“Ik ben erg ontevreden over het geleverde product. Het bobbelt aan alle kanten het hangt niet strak, wat we ook proberen. Wat het product heet gekost 105,-- euro vind ik het niet waard.”
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wanneer je IXXI een bobbel heeft en niet vlak hangt, dan hangt deze niet helemaal waterpas. Mocht je je IXXI graag vlak hebben, dan raad ik je aan hem opnieuw te bevestigen. Zou je ons een mailtje willen sturen met een korte beschrijving? Dat mag naar mail@ixxi.com. We sturen je graag een extra setje Powerstrips na.
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“Deze grote formaten zijn niet goed recht op te hangen. Wat enorm zonde is is dat je dit ook niet meer terug kan sturen omdat het ‘custom’ gemaakt wordt per klant (wat natuurlijk onzin is want anders kun je dit niet de volgende dag al opsturen) maar wat dan niet custom is, is het ophang lint waarmee je hem recht op kan hangen. Als je een IXXI besteld die 8 plaatjes breed is, lever dan ook een ophang hulp mee die 8 plaatjes breed is zodat je het in 1x op kan hangen ipv herpositioneren.
Heb nu ook geen plakstrips meer om het opnieuw te doen, deze kun je namelijk echt maar 1x gebruiken.”
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Het productieproces van een IXXI bestaat uit een bijna volledig geautomatiseerd (druk)systeem. Jouw IXXI wordt in de meeste gevallen de eerstvolgende werkdag nadat je de bestelling geplaatst hebt voor je gedrukt. Uiterlijk de volgende werkdag wordt hij dan voor je verzonden.
Vervelend te horen dat het ophangen moeilijkheden heeft veroorzaakt. Achter de schermen zijn we continu bezig met het perfectioneren van ons product en ik zal jouw feedback hierin meenemen. Zou je ons een mailtje willen sturen met een korte uitleg? Dat mag naar mail@ixxi.com. We denken graag met je mee en sturen je een setje extra Powerstrips toe.
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“Nul de chez nul, 160 euros pour ça c est du foutage de gueule en plus les explications sont nulles, le rendu est nul, vaut mieux achète un poster! Jamais vu un truc aussi nul on ne m y reprendra plus! Nul nul nul”
Dear Justine,
I'm sorry to hear that you're not happy with our product; this is certainly not the outcome we aim for. Could you please send us an email at mail@ixxi.com? I am more than willing to work with you to find a suitable solution.
IXXI.Daniëlle
Dear Nele,
Thank you for your message. How wonderful that you have an IXXI!
An IXXI is attached using tesa Powerstrips, and in this video (https://www.ixxi.com/information/article/demo-remove-your-ixxi-from-the-wall/) you can see the best way to remove it from the wall without causing any damage. Unfortunately, this tip comes a bit late for you, but we'd still love to assist you. You can send us an email at mail@ixxi.com.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
IXXI.Lobke
Beste,
Dank je voor je review en wat vervelend om te horen. Normaliter zou de module een melding geven wanneer een afbeelding onvoldoende technische kwaliteit bezit. Zou je ons een mailtje willen sturen met je ordernummer en een korte uitleg? Dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen > mail@ixxi.com
We horen het graag.
IXXI.Martje
Beste,
Dank voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips.
Na het verven van de wand adviseren we altijd zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van de IXXI om een wisselwerking met de tesa Powerstrips te voorkomen. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel. Overigens, voor de echt grove muren zijn er ook speciale tesa Powerstrips voor pleisterwerk. Deze hechten beter op dit soort muren en zijn beschikbaar in diverse bouwmarkten: https://www.tesa.com/nl-nl/industrie/tesa-77771-kleefstrips-voor-behang-pleisterwerk-1kg.html
Mijn advies is de IXXI nogmaals volgens de handleiding op te hangen, alle tesa Powerstrips vijf seconden goed aan te drukken en de punaises te gebruiken. Omdat de tesa Powerstrips voor eenmalig gebruik zijn, stuur ik je graag een nieuw setje toe. Zou je mij willen mailen met je ordernummer en adres? Dan kan ik dit voor je in orde maken.
Ik hoor heel graag van je.
“Slecht,ik vind het moeilijk om de foto te krijgen kwa groote,dus had eerst ipv 20 fotootjes van 10 bij 10 liggen in de vuilnisbak,nu 1 foto van 4x20 bij 20 heb ik onder n witte balk,kunnen jullie dan niet gewoon eve mailen of appel dat de foto niet goed is,of gaat het bij jullie alleen maar om geld.”
Beste Willy,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent.
Wij ontvangen dagelijks heel wat bestellingen en daarom hebben wij een bijna volledig geautomatiseerd druksysteem. Omdat wij zoveel orders ontvangen, hebben wij helaas niet de mogelijkheid om alle orders handmatig te controleren. Dit zou veel tijd kosten, waardoor de levertijd veel langer dan 3 tot 5 werkdagen zou worden.
IXXI kaarten zijn altijd vierkant, wat betekent dat er soms een stukje van een originele foto afvalt. Wanneer je de foto selecteert in de module door er op te klikken, kun je hem nog bewerken met de knop ‘bewerken’. Hiermee kun je de foto in- en uitzoomen en verschuiven. Het is helaas niet mogelijk om een foto verder uit te zoomen dan de grootte van jouw foto in het kader van de IXXI kaart. De module vult als het ware altijd de kaart helemaal op. Wanneer je een foto verder uit zou willen zoomen of verschuiven zullen de verhoudingen op de kaart niet meer kloppen en worden er blanco delen zichtbaar, dat is natuurlijk niet wat we willen.
Ik kom je graag tegemoet en vind het geen probleem om je te helpen met je bestelling. Wanneer je mij mailt op mail@ixxi.com, kijk ik graag wat ik voor je kan doen.
IXXI. Nikki
“Ik heb mijn order nog steeds niet ontvangen. Zou vorige week donderdag geleverd worden. Kennelijk iets misgegaan bij post.nl. Vial allerei online klantenservices vanmpost nl en ixxi een mail aan jullie verzonden op maamdag. Ik wacht nog op de uitkomst.”
“Product is nog steeds niet bezorgd. Ik stond op de verjaardag van mijn vrouw met lege handen. En dan wel al om een review zeuren. Nou dan krijg je er eentje.0”
“Bij het maken van de foto’s stond alles juist op het voorbeeld , dus heb alles doorgestuurd bij levering waren vele foto’s opgeschoven en niet meer bruikbaar wel een bedrag van 92 euro ervoor betaald . Vorige keren nooit zo geweest en was alles juist .”
“Beste Nikki van Ixxi,
Helaas geen goede ervaring met het bedrijf, gezeteld in Den Bosch. Klantenservice is telefonisch, per mail of anderszins onbereikbaar. Retourneren middels het herroepingsrecht ( juridisch recht) wordt niet vermeld. Geen instructies en geen herroepingsformulieren bijgeleverd of op de website te vinden.
Ik wacht dringend op antwoord.”
