Beste,
Dank je voor je review en wat vervelend om te horen. Normaliter zou de module een melding geven wanneer een afbeelding onvoldoende technische kwaliteit bezit. Zou je ons een mailtje willen sturen met je ordernummer en een korte uitleg? Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen > mail@ixxi.com
We horen het graag.
IXXI.Martje
Beste,
Dank voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips.
Na het verven van de wand adviseren we altijd zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van de IXXI om een wisselwerking met de tesa Powerstrips te voorkomen. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel. Overigens, voor de echt grove muren zijn er ook speciale tesa Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten: https://www.tesa.com/nl-nl/industrie/tesa-77771-kleefstrips-voor-behang-pleisterwerk-1kg.html
Mijn advies is de IXXI nogmaals volgens de handleiding op te hangen, alle tesa Powerstrips vijf seconden goed aan te drukken en de punaises te gebruiken. Omdat de tesa Powerstrips voor eenmalig gebruik zijn, stuur ik je graag een nieuw setje toe. Zou je mij willen mailen met je ordernummer en adres? Dan kan ik dit voor je in orde maken.
Ik hoor heel graag van je.
“Slecht,ik vind het moeilijk om de foto te krijgen kwa groote,dus had eerst ipv 20 fotootjes van 10 bij 10 liggen in de vuilnisbak,nu 1 foto van 4x20 bij 20 heb ik onder n witte balk,kunnen jullie dan niet gewoon eve mailen of appel dat de foto niet goed is,of gaat het bij jullie alleen maar om geld.”
Beste Willy,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent.
Wij ontvangen dagelijks heel wat bestellingen en daarom hebben wij een bijna volledig geautomatiseerd druksysteem. Omdat wij zoveel orders ontvangen, hebben wij helaas niet de mogelijkheid om alle orders handmatig te controleren. Dit zou veel tijd kosten, waardoor de levertijd veel langer dan 3 tot 5 werkdagen zou worden.
IXXI kaarten zijn altijd vierkant, wat betekent dat er soms een stukje van een originele foto afvalt. Wanneer je de foto selecteert in de module door er op te klikken, kun je hem nog bewerken met de knop ‘bewerken’. Hiermee kun je de foto in- en uitzoomen en verschuiven. Het is helaas niet mogelijk om een foto verder uit te zoomen dan de grootte van jouw foto in het kader van de IXXI kaart. De module vult als het ware altijd de kaart helemaal op. Wanneer je een foto verder uit zou willen zoomen of verschuiven zullen de verhoudingen op de kaart niet meer kloppen en worden er blanco delen zichtbaar, dat is natuurlijk niet wat we willen.
Ik kom je graag tegemoet en vind het geen probleem om je te helpen met je bestelling. Wanneer je mij mailt op mail@ixxi.com, kijk ik graag wat ik voor je kan doen.
IXXI. Nikki
“Ik heb mijn order nog steeds niet ontvangen. Zou vorige week donderdag geleverd worden. Kennelijk iets misgegaan bij post.nl. Vial allerei online klantenservices vanmpost nl en ixxi een mail aan jullie verzonden op maamdag. Ik wacht nog op de uitkomst.”
“Product is nog steeds niet bezorgd. Ik stond op de verjaardag van mijn vrouw met lege handen. En dan wel al om een review zeuren. Nou dan krijg je er eentje.0”
“Bij het maken van de foto’s stond alles juist op het voorbeeld , dus heb alles doorgestuurd bij levering waren vele foto’s opgeschoven en niet meer bruikbaar wel een bedrag van 92 euro ervoor betaald . Vorige keren nooit zo geweest en was alles juist .”
“Beste Nikki van Ixxi,
Helaas geen goede ervaring met het bedrijf, gezeteld in Den Bosch. Klantenservice is telefonisch, per mail of anderszins onbereikbaar. Retourneren middels het herroepingsrecht ( juridisch recht) wordt niet vermeld. Geen instructies en geen herroepingsformulieren bijgeleverd of op de website te vinden.
Ik wacht dringend op antwoord.”
Nederlands
Français
English
