“I wrote a 3 star review already, and explained in detail why, including how IXXI helped. OK. Done. I didn't expect any more. Then I got a reply suggesting I contact IXXI, as if IXXI would do something about what I was still unhappy with. Why urge people to contact the company if the problem as described is not something the company will make good? Just let the review stand.”
“Livraison rapide et dans une boite élégante. Les cartes sont jolies et conformes au modèle, elles sont vraiment simples à assembler. Par contre, la fixation au mur est très compliquée. Je n'y suis pas parvenue pour le moment. Trop complexe pour moi, malgré la notice de montage. Trop d'étapes, on n'a pas envie de s'y mettre. Je regrette mon achat à cause de cela et je ne sais pas comment je vais résoudre ce problème.
C'est dommage.”
Good afternoon,
Thank you for your review. It's unfortunate to hear that hanging it up hasn't quite worked out yet. Could you please send us an email to mail@ixxi.com detailing where you're encountering difficulties? We'd love to help you out so you can start enjoying your IXXI soon :-)
Looking forward to hearing from you.
IXXI.Daniëlle
“Wij waren zeer teleurgesteld toen we merkten dat de "tegeltjes" uit dun papier bestonden. Voor de prijs die wij betaalden gingen wij er van uit dat dit harde tegels waren, bijvoorbeeld uit kunststof. Omdat dit enkel uit dun papier bestaat, vind ik dat wij veel te veel betaald hebben. Vooral omdat wij dit buiten op het terras willen uitgangen, zijn wij nu bezorgd dat dit zeer snel beschadigd zal raken, of door de wind uit elkaar zal vallen.
Het ontwerp zelf vind ik wel prachtig, en het systeem om dit op te hangen is ook echt gemakkelijk. Mocht dit op stevige harde tegeltjes geleverd worden, zou mijn review alleen maar positief geweest zijn.”
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Leuk te horen dat je een IXXI in de tuin wilt hangen.
Iedere IXXI is geschikt om buiten op te hangen. De kaarten zijn gemaakt van kwalitatief hoogwaardig synthetisch mat materiaal van 0.3 mm dik. Dit materiaal is waterbestendig, scheurt niet en trekt niet krom. Zoals bij ieder ander fotoproduct, kan zonlicht na verloop van tijd invloed hebben op de afdruk. Wanneer je de IXXI ook aan de onderkant vastmaakt, hoef je jezelf geen zorgen te maken dat hij wegwaait.
Voor de juiste bevestiging kun je kiezen voor de outdoor kit. Deze kit bevat 5 schroeven en 5 pluggen. Je bevestigt om en om een Powerstrip en een schroef. Meer informatie en een uitlegvideo vind je in onze FAQ (support.ixxi.com).
Bij aanvullende vragen of advies mag je ons altijd een mailtje sturen (mail@ixxi.com)!
IXXI.Daniëlle
Beste Veronique,
Bedankt voor je review. Wat leuk dat je een IXXI hebt besteld!
Wij bieden onze IXXI-kaarten in twee verschillende formaten aan: 10x10cm of 20x20cm. Wanneer je een fotoproduct bestelt, kun je zelf de keuze maken tussen één van deze twee formaten. Een fotovergroting of fotocollage is altijd inclusief ons ophangsysteem. Onze refills zijn bedoeld ter vervanging van je huidige kaarten en bevatten als enige geen tools of ophangsysteem.
Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com met een korte omschrijving? We zoeken graag naar een passende oplossing :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“Montage is zeer lastig geworden. Voorheen kreeg je een ideale “montage mal” strook, deze was opgerold zonder vouwen en van kunststof. Toen was montage zeer gemakkelijk. Nu krijg je een gevouwen mal om af te tekenen. Vooral bij een brede/grotere ixxi is dit erg lastig. De vouwen krijg je haast niet weg. Je moet alles glad strijken en vastplakken. Zodra er maar iets een afwijking in komt ( dus niet exact waterpas) zie je dit terug. Daarnaast moet je zorgen dat elk onderdeel goed is vastgeplakt. Dit betekent als je het niet 1x goed plakt je erg voorzichtig moet zijn met verwijderen..
Het is een prachtig systeem maar de montage is totaal niet handig.”
Goedemorgen,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. Vervelend om te horen dat het ophangen van de IXXI met onze nieuwe ophangtool wat moeizaam verliep. Achter de schermen zijn we continu bezig met het perfectioneren van ons product en ik zal je review intern bespreken. Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen kun je altijd contact opnemen via mail@ixxi.com. We sturen je graag een extra set tesa Powerstrips mocht je de IXXI opnieuw willen bevestigen.
IXXI.Daniëlle
“Helft geleverde foto's zijn niet gecentreerd, tekst in spiegelbeeld. Fout wordt bij mij neergelegd. Tegemoetkoming 40% korting op nieuwe bestelling. En het is al zo prijzig 😓 jammer dat er kwaliteitcheck wordt gedaan voor afdrukken.”
We werken met een automatisch drukproces: na het uploaden en bewerken van je foto's maakt ons systeem een drukbestand, dit bestand gaat na akkoord van de klant rechtstreeks naar onze drukker.
We vinden het belangrijk dat je blij bent met jouw IXXI. Misschien vind je het fijn als we meekijken met het herdrukken van de kaarten? Je mag ons in dat geval nogmaals een mailtje sturen. We kunnen je helpen met het naar wens positioneren van de foto’s.
We horen graag van je!
“Plaksysteem slecht. Na Google lees je dat dit komt door pas geschilderde muur. Advies is 6! weken te wachten met bevestiging. Had ik graag eerder geweten, en gekozen voor andere muur decoratie.
Onduidelijk ook beschrijving hoe te bevestigen. Bij 1 millimeter verschil plaatsing, hangt de ixxi niet goed.
Ik raadt het product zeker niet aan.”
Beste Esther,
Bedankt voor je feedback. Wat jammer om te horen dat je niet gerekend had op deze wachttijd na het schilderen van de muur. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, onze excuses daarvoor.
Wat betreft de bevestigingsinstructies, ik zal dit intern bespreken en zeker kijken naar manieren om ze te verbeteren en duidelijker te maken.
Als we je nog ergens mee kunnen helpen kun je altijd contact met ons opnemen via mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“De panelen zien er goed uit, alleen het ophangsysteem is waardeloos, binnen 2 uur valt het van de muur.een pure marketingstunt waar ik ingetrapt ben. De klantenservice is matig, ik kon het op eigen kosten terugsturen. Uiteindelijk heb ik het op een lat gemaakt en toch in de muur moeten boren om het op te hangen.”
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat ons ophangsysteem niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen dat je desondanks toch kunt genieten van je IXXI.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel.
Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar via mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“Ik heb een nieuwe bevestigingskit gekocht om mijn IXXI te verplaatsen. Terwijl de IXXI eerder jarenlang goed heeft gehangen, laat hij nu na twee weken los. De punaises kan ik niet gebruiken in mijn harde muur, maar waren eerder ook niet nodig voor mijn IXXI van 6 grote tegels breed. En bovendien is het idee van IXXI toch dat er geen gaten/ gaatjes in de muur hoeven en je hem goed moet kunnen verplaatsen???”
Beste Deana,
Bedankt voor je bericht. Wat leuk om te horen dat jouw IXXI een mooie nieuwe plek heeft gekregen!
Wat vreemd en vooral vervelend dat het opnieuw ophangen niet goed is gelukt, is de muur misschien onlangs geverfd? Na het verven van de wand adviseren we altijd zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van de IXXI om een wisselwerking met de tesa Powerstrips te voorkomen.
Zou je mij anders een mailtje willen sturen? Dat mag naar mail@ixxi.com. Dan kijken we samen even naar de oorzaak en belangrijker nog, naar een oplossing!
IXXI.Lobke
“Waardeloze systeem, blijft niet goed plakken op de ondergrond en is al 2x van de muur af gekomen. Terwijl ik alle stappen heb gevolgd. Daarnaast leveren ze niet genoeg reserve ophang systemen, dus moesten we zelf maar improviseren. Voor €100 heb ik toch wel meer verwacht.”
Dear Gwen,
Thank you for your review and I am sorry to hear that you parcel arrived damaged. We would like to ask you to sent us an email with your order number so we are able to sent you a new packaging / envelop for your Christmas Present. We hope hearing from you soon.
IXXI.Martje
“Slecht bereik klantenservice. Alleen mijn gelijk via mail. Die wordt dan wel duidelijk beantwoord. Maar soms is het prettig om gewoon iemand te spreken. Heb eigenlijk de foto’s te groot besteld, eigen fout hoor, maar kan dit niet bespreken. Foto’s zijn wel heel mooi.”
Beste Anja,
Dank je voor je review, we waarderen het enorm wanneer iemand hier de tijd voor neemt.
Wij hebben ervoor gekozen om enkel een digitale klantenservice aan te bieden. We zijn te bereiken via de mail, Facebook Messenger en Instagram. Dit werkt voor ons het beste aangezien we vaak met foto's, video's, linkjes en codes werken en visualisatie vaak beter begrepen wordt.
Hopelijk ben je toch blij met je IXXI en de geboden oplossing, anders horen we het uiteraard graag.
IXXI.Martje
Beste Maud,
Dank voor je review en bestelling bij IXXI!
Wanneer je IXXI een bobbel heeft en niet vlak hangt, dan hangt deze niet helemaal waterpas. Zodra er al 1mm verschil in zit, kunnen deze bobbels ontstaan. Mocht je je IXXI graag vlak hebben, dan raad ik je aan hem opnieuw te bevestigen.
In deze video zie je hoe je de IXXI van de wand kunt verwijderen.
Wanneer je de IXXI opnieuw gaat ophangen, heb je in principe alleen nieuwe tesa Powerstrips nodig. De ophangtool en wandclips kun je gewoon een tweede keer gebruiken. Ik stuur je deze keer graag kosteloos nieuwe tesa Powerstrips toe zodat je nog een tweede poging kan doen. Wil je mij mailen op mail@ixxi.com? Dan maak ik het graag in orde voor je.
Hopelijk gaat het lukken op deze manier en hangt je IXXI er op korte termijn weer mooi bij :-)
Best regards,
Met vriendelijke groet,
Nikki
“De printkwaliteit van de foto's ligt vrij laag. Ook de stevigheid van de plaatjes is niet volgens de verwachtingen. De stevigheid ligt ergens tussen die van de kaft van een tijdschriftje en de blaadjes van een tijdschrift. Dit is vb. dunner dan een foto die je laat printen op fotopapier.
Ik zou het niet aanraden.”
“Afdrukken van IXXI waren donkerder dan mijn ingezonden originelen. Ook waren de onderwerpen anders uitgesneden. Bij de gezichten ontbreken daardoor soms de kin of de haarkrullen. Jammer van het vele werk dat je ik daarin gestoken heb.
Hierover een e-mail en daarom volgend een reminders verzonden maar tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen”
“Mis een foto na een bestelling en de site springt elke naar Engels en hierdoor kan ik mijn opgeslagen items en bestellingen niet meer zien en bewerken of selecteren.”
