Goedemiddag,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je voor IXXI hebt gekozen. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is een ander formaat kaarten te ontvangen dan waar je op gerekend hebt. Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com met een korte beschrijving? We zoeken dan graag naar een passende oplossing.
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“I'm only disappointed with the website interface as it displayed on my Google Pixel phone. I placed an order without seeing the editing pane for all the individual photos. So nearly all my photos were cropped badly. Even though IXXI gave me a discount on reordering, and I did reorder about ten, the more I look at my IXXI, the more photos I wish I had reordered because the were poorly cropped. This probably wouldn't have happened on a laptop, but there was no point at which I was aware I had to scroll down to view all the images to position them. IXXI has a great concept; I ordered from the company when it first got started. But my order didn't come out right.”
Dear Jennifer,
Thank you for your detailed review. We are constantly working to perfect our product, and we appreciate your feedback regarding the website interface, particularly on mobile devices. It's important to us that you're happy with your IXXI. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us at mail@ixxi.com.
Best regards,
IXXI.Danielle
“Moeilijk om de foto's te ordenen ook in grote
Is een beetje tegen gevallen
Nu ligt het hier al een maand om op te hangen maar weet niet hoe er aan te beginnen.....
Spijtig
Kwaliteit is wel goed”
Beste Elly,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je een IXXI hebt besteld. Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com met een korte beschrijving? We helpen je uiteraard graag zodat je hopelijk snel van je IXXI kunt gaan genieten :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
Beste Harald,
Bedankt voor je review. Vervelend te horen dat je iets anders verwacht had van onze verhuiskit. Deze bevat inderdaad alle tools om je IXXI opnieuw op te hangen, behalve de X- en I-connectors. Deze zitten wel in onze uitbreidingskit.
We lossen het natuurlijk graag voor je op! Zou je een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com?
Hopelijk hangt je IXXI straks snel aan de wand te stralen :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
Beste John,
Bedankt voor je review. Onlangs hebben we contact gehad via mail en de welkomstkorting voor je verlengd :-)
Geniet van je IXXI! Mocht je aanvullende vragen of opmerkingen hebben kun je contact opnemen via mail@ixxi.com. We helpen je graag verder.
IXXI.Daniëlle
“Het ophangen gaat toch echt minder makkelijk dan IXXI het doet voorkomen. Onhandig is dat het IXXI instructiefilmpje niet aansluit met de geleverde ophangtool, dus het is even zoeken naar de kant/zijde van deze tool. Verder is de ophangtool te kort (raadsel waarom die niet even lang is als de IXXI zelf), te slap en het is lastig een waterpas op dit stukje papier te leggen. De ophangtool moet echt strak hangen (dus extra onhandig dat die te kort en slap is), anders wordt de IXXI bobbelig (wat die van ons helaas is). Het meest onhandige van de tool is echter dat die er niet op berekend is dat je de IXXI op een precieze plek wilt hangen, dus niet alleen waterpas, maar op een vooraf bepaalde hoogte en afstand links en rechts. Op de tool zouden handige uitsparingen mogen zitten om het ophangen op de juiste plek te faciliteren. Daarnaast zie je met tegenlicht vreemde spetters op de IXXI (niet op Nijntje, maar een vervolgaankoop), alsof die in een niet helemaal schone omgeving is geproduceerd. Maar leuk en mooi zijn ze wel :)”
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en zijn blij te horen dat je de IXXI's leuk en mooi vindt.
Wat vervelend dat je wat problemen hebt ondervonden bij het ophangen van je IXXI. Zou je ons een mailtje willen sturen? Dat mag naar mail@ixxi.com. We denken graag met je mee en en sturen je eventueel een nieuw setje Powerstrips toe :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“Eerst geleverde IXXI was van matige kwaliteit, zwarte strepen door het ontwerp. Na klacht is er een nieuwe geleverd welke wat beter is, maar nog niet geheel vrij van strepen. Duur product voor de kwaliteit die geleverd wordt. Prijs/kwaliteitverhouding kan beter.”
Beste Dennie,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de eerste IXXI niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen dat je ons een kans hebt gegeven om het goed te maken, maar vervelend om te horen dat de kwaliteit nog niet helemaal naar wens is. We nemen je opmerkingen over de prijs-kwaliteitverhouding serieus en zullen deze meenemen in onze verbeteringen.
Zou je ons een mailtje willen sturen met de originele afbeelding en een foto van je nieuwe IXXI? Dat mag naar mail@ixxi.com. We kijken graag naar een passende oplossing.
IXXI.Daniëlle
Good afternoon,
Thanks for your review, how nice that you ordered an IXXI! I'm sorry to hear about the trouble you're having with it staying on your wall. I'd be happy to help you find a suitable solution.
Occasionally, issues with adhesion can arise due to factors like wall texture or recent paint. We recommend waiting 4-6 weeks after painting before hanging your IXXI to avoid any issues. For coarser walls, using the provided pins alongside the tesa Powerstrips can help.
To assist you further, we'd like to send you a new set of tesa Powerstrips. Could you please send us an e-mail at mail@ixxi.com?
Looking forward to your response.
IXXI.Daniëlle
“Het schilderij is eenvoudig in elkaar te zetten. Het ophangen daarentegen is niet mogelijk.
Hij heeft weliswaar 5 minuten aan de muur gehangen voordat de plak strips loslieten, punaise in de muur is niet mogelijk i.v.m. betonnen muur daar wordt in de uitleg geen rekening mee gehouden. Nog aan het kijken hoe ik hem dan wel kan ophangen, vandaar een kleine voldoende.”
“Very expensive. the tiles were out of order making it extra time consuming to assemble. The power strip was 40% of the length of the work, so it had to be reused three times- for no reason- making it more difficult to get it level. It required 21 push pins but only 10 were provided.
The end result was very lovely. And customer service was responsive and pleasant.
But I wouldn’t recommend. Way too expensive and poorly thought it.”
Dear Ivan,
We appreciate your feedback. We're sorry to hear about the challenges you faced during assembly. It's great to hear that you found the end result lovely. However, we apologize for any inconvenience caused. Your input is valuable for us.
If you have any further concerns, feel free to reach out to us at mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“Ixxi ziet er superleuk uit. Blijft echter niet goed hangen en viel steeds naar beneden. Uiteindelijk zelf nieuwe pritt plakkers gekocht en bevestigd.”
Goedmorgen,
Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel.
Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com? We horen graag of we nog iets voor je kunnen betekenen.
Geniet van je IXXI en je dag!
IXXI.Daniëlle
“De IXXI collages voor aan de muur vind ik een hele leuke manier om waardevolle herinneringen een plek te geven in huis. Ik vind het heel jammer dat een aantal van mijn opgestuurde foto's niet scherp afgedrukt zijn op de IXXI. Dit ligt echter absoluut niet aan de camera/pixels/fotokwaliteit, want het zijn foto's van onze bruiloft, gemaakt door een professionele fotografe. Sommige foto's zijn daarnaast ook wat aan de donkere kan. We zijn er blij mee, maar de kwaliteit had echt wel beter gekund.”
Wat leuk dat je een IXXI hebt besteld, maar wat vervelend om te horen dat je niet blij bent met alle afdrukken.
We willen juist graag dat mensen blij zijn met hun IXXI en kijken graag even met je mee. Zou je mij anders even je ordernummer willen mailen? Dat mag naar mail@ixxi.com.
IXXI.Lobke
“Het is een mooi ding, maar jullie moeten echt iets doen aan de instructies. Die kloppen niet helemaal. Ik ben zelf vrij handig maar ik kwam er nauwelijks uit.”
Goede avond,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je een IXXI in huis hebt! Feedback vinden wij erg belangrijk en we zijn achter de schermen continu bezig met het verbeteren van ons product. Om je klachten beter te begrijpen en gerichter te kunnen reageren, wil ik je vragen om een mailtje te sturen naar mail@ixxi.com, dan kijk ik graag hoe we het kunnen oplossen.
IXXI.Daniëlle
Goede avond,
Bedankt voor je reactie, wat leuk dat je een IXXI hebt besteld!
IXXI bestaat uit kaarten die je met X-jes en I-jes aan elkaar klikt, we noemen dit connectors. IXXI is een modulair wandsysteem omdat je op deze manier de kaarten op alle mogelijke manieren kunt ophangen en uitbreiden :-) Een IXXI zonder connectors is helaas geen IXXI.
Mocht je de witte puntjes storend vinden, kijken we met alle liefde even met je mee. Een andere kleur connectors kan helpen, of misschien vind je het mooier om de kaarten met witte rand af te drukken.
Je mag ons even mailen naar mail@ixxi.com, we helpen je graag :-)
IXXI.Lobke
Beste Anouk,
Bedankt voor je mail. Wat leuk om te horen dat je een IXXI besteld hebt, maar vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan.
IXXI kaarten zijn altijd vierkant, wat betekent dat er soms een stukje van een originele foto afvalt. Na het uploaden van de foto's kom je in onze editor, daar kun je de foto's nog bewerken. Je kunt ze in- en uitzoomen en verschuiven tot ze naar wens staan.
Zou je mij anders even je ordernummer willen mailen? Dat mag naar mail@ixxi.com. Dan kijken we graag even met je mee naar een oplossing!
IXXI.Lobke
“Mooi product, staat er stijlvol aan de muur.
Bij het bestel precies is nog een flinke winst te behalen door duidelijker aan te geven in welk formaat je een afbeelding moet uploaden. Nu staat die informatie ver weggestopt ergens op de site. Een kwaliteitscontrole op de geuploade afbeelding zou super zijn, zoals ze dat bij veel drukkers doen. Nu een grote ixxi hangen die niet helemaal de kwaliteit is die we hoopten.”
Beste Maurice,
Wat leuk dat je een IXXI hebt besteld! Maar wat vervelend dat de kwaliteit van de afbeeldingen niet is zoals gehoopt.
Ons systeem controleert de kwaliteit van de foto's automatisch en geeft een waarschuwing indien een foto niet de juiste kwaliteit heeft. Zou je ons een foto van de IXXI willen mailen, dan kijken we graag met je mee naar een oplossing. Dat mag naar: mail@ixxi.com.
We horen graag van je!
IXXI.Lobke
“Je bestelt iets, je betaalt het en vervolgens wordt het bestelde product geleverd. En dan ontvang je een mail om een review te schrijven. Dus hierbij mijn ervaring: ik bestelde een poster, betaalde die en vervolgens is het bestelde product geleverd.
Waarom moet voor iedere scheet die er gelaten wordt een review geschreven worden???”
