“Ich habe mir diesen Rucksack für meinen Urlaub bestellt. Und nach meinem Urlaub sieht er nicht mehr schön aus, er sieht verschmiert aus und ich bekomme es nicht mehr sauber, das ist sehr schade”
Hallo Jessica,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider hat der Robin Small keine gepolsterten Schulterträger, das hat mich enttäuscht.
Habe ihn leider jetzt erst auspacken können ( 15.04.2024) wegen Krankheit, sonst hätte ich ihn wieder zurück geschickt.”
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider wurde mir nicht die bestellte Bauchtasche Ben geliefert, sondern ein völlig anderes Produkt.
Daher kann ich leider keine Bewertung abgeben, da die falsch gelieferte Bauchtasche wieder an euch zurück ging.”
Hallo Anne-Katrin,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Du ein falsches Produkt erhalten hast.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Habe bei meiner Reklamation wegen meines grauen Pulli‘s keinen erreichen können.
Weder telefonisch noch per Mail..
Schade ich versuch’s aber weiterhin!”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte entschuldige diesen Defekt und die Unannehmlichkeiten.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nach kurzer Zeit nicht vorkommen.
Bitte schicke in solchen Fällen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo Sabba,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Prior to purchasing from their site, I conducted thorough research, expecting the brand to prioritise both beauty and quality equally. However, after buying some products from them—some for myself and some as a gift to a friend—it seems that quality has been sacrificed for design and styling. Although I respect the brand strategy, personally, quality is paramount to me, and while I appreciate other aspects of the brand, this misalignment leaves me questioning if it's the right fit for my values and preferences.”
Hi,
Thank you for your review.
We hope we can convince you to give us 5 stars on your next purchase.
Warm greetings from Hamburg from your Ecom Brands team.
Hallo Alex,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Vorsicht!! Retourenkosten aus Österreich muss der Kaufer/die Käuferin tragen!!! In meinem Fall, da ich drei Rucksäcke bestellte und das Gewicht bei 2,2 kg lag, 22€!!! Auf der Website wird mit kostenloser Retoure geworben, aber leider nur aus Deutschland, was in keiner Fußnote erwähnt wird!!”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Auf unserer Webseite steht sehr übersichtlich, dass Retouren nur innerhalb Deutschlands, kostenfrei sind.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Super Qualität, ic selber habe schon einen Johnny Urban und bin vollkommen zufrieden. Jetzt das aber: für große kräftige Männer ist es leider nichts. Ich habe den Rucksack in "Large" verschenkt. Für große und kräftige Männer, plus eine Winterjacke hat man Null Bewegungsfreiheit. Eine Runde Rad fahren oder Motorrad unmöglich machbar, dafür sind die Träger viel zu kurz.”
Hallo Martina,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Rucksack ist klasse!
Aber der Umgang mit Kunden leider nicht. Auf der Homepage wurde im Dezember mit einer 10% Aktion gelockt bei Registrierung zum Newsletter. Mehrfach versucht, aber erfolglos. Die 10% gab es nicht.
Eine Anfrage per Mail an den Support ist auch nach 3 Wochen nicht beantwortet! Eigentlich hätte ich bei einem anderen Hersteller bestellen sollen, da man hier die Kunden für dumm verkauft.”
Hallo Philipp,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen.
Leider haben wir keine E-Mail von dir erhalten. Ich habe dies soeben geprüft.
Wir werden dir aus Kulanz den Rabatt nachträglich erstatten.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, welche während des Bestellvorganges verwendet wurde.
Die Dauer der Ausführung der Gutschrift kann je nach Kreditinstitut variieren.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
“Ich finde schade, dass es den Robin Rucksack nicht mit individuell verstellbaren Schultergurten gibt. Die engste Stellung, die man einstellen kann, ist bei mir trotz Dauenmantel und Winterkleidung immernoch 10cm weit vom Rücken entfernt.”
Hallo ,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
Hi,
Thank you for your review.
We regret that the product does not meet your expectations.
The purchase price will of course be refunded after receipt of the return.
Warm greetings from Hamburg from your Ecom Brands team.
“Leider kann ich noch nix sagen, da es ein Weihnachtesgeschenk ist. Ich hoffe es gefällt, sonst hab ich ein Problem. Wegen Umtausch , da ich dann über 30 Tage bin. Hab zwar nachgefragt ob ich lasch Weihnachten umtauschen kann, aber ich hab nur eine Antwort bekommen ;30 Tage Umtausch Frist.
Einfach schade vor Weihnachten.”
Hallo Elke,
wir haben dir bereits am 22.11.23 geantwortet.
Alle Bestellungen, die ab dem 15.11.2023 bestellt wurden, können bis zum 15.01.2024 zurückgesendet werden.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Einkauf von 5 Sternen überzeugen können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Bitte beachte, dass auch wenn die Rücksendung laut Sendungsverfolgung zugestellt ist, die Retoure immer noch bearbeitet werden muss.
Wir erstatten Dir innerhalb von 14 Tagen Dein Geld zurück.
Solltest Du auf Rechnung bestellt haben, dann passen wir den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen an.
Vielen Dank.
Bei weiteren Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
“Eine weitere oder mehr Zusatztaschen mit Reißverschluss wären schön sowie eine Vorrichtung z.B Haken an dem ich noch zusätzlich etwas befestigen könnte z.B Nackenkissen. Trotz der Möglichkeit den Rucksack seitlich zu öffnen nie etwas gefunden”
Hallo ,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
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Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
“Der Rucksack ging zurück. Das Material fühlt sich billig an, dazu kommt, dass innen außer dem Laptopfach quasi keine weiteren Fächer sind - das hatte ich auf den Fotos auf der Website nicht gesehen. Ähnliche Modelle von anderen Herstellern kosten zwar mehr, aber das ist es mir dann wert.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
