“Hallo
der rucksack ist schön war mir nur leider zu groß.
Ich habe ihn zurück gesandt und es war kein Rücksendeschein dabei also musste ich für die Rücksendung 7.95 Euro bezahlen. Das fand ich nicht schön!!
MfG
Ingrid”
Hi Ingrid,
vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Feedback.
Unsere Retouren sind ab einem Bestellwert von 39 € innerhalb Deutschlands tatsächlich kostenfrei. Auf deinem Lieferschein, der der Lieferung beilag, findest du auch den Hinweis zu unserem Retourenportal, wo du dir kostenlos ein Rücksendeetikett hättest erstellen können. Es tut uns leid, dass dies in deinem Fall wohl nicht ersichtlich war.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Superschönes Modell, tolle Farbe und Größe!
Eine kleinere zusätzliche Tasche wäre noch schön, aber nicht weltbewegend.
Lieferung/Bestellabwicklung haben super geklappt. Auch, nachdem ich die Lieferanschrift (Packstation) in das falsche Feld geschrieben haben.
DANKE nochmals!”
Hi Heike,
vielen Dank für deine Bewertung.
Laut DHL, konnte deine Bestellung nicht zugestellt werden, und wurde daher an uns zurückgesendet. Die Bestellung wurde bereits automatisch erstattet.
Für den Erhalt deines Wunschartikels gib bitte eine neue Bestellung auf.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem JOHNNY URBAN Team 😊️
“Leider einen verschmutzten Rucksack erhalten, das kam schon mal vor. Dieses Mal hatte ich jedoch nicht die Möglichkeit, eine Ersatzbestellung vorzunehmen, da ich den Rucksack dringend für eine Reha- Maßnahme benötigte. Mir wurde zwar ein Rabatt in Höhe von 15 % angeboten, lieber wäre mir jedoch eine gute Qualitätskontrolle vor Versand.”
“Im ersten Anlauf gab es ein paar Schwierigkeiten mit dem Produkt aber der Kundenservice hat sofort reagiert und mir verschiedene Lösungen vorgeschlagen”
