“De panelen zien er goed uit, alleen het ophangsysteem is waardeloos, binnen 2 uur valt het van de muur.een pure marketingstunt waar ik ingetrapt ben. De klantenservice is matig, ik kon het op eigen kosten terugsturen. Uiteindelijk heb ik het op een lat gemaakt en toch in de muur moeten boren om het op te hangen.”
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat ons ophangsysteem niet aan je verwachtingen voldeed. We hopen dat je desondanks toch kunt genieten van je IXXI.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel.
Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, staan we altijd voor je klaar via mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“Ik heb een nieuwe bevestigingskit gekocht om mijn IXXI te verplaatsen. Terwijl de IXXI eerder jarenlang goed heeft gehangen, laat hij nu na twee weken los. De punaises kan ik niet gebruiken in mijn harde muur, maar waren eerder ook niet nodig voor mijn IXXI van 6 grote tegels breed. En bovendien is het idee van IXXI toch dat er geen gaten/ gaatjes in de muur hoeven en je hem goed moet kunnen verplaatsen???”
Beste Deana,
Bedankt voor je bericht. Wat leuk om te horen dat jouw IXXI een mooie nieuwe plek heeft gekregen!
Wat vreemd en vooral vervelend dat het opnieuw ophangen niet goed is gelukt, is de muur misschien onlangs geverfd? Na het verven van de wand adviseren we altijd zeker 4-6 weken te wachten met het ophangen van de IXXI om een wisselwerking met de tesa Powerstrips te voorkomen.
Zou je mij anders een mailtje willen sturen? Dat mag naar mail@ixxi.com. Dan kijken we samen even naar de oorzaak en belangrijker nog, naar een oplossing!
IXXI.Lobke
“Waardeloze systeem, blijft niet goed plakken op de ondergrond en is al 2x van de muur af gekomen. Terwijl ik alle stappen heb gevolgd. Daarnaast leveren ze niet genoeg reserve ophang systemen, dus moesten we zelf maar improviseren. Voor €100 heb ik toch wel meer verwacht.”
Dear Gwen,
Thank you for your review and I am sorry to hear that you parcel arrived damaged. We would like to ask you to sent us an email with your order number so we are able to sent you a new packaging / envelop for your Christmas Present. We hope hearing from you soon.
IXXI.Martje
“Slecht bereik klantenservice. Alleen mijn gelijk via mail. Die wordt dan wel duidelijk beantwoord. Maar soms is het prettig om gewoon iemand te spreken. Heb eigenlijk de foto’s te groot besteld, eigen fout hoor, maar kan dit niet bespreken. Foto’s zijn wel heel mooi.”
Beste Anja,
Dank je voor je review, we waarderen het enorm wanneer iemand hier de tijd voor neemt.
Wij hebben ervoor gekozen om enkel een digitale klantenservice aan te bieden. We zijn te bereiken via de mail, Facebook Messenger en Instagram. Dit werkt voor ons het beste aangezien we vaak met foto's, video's, linkjes en codes werken en visualisatie vaak beter begrepen wordt.
Hopelijk ben je toch blij met je IXXI en de geboden oplossing, anders horen we het uiteraard graag.
IXXI.Martje
Beste Maud,
Dank voor je review en bestelling bij IXXI!
Wanneer je IXXI een bobbel heeft en niet vlak hangt, dan hangt deze niet helemaal waterpas. Zodra er al 1mm verschil in zit, kunnen deze bobbels ontstaan. Mocht je je IXXI graag vlak hebben, dan raad ik je aan hem opnieuw te bevestigen.
In deze video zie je hoe je de IXXI van de wand kunt verwijderen.
Wanneer je de IXXI opnieuw gaat ophangen, heb je in principe alleen nieuwe tesa Powerstrips nodig. De ophangtool en wandclips kun je gewoon een tweede keer gebruiken. Ik stuur je deze keer graag kosteloos nieuwe tesa Powerstrips toe zodat je nog een tweede poging kan doen. Wil je mij mailen op mail@ixxi.com? Dan maak ik het graag in orde voor je.
Hopelijk gaat het lukken op deze manier en hangt je IXXI er op korte termijn weer mooi bij :-)
Best regards,
Met vriendelijke groet,
Nikki
“De printkwaliteit van de foto's ligt vrij laag. Ook de stevigheid van de plaatjes is niet volgens de verwachtingen. De stevigheid ligt ergens tussen die van de kaft van een tijdschriftje en de blaadjes van een tijdschrift. Dit is vb. dunner dan een foto die je laat printen op fotopapier.
Ik zou het niet aanraden.”
“Afdrukken van IXXI waren donkerder dan mijn ingezonden originelen. Ook waren de onderwerpen anders uitgesneden. Bij de gezichten ontbreken daardoor soms de kin of de haarkrullen. Jammer van het vele werk dat je ik daarin gestoken heb.
Hierover een e-mail en daarom volgend een reminders verzonden maar tot op heden nog geen enkele reactie ontvangen”
“Mis een foto na een bestelling en de site springt elke naar Engels en hierdoor kan ik mijn opgeslagen items en bestellingen niet meer zien en bewerken of selecteren.”
“Ik heb deze waardering gegeven omdat ik nog steeds zit te wachten op het ophangsysteem waar ik wel direct antwoord heb gekregen maar daarna niets meer heb mogen vernemen. Dus tot op heden weet ik niet of en zoja wanneer ik dit kan ontvangen”
Bedankt voor je bericht. We zien in je Track&Trace code dat PostNL vertraagd is. We zien dat er een nieuwe levering gepland staat. Mocht je nog problemen ondervinden mbt je verzending, dan kijken we graag met je mee. Je kunt ons bereiken via mail@ixxi.com.
Nederlands
Français
English
