Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine bessere Erfahrung bieten zu können. Herzliche Grüße, Ihr Team Innobook

18.07.2025

“sehr stickig; viel zu wenig „Schwarzlicht“ für die Werbung; extrem heruntergekommen, abgenutzte Materialien; kein Überblick über die einzelnen Bahnen („Fahrplan“); sehr laut (andere Gruppen und Baulärm); für diese Umstände vor Ort viel zu teuer (für Schüler)”

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16.07.2025

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung zu Ihrem Besuch bei Innobook. Es tut uns leid zu hören, dass die Atmosphäre stickig war und es zu wenig Schwarzlicht gab. Ihre Anmerkungen zu den Materialien und dem Geräuschpegel nehmen wir ernst. Unsere Rückmeldungen von Gästen wie Ihnen sind uns sehr wichtig, um den Aufenthalt bei uns zu verbessern. Wir werden Ihre Hinweise mit unserem Team besprechen, um künftige Erlebnisse für alle Besucher angenehmer zu gestalten. Bitte zögern Sie nicht, uns weitere Verbesserungsvorschläge zu unterbreiten. Wir freuen uns, wenn Sie uns erneut die Chance geben, Sie von unseren Fortschritten zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team Innobook

18.07.2025

“Leider wurden immer dieselben Spielrunden gespielt. Wir gaben 3 Spiele gebucht, nach der zweiten Runde war schon alles erkunschaftet. Unseren Vorschlag, bei der dritten Runde eine andere Spielvariante zu spielen, wurde nicht angenommen. Die Kids fanden es dann langweilig, öde... Andere Firmen machen dies deutlich besser....”

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13.06.2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Innobook mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Spielrunden nicht vielfältig genug waren und Ihr Vorschlag nicht berücksichtigt wurde. Wir verstehen, dass ein abwechslungsreiches Spielangebot wichtig ist, besonders für Kinder. Ihre Anmerkungen sind wertvoll für uns, und wir nehmen sie ernst, um künftige Erlebnisse zu verbessern. Wir bitten sie in Ihrer Erläuterung nicht zu vergessen, dass die Spielvarianten demokratisch von allen Teilnehmern abgestimmt worden sind und die gespielten Spielvarianten nicht durch unsere Spielleiter diktiert worden waren. Obwohl sie nicht exklusive Runden gebucht haben sind unsere Angestellten Ihnen in vielen Punkten entgegengekommen. Z.b. wurde Ihrem Kind die Geburtstagsweste aktiviert, obwohl es nicht Geburtstag hatte. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch ein spannenderes Erlebnis zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkte Anregungen zu geben – wir sind stets offen für neue Ideen. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Innobook-Team

13.06.2025

“Gebäude leider gefühlt noch im „Rohbau“. Dementsprechend die Atmosphäre. Laserarena ziemlich schlicht gestaltet - lediglich durch Holzwände unterteilt. Aufgr. Trainee am Tresen nur zwei verschiedene Spielmodi möglich, ohne auf individuelle Wünsche eingehen zu können. Leider noch viel Luft nach oben.”

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10.05.2025

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Besuch bei Innobook zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass die Atmosphäre und Gestaltung der Laserarena nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung und den Spielmodi nehmen wir ernst und verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass individuelle Wünsche nicht berücksichtigt werden konnten. Wir arbeiten laufend an Verbesserungen, um unseren Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Gerne möchten wir Sie einladen, uns erneut zu besuchen, um die Fortschritte, die wir gemacht haben, selbst zu erleben. Wir würden uns freuen, Ihnen zu zeigen, dass wir wertvolles Feedback wie Ihres schätzen und ernst nehmen. Für Anregungen oder einen zukünftigen Besuch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Innobook-Team

10.05.2025

Innobook hat eine Bewertung von 3.7 Basierend auf 77 Bewertungen