Kazidomi Avis

Name: Kazidomi
Address: 135 rue Saint Lambert, Bruxelles, Woluw
Rating: 4.50

4.5 Évaluation 3,555 Avis

92 %

des critiques recommandent Kazidomi

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hello@kazidomi.com

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135 rue Saint Lambert,
Bruxelles
Woluw
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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 1 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile Langue: Tout Tout

Français

English

“Très mauvais service de livraison malgré des produits de qualité. Je suis très très déçue. Cela fait 2 fois que l'on expédie ma commande, 2 fois que je ne la reçois pas. Je vais devoir désormais commander a la concurrence et vous demander le remboursement de la commande, bien sur, mais aussi de mon abonnement. C'est vraiment une grande déception.”

Utile rapport

19.06.2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience Kazidomi décevante, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous tenons à présenter nos plus plates excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés à deux reprises. Par ailleurs, je souligne que nous avons déjà apporté une prise en charge personnelle à votre remarque. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir. Nous apprécions votre compréhension et vous invitons à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.comsi si vous avez d'autres préoccupations. Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous,

14.12.2023

“J'ai passé une commande le 2 Mars - au moment de la confirmation de ma commande je reçois une information comme quoi il y aura 3 jours de délais supplémentaire car déménagement d'entrepot. Au bout de 7 jours sans nouvelles je contacte le service clients qui n'a pas été capable de me donner un délai d'expédition. En suivant sur mon service client je me rends compte que le colis serait expédié mais sans d'information de suivi - nous sommes maintenant 2 semaines après que la commande a été passée. J'ai contacté le service client 5 fois (je dis bien 5 fois)...la 5ième fois on m'a répondu "votre colis est perdu nous allons vous rembourser, on est désolés"!!! Même pas l'offre d'un compensation quelconque alors qu'ils me font tourner en rond depuis 2 semaines & en plus je n'ai pas ma commande!!! J'étais entrain de tester leur adhéstion...autant dire que c'est un grand non pour moi. Franchement à fuir!!!”

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16.03.2023

“Les pots sont arrivés ouverts dans le colis. Du gaspillage..”

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21.02.2023

“Bof on m'avais fais des éloges sur vos produits le pain sans gluten immengeable il se brise et question goût ... .”

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21.02.2023

“Livraison très longue : plus de 15 jours !!!”

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20.02.2023

“commande en attente depuis 1 mois, inacceptable !”

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15.02.2023

“Je suis extrêmement déçue Je n’ai jamais reçu cette commande. Aucun message de votre part m’annonçant un retard et quand j’ai contacté votre service clientèle à plusieurs reprises j’ai une le droit à des copier/coller de réponse bateau qui ne m’ont servi à rien et pas aider. J’ai donc demandé mon remboursement…”

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14.02.2023

“retard non prévenu et geste de seulement 5 euros pour dédommager très dessus car j'étais limite ambassadrice / prescripteur de la marque”

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14.02.2023

“Pot qui n’était pas fermé donc moisi à l’intérieur et j’attends tjs des nouvelles du pot qui devait me parvenir en remplacement …”

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09.02.2023

Bonjour Elodie, Nous sommes absolument navrés pour cette mauvaise expérience et merci d'avoir pris le temps de nous en informer. C'est grâce à vos feedbacks que nous savons vers où aller, et le vôtre sera sérieusement pris en compte. Je viens d'ailleurs d'informer notre équipe Customer Happiness qui ne manquera pas de revenir vers vous au plus vite à ce sujet. Nous espérons toutefois, avoir l'occasion de nous rattraper sur une prochaine commande. Bien à vous,

10.02.2023

“Horrible 15j et tjrs pas de commande en vue ! Tout le monde me dit que c’est en cours de traitement Chronopost express ! Et vous vraiment une honte Et je suis pas rembourser pas dédommager et j ai encore aucun article dans les mains J ai jamais vue ça au 21em siècle sur des sites ! Amazon est le géant ça ne m étonne pas”

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09.02.2023

Bonjour Yvanna, Nous sommes absolument navrés que cette première expérience ne fut pas une réussite et merci d'avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées. Vos remarques nous sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront sérieusement prises en compte. Bien à vous,

10.02.2023

“Première et dernière commande en dehors du délais allongé alors que j’ai payé 6€ de frais pour une livraison express, je reçois des céréales périmés depuis juillet 2022 donné à mon bébé de 4 mois … bravo ! Dommage le colis était’ bien emballé et le service client semble sympa”

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07.02.2023

Bonjour Anne-Charlotte, Nous sommes absolument navrés que cette première expérience n'ait pas été une réussite, toutes nos excuses pour les désagréments causés ainsi que pour cet incident au niveau de vos céréales. Votre feedback nous est vraiment essentiel nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours. Notre équipe Customer Happiness a d'ailleurs été avertie et ils ne manqueront pas de revenir vers vous afin de trouver une solution au plus vite. Bien à vous,

09.02.2023

“Je n ai pas reçu le roll on, un mail a été envoyer j attends toujours une réponse”

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19.01.2023

“délai de livraison toujours bien supérieur à 48h”

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15.01.2023

“Le colis est arrivé avec un pot de compote explosé dans le carton, il y en avait de partout.”

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11.01.2023

“C grave j ai pas reçu ma commande des”

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25.12.2022

Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous confirmons que votre commande est disponible pour la collecte à notre entrepôt depuis le 12/12. Voici l'adresse de notre entrepôt : Hellestraat 89, 1800 Vilvoorde, Belgique Jusqu'au 02/01/2023, nous seront ouverts de 6h à 16h. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Belle journée !

26.12.2022

“Livraison partie plus tard de l'entrepôt, je peux comprendre, Puis retard de Chronopost Tous les colis pas arrivés au même point de retrait. 1 colis arrivé éventré Je n'ai pas pu tous les récupèrer certains ne sont pas livrés Ou alors il manque des produits.”

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13.12.2022

“Produits casses en cours de livraison.”

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03.12.2022

“Article en stock. Acheté avec méfiance pour 184€ car sans paypal et quelques jours après, Kazidomi m'annule ma commande car articles non en stock. Je regarde sur le site internet, les articles son toujours en stock malgré la réalité de la situation. Dommage. Cependant, sav dynamique et sympa, mais cela ne fait pas tout sans articles... Je vais demander à supprimer mon compte. J'ai bien reçu mon remboursement. J'étais à flux tendu pour du lait infantile. Comprenez que par cette faute mon bébé à failli mourir de faim. On ne rigole pas avec cela comme entreprise.... J'ai trouvé un autre site moins onéreux avec promo et paypal. Le lait est arrivé rapidement Bonne journée”

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23.11.2022

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous avons pris bonne note de votre retour sur votre commande. Cela a été remonté au service concerné afin de nous améliorer. A bientôt peut être,

25.11.2022

“bonjour, je suis TERRIBLEMENT déçue par la livraison, avant en 24h ma livraison était prête et livré et depuis plus de un mois, çà prend énormément de temps”

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23.10.2022

“Avant d’envoyer ce genre de mail il serait peut être pertinent de vérifier que la commande est bien arrivée… Je n’ai jamais reçu la mienne passée il y a 16 jours !”

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22.10.2022

Kazidomi est noté 4.5 basé sur 3,555 avis