“Prachtige print. Alleen maar blij mee.
Ophangen is toch niet zo makkelijk als jullie doen geloven. Zeker omdat de print groter is dan de bijgeleverde mal is goed waterpas echt wel een klus. De beschrijving laat ook wel wat te wensen over.”
Beste Marijke,
Dankjewel voor het schrijven van je review. We waarderen je feedback enorm en nemen deze zeker mee om ons product in de toekomst verder te verbeteren. Fijn om te horen dat je tevreden bent met de printkwaliteit.
Met vriendelijke groet,
IXXI.Nikki
“Geweldig om je foto’s zo leuk aan de muur te hangen. Ik ging deze keer voor een aanvulling op de foto’s die we al hebben hangen. Ik geef ixxi maar 3 sterren omdat ik het echt heel duur vind. Zeker de aanvulling, met een setje haakjes erbij was enorm aan de prijs (bijna 39 euro voor 12 foto’s en een setje haakjes..).”
Hi Judy,
Bedankt voor je review, en wat leuk om te horen dat je een IXXI in huis hebt! :-)
Bij de bestelling van refills worden standaard geen tools meegeleverd. Als je extra tools nodig hebt, kun je deze inderdaad apart aanschaffen als uitbreidingskit. Een andere optie is om te kiezen voor een volledige collage, waarbij je direct het juiste aantal connectors ontvangt.
Als je bij je volgende refill-bestelling merkt dat je tekort aan X- of I-connectors hebt, laat het ons dan gerust weten via mail@ixxi.com. We zorgen er graag voor dat ze aan je bestelling worden toegevoegd.
Veel plezier met je IXXI! Mocht je nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag.
IXXI.Daniëlle
“De afbeelding die we hebben gekozen is prachtig en het feit dat je zelf de afmeting en deel van de afbeelding kan kiezen die je wil is super.
Echter.. het ophangen is vreselijk. Zeker als je een grote ixxi op wilt hangen op een glad gestucte (geverfde) muur en je krijgt mini tesa stickers die niet plakken en vier vlakjes die je steeds moet verplaatsen om de bovenrand te bepalen.
Dat kan toch wel anders… vraag bijv bij de bestelling op wat voor soort ondergrond het komt en pas de stickers daar op aan en lever een papieren bovenrand die zo breed is als de bestelde ixxi.”
Beste Nicole,
Bedankt voor je review en de verbeterpunten die je hebt aangedragen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten wat we kunnen verbeteren.
Het is fijn om te horen dat je tevreden bent met de afbeelding die je hebt gekozen. De IXXI die te zien is op de eerder verzonden foto ziet er prachtig uit!
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ervaren met het ophangen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn. We nemen je suggesties ter harte en zullen onderzoeken hoe we onze ophangsystemen kunnen verbeteren.
Nogmaals bedankt voor je feedback. We hopen dat je desondanks kunt genieten van je mooie IXXI.
Met vriendelijke groet,
IXXI.Nikki
Beste Anita,
Bedankt voor je reviews en feedback.
De IXXI-kaarten zijn 0,3 mm dik en gemaakt van hoogwaardig synthetisch mat materiaal (synaps). Dit materiaal is waterbestendig, scheurt niet, trekt niet krom en is bestand tegen UV-licht.
Het spijt me te horen dat het materiaal niet aan je verwachtingen voldoet. We willen graag een passende oplossing bieden. Zou je ons kunnen mailen op mail@ixxi.com om dit te bespreken?
Ik hoor graag van je!
IXXI.Nikki
“Besoin de regarder une vidéo plusieurs fois pour bien comprendre le fonctionnement.
Dommage que la règle de soit pas de la taille du ixxi qu'on achète.”
Chère Clémence,
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez choisi IXXI !
La manière la plus simple de suspendre votre IXXI est de suivre notre guide en ligne. Nous espérons que votre IXXI a trouvé une belle place chez vous. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un message (mail@ixxi.com).
Cordialement,
IXXI.Daniëlle
“Erg tevreden met mijn print en het uiteindelijke resultaat. De verzending niet zo.
Wanneer de bestelling gedaan wordt krijg je een bevestiging via de mail dat het ongeveer een week kan duren voordat het besteld wordt. Mogelijk hier overheen gelezen bij de bestelling, maar let hier op als je niet alle dagen thuis bent!
De verzending wordt gedaan via pakketpost, en wordt via de normale postbezorger verzonden omdat dit door je brievenbus zou passen. En dat zal het bij veel mensen ook doen, maar bij mensen met een postkluisje is dit niet het geval, tenminste niet bij mij. Mijn kluisje zit buiten voor mijn woning en is achtergelaten door de postbezorger half eruit stekend en zo achtergelaten (hierover apart een klacht ingediend bij PostNL).
En omdat het via de normale postbezorger werd gebracht had ik een bezorgwindow van een hele dag en kon ik niet de hele dag maar thuis zitten. Het is een wonder dat dit de volgende ochtend nog ongestoord in mijn kluisje stak omdat iedereen dit er zo uit heeft kunnen trekken. Dit is niet allemaal de schuld van IXXI, maar het is vervelend dat je geen optie krijgt welke dag je het zou willen ontvangen, of dat je kan selecteren dat het bij een pakketpunt wordt achtergelaten. Maar met mensen met een 'normale' brievenbus zal dit allemaal niet van toepassing zijn.
Het kliksysteem is erg inventief en zit leuk in elkaar, maar ik had wat problemen met het ophangsysteem. Je krijgt gelukkig wat extra plakstrips, maar je moet erg goed de handleiding (alleen online) volgen en moet erg secuur zijn in hoe je het bijgevoegde papiertje waaraan je de onderdeeltjes tijdelijk moet bevestigen om te zorgen dat alles recht zit en alle onderdeeltjes de goede afstand van elkaar hebben. De eerste keer ging dat bij mij dus verkeerd. Dit is natuurlijk mijn fout, maar wel frustrerend. Het papiertje wat je hiervoor gebruikt is niet heel makkelijk echt 'plat' tegen de muur te krijgen, en het feit dat het papier niet lang genoeg is voor mijn print was ook verwarrend, omdat je hem dan nogmaals recht moet plakken naast de onderdeeltjes die je al op de muur hebt gehangen. Het zal aan mij liggen hoor dat ik niet zo handig ben in dat soort dingen maar het is niet even in vijf minuten opgehangen. Gelukkig kan je kleine Tesa powerstrips kopen als je net zo'n non-klusser als ik ben.
De plakstrips zijn makkelijk weer te verwijderen zonder beschadiging aan de muur, maar mogelijk is het een tip voor anderen dat ze hun IXXI aan een houten latje bevestigen o.i.d., dan hangt hij gelijk recht en kan je hem makkelijker weer verplaatsen zonder weer nieuwe powerstrips te moeten aanschaffen ;)
Maar... nu het eenmaal hangt vind ik het wel prachtig hangen! Het is mooi materiaal wat wel een stootje kan hebben, heeft mooie kleuren en is licht genoeg voor mijn (dunne) muren zodat het niet te zwaar is.”
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je print en het uiteindelijke resultaat! Daar worden we blij van :-)
Vervelend te horen dat de verzending wat minder soepel verliep. We waarderen je uitgebreide feedback en zullen dit zeker meenemen.
Mocht je nog vragen hebben of als we je ergens anders mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op via mail@ixxi.com.
Geniet van je IXXI en een fijne dag!
IXXI.Daniëlle
“Ziet er allemaal heel mooi uit.
Helaas krijg je geen waarschuwing als aantal pixels te laag is voor de vergroting die je wilt.
Resultaat valt daardoor wel tegen.”
Wat leuk dat je een IXXI hebt besteld, maar wat vervelend dat de afdruk niet helemaal naar wens is.
We willen juist dat mensen blij zijn met hun IXXI en kijken graag even met je mee. Zou je mij anders even je ordernummer en de gebruikte foto willen mailen? Dat mag naar mail@ixxi.com. Dan kijken we samen even naar een oplossing.
IXXI.Lobke
“Super mooie Ixxi maar het ophangen vond ik nogal een gedoe, toch hangt de ixxi niet helemaal vlak omdat de ophangtool van slap papier is gemaakt, dit vinden we jammer”
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. Leuk dat je een IXXI hebt besteld! Jammer te lezen dat het ophangen met onze ophangtool enige moeilijkheden met zich mee heeft gebracht.
Wanneer je IXXI niet helemaal vlak hangt, dan hangt deze niet helemaal waterpas. Mocht je je IXXI graag vlak hebben, dan raad ik je aan hem opnieuw te bevestigen.
Wanneer je de IXXI opnieuw gaat ophangen, heb je in principe alleen nieuwe tesa Powerstrips nodig. De ophangtool en wandclips kun je gewoon een tweede keer gebruiken. Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com? We sturen je graag een extra setje toe.
Ik hoor graag van je. Hopelijk hangt je IXXI er op korte termijn weer mooi bij :-)
IXXI.Daniëlle
Goedemiddag,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je voor IXXI hebt gekozen. Ik kan me voorstellen dat het erg vervelend is een ander formaat kaarten te ontvangen dan waar je op gerekend hebt. Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com met een korte beschrijving? We zoeken dan graag naar een passende oplossing.
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“I'm only disappointed with the website interface as it displayed on my Google Pixel phone. I placed an order without seeing the editing pane for all the individual photos. So nearly all my photos were cropped badly. Even though IXXI gave me a discount on reordering, and I did reorder about ten, the more I look at my IXXI, the more photos I wish I had reordered because the were poorly cropped. This probably wouldn't have happened on a laptop, but there was no point at which I was aware I had to scroll down to view all the images to position them. IXXI has a great concept; I ordered from the company when it first got started. But my order didn't come out right.”
Dear Jennifer,
Thank you for your detailed review. We are constantly working to perfect our product, and we appreciate your feedback regarding the website interface, particularly on mobile devices. It's important to us that you're happy with your IXXI. If there's anything else we can assist you with, please feel free to reach out to us at mail@ixxi.com.
Best regards,
IXXI.Danielle
“Moeilijk om de foto's te ordenen ook in grote
Is een beetje tegen gevallen
Nu ligt het hier al een maand om op te hangen maar weet niet hoe er aan te beginnen.....
Spijtig
Kwaliteit is wel goed”
Beste Elly,
Bedankt voor je review en wat leuk dat je een IXXI hebt besteld. Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com met een korte beschrijving? We helpen je uiteraard graag zodat je hopelijk snel van je IXXI kunt gaan genieten :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
Beste Harald,
Bedankt voor je review. Vervelend te horen dat je iets anders verwacht had van onze verhuiskit. Deze bevat inderdaad alle tools om je IXXI opnieuw op te hangen, behalve de X- en I-connectors. Deze zitten wel in onze uitbreidingskit.
We lossen het natuurlijk graag voor je op! Zou je een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com?
Hopelijk hangt je IXXI straks snel aan de wand te stralen :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
Beste John,
Bedankt voor je review. Onlangs hebben we contact gehad via mail en de welkomstkorting voor je verlengd :-)
Geniet van je IXXI! Mocht je aanvullende vragen of opmerkingen hebben kun je contact opnemen via mail@ixxi.com. We helpen je graag verder.
IXXI.Daniëlle
“Het ophangen gaat toch echt minder makkelijk dan IXXI het doet voorkomen. Onhandig is dat het IXXI instructiefilmpje niet aansluit met de geleverde ophangtool, dus het is even zoeken naar de kant/zijde van deze tool. Verder is de ophangtool te kort (raadsel waarom die niet even lang is als de IXXI zelf), te slap en het is lastig een waterpas op dit stukje papier te leggen. De ophangtool moet echt strak hangen (dus extra onhandig dat die te kort en slap is), anders wordt de IXXI bobbelig (wat die van ons helaas is). Het meest onhandige van de tool is echter dat die er niet op berekend is dat je de IXXI op een precieze plek wilt hangen, dus niet alleen waterpas, maar op een vooraf bepaalde hoogte en afstand links en rechts. Op de tool zouden handige uitsparingen mogen zitten om het ophangen op de juiste plek te faciliteren. Daarnaast zie je met tegenlicht vreemde spetters op de IXXI (niet op Nijntje, maar een vervolgaankoop), alsof die in een niet helemaal schone omgeving is geproduceerd. Maar leuk en mooi zijn ze wel :)”
Goedemorgen,
Bedankt voor je feedback! We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen en zijn blij te horen dat je de IXXI's leuk en mooi vindt.
Wat vervelend dat je wat problemen hebt ondervonden bij het ophangen van je IXXI. Zou je ons een mailtje willen sturen? Dat mag naar mail@ixxi.com. We denken graag met je mee en en sturen je eventueel een nieuw setje Powerstrips toe :-)
Ik hoor graag van je.
IXXI.Daniëlle
“Eerst geleverde IXXI was van matige kwaliteit, zwarte strepen door het ontwerp. Na klacht is er een nieuwe geleverd welke wat beter is, maar nog niet geheel vrij van strepen. Duur product voor de kwaliteit die geleverd wordt. Prijs/kwaliteitverhouding kan beter.”
Beste Dennie,
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend dat de eerste IXXI niet aan je verwachtingen voldeed. We waarderen dat je ons een kans hebt gegeven om het goed te maken, maar vervelend om te horen dat de kwaliteit nog niet helemaal naar wens is. We nemen je opmerkingen over de prijs-kwaliteitverhouding serieus en zullen deze meenemen in onze verbeteringen.
Zou je ons een mailtje willen sturen met de originele afbeelding en een foto van je nieuwe IXXI? Dat mag naar mail@ixxi.com. We kijken graag naar een passende oplossing.
IXXI.Daniëlle
Good afternoon,
Thanks for your review, how nice that you ordered an IXXI! I'm sorry to hear about the trouble you're having with it staying on your wall. I'd be happy to help you find a suitable solution.
Occasionally, issues with adhesion can arise due to factors like wall texture or recent paint. We recommend waiting 4-6 weeks after painting before hanging your IXXI to avoid any issues. For coarser walls, using the provided pins alongside the tesa Powerstrips can help.
To assist you further, we'd like to send you a new set of tesa Powerstrips. Could you please send us an e-mail at mail@ixxi.com?
Looking forward to your response.
IXXI.Daniëlle
“Het schilderij is eenvoudig in elkaar te zetten. Het ophangen daarentegen is niet mogelijk.
Hij heeft weliswaar 5 minuten aan de muur gehangen voordat de plak strips loslieten, punaise in de muur is niet mogelijk i.v.m. betonnen muur daar wordt in de uitleg geen rekening mee gehouden. Nog aan het kijken hoe ik hem dan wel kan ophangen, vandaar een kleine voldoende.”
“Very expensive. the tiles were out of order making it extra time consuming to assemble. The power strip was 40% of the length of the work, so it had to be reused three times- for no reason- making it more difficult to get it level. It required 21 push pins but only 10 were provided.
The end result was very lovely. And customer service was responsive and pleasant.
But I wouldn’t recommend. Way too expensive and poorly thought it.”
Dear Ivan,
We appreciate your feedback. We're sorry to hear about the challenges you faced during assembly. It's great to hear that you found the end result lovely. However, we apologize for any inconvenience caused. Your input is valuable for us.
If you have any further concerns, feel free to reach out to us at mail@ixxi.com.
IXXI.Daniëlle
“Ixxi ziet er superleuk uit. Blijft echter niet goed hangen en viel steeds naar beneden. Uiteindelijk zelf nieuwe pritt plakkers gekocht en bevestigd.”
Goedmorgen,
Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je voor een IXXI gekozen hebt! Dan is het natuurlijk erg vervelend als hij van de wand komt, snap ik helemaal.
Helaas komt het wel eens voor dat een IXXI van de muur komt door een wisselwerking tussen het stucwerk en de tesa Powerstrips. Factoren als grove, vettige, onlangs geverfde en/of gestucte muren kunnen van invloed zijn op de hechting van de tesa Powerstrips. Bij wat grovere muren adviseren we de bijgeleverde punaises te gebruiken als extra hulpmiddel.
Zou je ons een mailtje willen sturen naar mail@ixxi.com? We horen graag of we nog iets voor je kunnen betekenen.
Geniet van je IXXI en je dag!
IXXI.Daniëlle
Nederlands
Français
English
