“Bestellung und Lieferung waren unkompliziert. Ware in einwandfreiem Zustand erhalten. Qualität/Verarbeitung ist super. Produkt kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.”
“Ich hatte einen Rucksack bestellt, der jedoch, als ich ihn nach Anlieferung begutachtete, für meine Zwecke zu groß war. Deshalb musste ich ihn leider zurückschicken.
Die anschließende Retourenabwicklung verlief problemlos und innerhalb kürzester Zeit, immer begleitet von erläuternden Mails durch Johnny Urban.
Perfekt!”
“Super schöner Rucksack, tolles Material und super verarbeitet, super leicht und ein super Allrounder für Alltag und Reisen. Kann ich auf jeden Fall weiter empfehlen :)”
“Macht einen guten Eindruck, der Shop ist übersichtlich. Ich hab lediglich länger gebraucht, um die für mich richtige Rucksackgröße zu finden.
Lieferung superschnell und problemlos.”
“Ich bin sehr zufrieden mit der Größe, dem Material, der Verarbeitung, Was für mich zu verbessern wäre ist die Seitentasche, da sollte eine kleine Wasserflasche reinpassen .”
“Der Rucksack ist schön und hat viel Stauraum. Anhand der Bilder konnte man sehen, dass es keinen Brustgurt gibt, obwohl ich diesen gerne gehabt hätte und habe mich aber trotzdem für das Produkt entschieden. Was allerdings bei den Bildern auf der Internetseite nicht zu sehen war oder auch nicht beschrieben wird, dass die Gurte sehr lang sind und und nicht richtig kurz gestellt werden können. Für einen großen breiten Menschen ist die maximale Kürze schon ausreichend. Für mich sind die Gurte leider zu lang, eigentlich hätte ich den Rucksack also zurückschicken müssen, da ich diesen Zeitpunkt verpasst habe, werde ich die Gurte selber etwas kürzen müssen. Das ist natürlich sehr schade für ein neu gekauftes Produkt. Wirklich nicht optimal hergestellt, darüber bin ich sehr enttäuscht.”
Hi,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Passform der Gurte für dich nicht ideal ist und dass der fehlende Brustgurt sowie die fehlende Information auf der Website zu Enttäuschung geführt haben. Deine Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie intern mit unserem Produktteam besprechen. Vor allem die Sichtbarkeit solcher Details auf den Produktbildern und in den Beschreibungen möchten wir verbessern. Dass du dir die Gurte nun selbst kürzen musst, ist natürlich nicht optimal und entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir hoffen dennoch, dass du den Rucksack weiter nutzen kannst und er dir in anderen Aspekten gute Dienste leistet. Falls du konkrete Anregungen hast, freuen wir uns sehr über eine Nachricht.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team.
