Hallo Christel,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverstÀndlich erstattet.
Retouren können innerhalb der 30-tĂ€gigen RĂŒckgabefrist veranlasst werden.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Kundenservice und Kommunikation sehr verbesserungswĂŒrdig. Mein Wunsch nach Ersatzlieferung (Rucksack beschĂ€digt) wurde trotz mehrfacher Nachfrage/Bitte nicht beantwortet! Da hilft Prozessoptimierung!”
“Leider hĂ€tte ich den gröĂeren bestellen sollen Robin Medium ist leider nicht so praktisch... das einzige Aussenfach mit ReiĂverschluss ist etwas klein geraten.
Ich habe ihn jedoch schon benĂŒtzt und kann ihn jetzt nicht mehr umtauschen....
Bestellt den groĂen!”
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nĂ€chsten Einkauf von 5 Sternen ĂŒberzeugen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Die Tasche, erfĂŒllt seinen Zweck. Musste, aber an den TrĂ€gern nochmals eine Stelle umnĂ€hen. Da es beim aufsetzen, immer auf einer Seite raus geflogen ist.”
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nĂ€chsten Einkauf von 5 Sternen ĂŒberzeugen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Ich habe mir diesen Rucksack fĂŒr meinen Urlaub bestellt. Und nach meinem Urlaub sieht er nicht mehr schön aus, er sieht verschmiert aus und ich bekomme es nicht mehr sauber, das ist sehr schade”
Hallo Jessica,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nĂ€chsten Einkauf von 5 Sternen ĂŒberzeugen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider hat der Robin Small keine gepolsterten SchultertrĂ€ger, das hat mich enttĂ€uscht.
Habe ihn leider jetzt erst auspacken können ( 15.04.2024) wegen Krankheit, sonst hĂ€tte ich ihn wieder zurĂŒck geschickt.”
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine ausfĂŒhrliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schĂ€tzen und werden Dein Feedback fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen nutzen.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverstÀndlich erstattet.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider wurde mir nicht die bestellte Bauchtasche Ben geliefert, sondern ein völlig anderes Produkt.
Daher kann ich leider keine Bewertung abgeben, da die falsch gelieferte Bauchtasche wieder an euch zurĂŒck ging.”
Hallo Anne-Katrin,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Du ein falsches Produkt erhalten hast.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverstÀndlich erstattet.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverstÀndlich erstattet.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Habe bei meiner Reklamation wegen meines grauen Pulliâs keinen erreichen können.
Weder telefonisch noch per Mail..
Schade ich versuchâs aber weiterhin!”
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Bitte entschuldige diesen Defekt und die Unannehmlichkeiten.
Wir wissen Deine Meinung zu schĂ€tzen und werden Dein Feedback fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen nutzen.
Bitte schicke in solchen FÀllen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natĂŒrlich nach kurzer Zeit nicht vorkommen.
Bitte schicke in solchen FÀllen eine E-Mail an: support@ecom-brands.de, damit wir Lösungswege aufzeigen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
Hallo Sabba,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverstÀndlich erstattet.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Prior to purchasing from their site, I conducted thorough research, expecting the brand to prioritise both beauty and quality equally. However, after buying some products from themâsome for myself and some as a gift to a friendâit seems that quality has been sacrificed for design and styling. Although I respect the brand strategy, personally, quality is paramount to me, and while I appreciate other aspects of the brand, this misalignment leaves me questioning if it's the right fit for my values and preferences.”
Hi,
Thank you for your review.
We hope we can convince you to give us 5 stars on your next purchase.
Warm greetings from Hamburg from your Ecom Brands team.
Hallo Alex,
vielen Dank fĂŒr Deine ausfĂŒhrliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schĂ€tzen und werden Dein Feedback fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen nutzen.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Vorsicht!! Retourenkosten aus Ăsterreich muss der Kaufer/die KĂ€uferin tragen!!! In meinem Fall, da ich drei RucksĂ€cke bestellte und das Gewicht bei 2,2 kg lag, 22âŹ!!! Auf der Website wird mit kostenloser Retoure geworben, aber leider nur aus Deutschland, was in keiner FuĂnote erwĂ€hnt wird!!”
Hallo,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung.
Auf unserer Webseite steht sehr ĂŒbersichtlich, dass Retouren nur innerhalb Deutschlands, kostenfrei sind.
Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nĂ€chsten Einkauf von 5 Sternen ĂŒberzeugen können.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Super QualitĂ€t, ic selber habe schon einen Johnny Urban und bin vollkommen zufrieden. Jetzt das aber: fĂŒr groĂe krĂ€ftige MĂ€nner ist es leider nichts. Ich habe den Rucksack in "Large" verschenkt. FĂŒr groĂe und krĂ€ftige MĂ€nner, plus eine Winterjacke hat man Null Bewegungsfreiheit. Eine Runde Rad fahren oder Motorrad unmöglich machbar, dafĂŒr sind die TrĂ€ger viel zu kurz.”
Hallo Martina,
vielen Dank fĂŒr Deine ausfĂŒhrliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schĂ€tzen und werden Dein Feedback fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen nutzen.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Der Rucksack ist klasse!
Aber der Umgang mit Kunden leider nicht. Auf der Homepage wurde im Dezember mit einer 10% Aktion gelockt bei Registrierung zum Newsletter. Mehrfach versucht, aber erfolglos. Die 10% gab es nicht.
Eine Anfrage per Mail an den Support ist auch nach 3 Wochen nicht beantwortet! Eigentlich hĂ€tte ich bei einem anderen Hersteller bestellen sollen, da man hier die Kunden fĂŒr dumm verkauft.”
Hallo Philipp,
vielen Dank fĂŒr Deine Bewertung und Dein Feedback.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. So etwas sollte natĂŒrlich nicht vorkommen.
Leider haben wir keine E-Mail von dir erhalten. Ich habe dies soeben geprĂŒft.
Wir werden dir aus Kulanz den Rabatt nachtrÀglich erstatten.
Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsart, welche wÀhrend des Bestellvorganges verwendet wurde.
Die Dauer der AusfĂŒhrung der Gutschrift kann je nach Kreditinstitut variieren.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
“Ich finde schade, dass es den Robin Rucksack nicht mit individuell verstellbaren Schultergurten gibt. Die engste Stellung, die man einstellen kann, ist bei mir trotz Dauenmantel und Winterkleidung immernoch 10cm weit vom RĂŒcken entfernt.”
Hallo ,
vielen Dank fĂŒr Deine ausfĂŒhrliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schĂ€tzen und werden Dein Feedback fĂŒr zukĂŒnftige Verbesserungen nutzen.
Liebe GrĂŒĂe aus Hamburg von deinem Ecom Brands Team.
Hi,
Thank you for your review.
We regret that the product does not meet your expectations.
The purchase price will of course be refunded after receipt of the return.
Warm greetings from Hamburg from your Ecom Brands team.
“Leider kann ich noch nix sagen, da es ein Weihnachtesgeschenk ist. Ich hoffe es gefĂ€llt, sonst hab ich ein Problem. Wegen Umtausch , da ich dann ĂŒber 30 Tage bin. Hab zwar nachgefragt ob ich lasch Weihnachten umtauschen kann, aber ich hab nur eine Antwort bekommen ;30 Tage Umtausch Frist.
Einfach schade vor Weihnachten.”
Hallo Elke,
wir haben dir bereits am 22.11.23 geantwortet.
Alle Bestellungen, die ab dem 15.11.2023 bestellt wurden, können bis zum 15.01.2024 zurĂŒckgesendet werden.
