“Ich habe schon 2 Rucksäcke von Johnny Urban. Beide sind gut verarbeitet,sehen toll aus und sind praktisch.
Der Bestellservice war einfach und schnell”
“The product arrived safely in Chile, thank you (a friend brought it for me). However, the quality and standard of the product have changed compared to the JU backpack I bought in 2021. The thickness of the plastic and the quality of the materials are different now. Unfortunately, since I bought it online, I had no way of verifying these details, but the 2021 product was definitely better.”
Hi Andres,
Thank you for taking the time to share your feedback and for letting us know that the backpack arrived safely.
We understand your point and appreciate the honest comparison to your Johnny Urban backpack from 2021. Over the years, some materials and production details have been adjusted, partly due to availability, sustainability requirements, and ongoing product development. Our goal is always to maintain a high-quality standard while continuing to improve functionality and durability.
That said, we are sorry to hear that the current version did not meet the expectations you had based on your earlier experience. Feedback like yours is very valuable to us and is shared internally with our product team.
Best regards from Hamburg,
JOHNNY URBAN
“Ich habe den falschen Artikel geliefert bekommen. Am Ende wurde zwar alles gutgeschrieben, jedoch habe ich auf 2 Mails einfach KEINE Antwort mehr bekommen. Was ist das für eine Art der Kundenbeziehung einfach nicht zu antworten??!”
Hi Tobias,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du den Eindruck hattest, keine Antwort zu bekommen. Wir haben leider keine E-Mails von dir erhalten, sonst hätten wir selbstverständlich reagiert. Schön, dass am Ende alles korrekt gutgeschrieben wurde. Solltest du noch Fragen oder ein Anliegen haben, melde dich gerne direkt bei uns, wir kümmern uns dann sofort darum.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Bequem ist er auf jeden Fall. Die Innentasche im großem Innenteil ist mir persönlich viel zu klein. Schlüssel, Telefon und Geldbörse passen leider nicht hinein.”
Hi,
danke dir für dein ehrliches Feedback.
Es freut uns, dass du den Rucksack als bequem empfindest. Die Innentasche ist bewusst eher kompakt gehalten und vor allem für kleinere Essentials gedacht. Je nach Größe von Smartphone, Geldbörse oder Schlüsselbund kann es natürlich sein, dass nicht alles gleichzeitig hineinpasst.
Deinen Hinweis nehmen wir gern mit, da Rückmeldungen wie diese uns helfen, zukünftige Designs noch besser an unterschiedliche Bedürfnisse anzupassen.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Die Tasche ist einfach super. Sie ist kleine, geräumig und wasserabweisend. Ich benutze sie jeden Tag. Absolut Kaufempfehlung. Wie alle anderen Johnny Urban Taschen/Rucksäcke”
“Habe mir mehrere Rucksäcke von verschiedenen Anbietern bestellt und habe mich für den XL Travel Rucksack von Johnny Urban entschieden. Der Rucksack war super schnell da und ist wirklich top mit den ganzen Fächern und dem Platz. Auch voll beladen ist der gut und angenehm zu tragen.”
