“Mooie kaartjes waarvan je een collage van kan maken of een grote foto. Ophang systeem zonder te boren zijn pluspunten.
Let op!
goed kijken bij de configuratie/precies waar de puntjes komen van het ophang systeem , ixxi let daar zelf niet op.”
Beste Eschwin,
Bedankt voor je review. Ik begrijp je teleurstelling en leg het graag even uit.
Het productieproces van een IXXI verloopt grotendeels automatisch via een druksysteem. Vanwege het grote aantal bestellingen kunnen we orders niet handmatig controleren op bijvoorbeeld onregelmatigheden of positionering. Onze editor geeft echter wel een waarschuwing (een uitroepteken) als de technische kwaliteit van een foto te laag is.
Omdat ik snap dat je de vier kaarten met je jongste dochter zo niet wilt ophangen, help ik je graag verder. Je ontvangt van mij een e-mail met een code, waarmee je kosteloos vier nieuwe kaarten kunt bestellen ter vervanging.
Veel plezier met je IXXI! Laat het me vooral weten als ik je nog ergens bij kan helpen.
IXXI.Nikki
“Het systeem is op zich helemaal fantastisch, behalve de "lineaal" om de IXXI op te hangen. Het is te kort, teveel gevouwen waardoor de IXXI bij ons niet lekker uitkwam over de gehele nu scheeft hangt.”
Hallo Brigitte,
Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over het IXXI-systeem.
We waarderen je feedback over de ophangtool en nemen dit mee om ons product verder te verbeteren.
Als je IXXI niet helemaal recht of vlak hangt, kun je hem het beste opnieuw bevestigen. In deze video (https://www.ixxi.com/nl/informatie/artikel/demo-verwijder-jouw-ixxi-eenvoudig-van-de-muur/) laten we zien hoe je een IXXI het makkelijkst verwijdert zonder de muur te beschadigen. Een handige tip: verwarm de lijm van de tesa Powerstrips kort met een föhn, dan laten ze nog makkelijker los.
Voor het opnieuw ophangen heb je alleen nieuwe tesa Powerstrips nodig. De ophangtool en wandclips kun je gewoon hergebruiken. Mijn tip: gebruik een waterpas om er zeker van te zijn dat je IXXI mooi recht hangt.
Ik stuur je graag gratis nieuwe Powerstrips toe, zodat je het nog eens kunt proberen. Je ontvangt ze binnen een paar dagen.
Hopelijk lukt het zo en hangt je IXXI snel weer perfect op z’n plek! 😊
IXXI.Nikki
Beste Regina,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je een IXXI besteld hebt!
Wat jammer om te horen dat je problemen ervaart met het bijbestellen van foto's.
Wanneer je foto's wilt bijbestellen kan je dat doen door op onze website een refill te bestellen (https://www.ixxi.com/nl/fotoproducten/refills/). Hier kan je de foto's uploaden en eventueel ook nog bewerken.
Wanneer dit niet lukt mag je ons altijd mailen op mail@ixxi.com. We helpen je graag verder :-)
IXXI.Nikki
“Handleiding kon ik niet openen, op geen enkel device. Hierdoor moest ik het doen met een filmpje van 5 jaar geleden waar een hele andere ophangtool gebruikt wordt. Met logisch nadenken is het gelukt, maar natuurlijk niet ideaal als de enige mogelijkheid is om de handleiding digitaal te downloaden, terwijl dat vanwege een foutmelding niet mogelijk is.”
Beste Merel,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Wat jammer om te horen dat je de handleiding niet kon openen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wat je aangeeft over het filmpje klopt helemaal! We zijn inderdaad bezig met het updaten van de video, zodat deze weer helemaal aansluit bij onze huidige ophangtools. Fijn dat het je toch gelukt is om de IXXI op te hangen, en we waarderen je geduld en terugkoppeling enorm.
Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, staan we graag voor je klaar. Je kunt ons bereiken via mail@ixxi.com of via Facebook Messenger.
We wensen je veel plezier met jouw IXXI, en als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Nikki
IXXI Customer Care
Beste,
Wat leuk dat je voor IXXI hebt gekozen! Ik begrijp dat het vervelend is om je order te ontvangen met te weinig tools. Onze excuses daarvoor, dat is uiteraard niet de bedoeling!
Zou je ons een e-mail willen sturen met je ordernummer en een beschrijving van welke tools je mist? Dan zorgen we ervoor dat deze snel jouw kant op komen, zodat je snel kunt genieten van je IXXI. Je kunt mailen naar mail@ixxi.com.
Ik hoor graag van je!
IXXI.Daniëlle
“De kleefstrips waren niet goed om mijn poster op te hangen. Ik heb andere van TESA gebruikt en dan lukt het wel.
Anders vond ik het resultaat wel zeer goed.”
“L’image est incroyable belle. Le concept est facile et bon. Toutefois fortement déçu du papier. Cella donne pas trop classe sur un mur. J’ai du acheter et faire des carrés de plexiglas afin que ça fasse plus tableau et moins affiche de super marché.
À retravailler peut-être les finitions. Toutefois le concept est bon.”
Chère Eleni,
Merci pour ton avis. C'est super que tu aies commandé un IXXI, mais nous sommes désolés d'apprendre que tu n'as pas été entièrement satisfaite du résultat final.
Les cartes IXXI ont une épaisseur de 0,3 mm et sont fabriquées à partir d'un matériau synthétique mat de haute qualité (synaps). Ce matériau est résistant à l'eau, ne se déchire pas, ne se déforme pas et est résistant aux rayons UV.
Y a-t-il quelque chose que nous puissions faire pour toi ? N'hésite pas à nous contacter par mail à l'adresse mail@ixxi.com. Nous serons heureux de t'aider :-)
IXXI.Daniëlle
“Eindresultaat is ok maar de levertijd en kwaliteit van POSTNL was belabberd. Advies stuur het niet als briefpost.
Ook het beknibbelen op de montage tool (60 cm voor een compositie van 120cm) verkeerde zuinigheid.”
Beste Gert,
Dankjewel voor je review. We waarderen je feedback en nemen deze zeker mee!
Ik wens je toch veel plezier van je IXXI en als we nog iets kunnen betekenen, hoor ik dat graag.
IXXI.Nikki
“Materiaal van de IXXI is van goede kwaliteit, maar de kunst die ik heb uitgezocht is lang niet zo scherp/mooi in het echt. Prijs-kwaliteitverhouding aldus niet zo goed.”
Bedankt voor je feedback! We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van het materiaal van de IXXI, maar we begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de afbeelding niet aan je verwachtingen voldoet. Onze excuses hiervoor.
Om dit probleem verder te bekijken en op te lossen, zouden we het fijn vinden als je ons wat foto’s wilt sturen van de afbeelding die je niet scherp/mooi vindt. Je mag deze foto's sturen naar mail@ixxi.com. We zullen dan op zoek gaan naar een passende oplossing. Nogmaals dank voor het delen van je ervaring en we hopen je snel verder te kunnen helpen!
“Helaas kwam de ixxi in de breedte niet strak uit. Daarmee bedoel ik dat deze bol stond. Dat zou niet mogen kunnen met een ophangsysteem die al gemaakt is en waarbij het moet passen. Wij moesten nadat alles hing, de rechterbovenzijde losmaken incl plakstrip, waardoor er een stuk muur mee kwam. De plakstrips zijn dus erg effectief maar daardoor is wel de muur stuk. Daarna konden we de ixxi als het ware strak trekken en een nieuwe plakstrip plaatsen. We zijn dus wel genoodzaakt altijd wat op dat stuk muur te houden, want het loshalen van de plakstrips maakt de muur dus kapot. De tekening zelf is wel naar wens gelukkig.”
Beste Renee,
Bedankt voor je eerlijke feedback en jammer om te horen dat het ophangen van de IXXI niet helemaal soepel verliep. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer de IXXI niet direct strak hangt en er schade aan de muur ontstaat bij het corrigeren. Onze plakstrips zijn inderdaad sterk, maar we realiseren ons dat dit een nadeel kan zijn bij het verplaatsen.
We waarderen je inzet om de IXXI strak te krijgen en zijn blij dat je tevreden bent met het eindresultaat. Mocht je in de toekomst nog vragen of verdere ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring, het helpt ons onze producten en service verder te verbeteren.
Beste,
Dankjewel voor je review.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips.
Na het verven van de wand adviseren we altijd zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van de IXXI om een wisselwerking met de tesa Powerstrips te voorkomen. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel. Overigens, voor de echt grove muren zijn er ook speciale tesa Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.
Mijn advies is de IXXI nogmaals volgens de handleiding op te hangen, alle tesa Powerstrips vijf seconden goed aan te drukken en de punaises te gebruiken. Omdat de tesa Powerstrips voor eenmalig gebruik zijn, stuur ik je graag een nieuw setje toe. Naar verwachting ontvang je deze binnen enkele werkdagen.
Succes met de nieuwe poging en ik hoor het graag als we nog iets kunnen betekenen voor je.
IXXI.Nikki
Hi Danny,
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met het resultaat van je IXXI. We waarderen je opmerkingen over het ophangsysteem en nemen deze mee in onze verdere ontwikkelingen.
Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar via mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“Het systeem van IXXI is geweldig. Ik heb een fotocollage van ons gezin. Ik heb al 2 x foto´s bijbesteld om de foto´s up to date te houden. Alleen werkt de website bij mij niet goed. Ik kon niet meer goed inloggen. Hij bleef maar draaien bij creaties ophalen. Ook via een incognito scherm lukte het niet. Heel vervelend. Ik heb nog wel foto´s besteld maar kon niet goed vergelijken met wat ik al had en daardoor heb ik niet allemaal de juiste foto´s besteld. Heel jammer.”
Beste Gerda,
Bedankt voor je bericht. Wat leuk dat je een IXXI hebt besteld, maar wat vervelend dat het opslaan niet is gelukt. Ik kijk graag even met je mee.
Wanneer je deze melding ontvangt, heb je eerst je IXXI ontworpen en wil je vervolgens inloggen op je account. Je hebt de IXXI dus in zekere zin anoniem ontworpen, en nu moet deze worden overgezet. Of dit soepel verloopt, hangt af van verschillende factoren. Bijvoorbeeld de prestaties van je computer, maar ook welke browser je gebruikt en de resolutie van je foto's.
Natuurlijk lossen we dit graag voor je op en heb ik via e-mail contact met je opgenomen.
IXXI.Nikki
“Refill foto’s gestuurd en die zagen er op het oog prima uit echter afgedrukt waren er halve hoofden te zien. Dit gemeld en bleek dat ik ze had moeten bewerken maar ik denk dan zoiets lever je toch niet af ? Met korting nieuwe bestelling gedaan maar toch alsnog een fikse factuur plus verzendkosten. Jammer”
Beste Inge,
Dankjewel voor je review en wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent met de geboden oplossing. Ik kijk graag wat ik voor je kan doen.
Het productieproces van een IXXI bestaat uit een bijna volledig geautomatiseerd (druk)systeem. Omdat wij veel bestellingen ontvangen, hebben wij helaas niet de mogelijkheid om alle orders handmatig te controleren op bijvoorbeeld onregelmatigheden of positionering. Onze editor geeft wel een waarschuwing in de vorm van een uitroepteken wanneer de technische kwaliteit van een foto niet hoog genoeg blijkt.
Omdat dit bij positionering van een foto helaas niet mogelijk is, komt het wel eens voor dat het mis gaat. Kan je me via mail@ixxi.com het ordernummer van je tweede order laten weten? Dan kan ik in ieder geval de verzendkosten voor je vergoeden.
Ik hoor heel graag van je!
IXXI.Nikki
Beste,
Dank voor je mail. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips.
Omdat jullie aangeven dat de muur goed vetvrij was kan dit niet de reden zijn dat de IXXI is losgekomen. Hebben jullie misschien afwasbare verf op de muur? We zien namelijk weleens dat de tesa Powerstrips minder goed hechten op afwasbare (latex) verf en tegenwoordig zijn veel verfsoorten afwasbaar. In dat geval kan het kan helpen om de plekken waar de tesa Powerstrips komen, heel licht te schuren. Zo wordt de ondergrond iets ruwer, waardoor de tesa Powerstrips beter hechten.
Overigens, voor de echt grove muren zijn er ook speciale tesa Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn wellicht ook een optie voor jullie muur. Ze zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten.
Mijn advies is de IXXI nogmaals volgens de handleiding op te hangen, alle tesa Powerstrips vijf seconden goed aan te drukken en de punaises te gebruiken. Omdat de tesa Powerstrips voor eenmalig gebruik zijn, stuur ik je ditmaal graag een setje sterkere Powerstrips toe. Naar verwachting ontvang je deze binnen enkele werkdagen.
Succes met de nieuwe poging en ik hoor het graag als we nog iets kunnen betekenen voor je.
IXXI.Nikki
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het teleurstellend kan zijn als de afdrukken niet helemaal aan je verwachtingen voldoen.
Bij het drukproces worden RGB-kleuren omgezet naar CMYK, en door dit proces, gecombineerd met de instellingen van je beeldscherm, kunnen (felle) kleuren op je scherm enigszins afwijken van de uiteindelijke afdruk. Ook gebruiken we voor een IXXI het matte materiaal Synaps, wat er soms voor kan zorgen dat de kleuren wat donkerder ogen in vergelijking met glanzend materiaal.
We willen natuurlijk graag dat je tevreden bent met je IXXI. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
IXXI.Nikki
“De foto's zijn mooi, makkelijk in elkaar te zetten, maar dan.....
De strips bleven niet hangen, eigen dubbel zijdig plakband gebruikt maar dat ging ook niet. Nu om een latje en vastschroeven aan de muur met daarop de ixxi . Hopelijk gaat dat wel.”
Beste,
Bedankt voor je review en fijn om te horen dat je tevreden bent met de foto's en het gemak waarmee de IXXI in elkaar te zetten is!
Het is natuurlijk erg vervelend dat de tesa Powerstrips niet bleven plakken, dat snap ik helemaal. Soms komt het voor dat de tesa Powerstrips niet goed hechten, bijvoorbeeld door de structuur van de muur of het type verf. Factoren zoals grove, vettige of afwasbare muren kunnen invloed hebben op de hechting.
Ik hoop dat het bevestigen met het latje en schroeven een goede oplossing is! Mocht je nog vragen hebben of extra hulp nodig hebben, stuur ons gerust een berichtje. We helpen je graag verder om je IXXI perfect aan de muur te krijgen.
Succes met het ophangen en nogmaals dank voor je feedback!
IXXI.Nikki
“Installation was harder than expected. I followed the instructions in the manual but I ended with creases all over the picture. Had to fix it “manually”, luckily there were spare power strips.”
Dear,
Thank you for your review. We're sorry to hear that the installation process was more difficult than expected and that you encountered creases. We appreciate your effort in manually fixing it and are glad the extra power strips were helpful. Your feedback is valuable, and we'll use it to improve our instructions for a smoother experience in the future.
Best regards,
IXXI.Nikki
Nederlands
Français
English
