“Ware zwar toll, Kundenservice mangelhaft: Bestellung kann nicht automatisiert storniert werden, so das Rücksendegebühren anfallen, bei falschen Bestellungen”
Hi Astrid,
vielen Dank für dein Feedback und schön, dass dir die Ware gefällt.
Eine Bestellung kann bei uns leider nicht in jedem Fall nachträglich storniert werden, da sie je nach Bearbeitungsstand bereits weiterverarbeitet oder versendet worden sein kann. Anfragen werden bei uns chronologisch bearbeitet, sodass eine Stornierung auch bei einer schnellen Kontaktaufnahme nicht immer rechtzeitig möglich ist.
Die 3,90 € bei einer anschließenden Retoure sind zudem keine Stornierungsgebühr, sondern eine Bearbeitungspauschale für die Prüfung und Bearbeitung der Rücksendung.
Schade, dass du unseren Kundenservice deshalb als mangelhaft empfunden hast.
Wir nehmen dein Feedback zur Kenntnis.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Good size and timely desing. The material seems durable. Im very happy with it.
My only wish and note of improvement would be that the laptop pocket inside would go all the way to the bottom of the backpack. Now it doesn't and if there isn't much other things on the bottom, the balance is off.”
“Ich habe einen Allen Medium 2.0 braun leo für jeden Tag Büro gekauft und ich liebe ihn.
Die Bestellung war schnell und unkompliziert. Die Katze liebt die Tüte.”
“Der Rucksack ist wirklich sehr schön und hochwertig. Er sieht modern und elegant aus, bietet viel Platz und ist gleichzeitig angenehm leicht zu tragen. Die Verarbeitung ist sehr gut und auch die Fächer sind praktisch aufgeteilt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und kann den Rucksack definitiv weiterempfehlen!”
Hi,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Schade, dass dich der Robin Large hinsichtlich der Funktionalität und Fächeraufteilung nicht überzeugen konnte. Die Anzahl und Aufteilung der Fächer ist bewusst auf ein schlichtes und übersichtliches Design ausgelegt. Wir verstehen aber natürlich, dass persönliche Anforderungen an Stauraum und Organisation unterschiedlich sind.
Schön, dass dir das Material grundsätzlich gefallen hat.
Wir nehmen dein Feedback zur Funktionalität gerne mit und wünschen dir alles Gute! 😊
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
