Kazidomi Avis

Name: Kazidomi
Address: 135 rue Saint Lambert, Bruxelles, Woluwé-Saint-Lambert
Rating: 4.49

4.5 Évaluation 3,272 Avis

92 %

des critiques recommandent Kazidomi

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hello@kazidomi.com

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135 rue Saint Lambert,
Bruxelles
Woluwé-Saint-Lambert
1200

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Kazidomi 5 star review on 25th December 2021

Annie

Kazidomi 4 star review on 27th October 2021

Noëlle

Kazidomi 5 star review on 23rd October 2021

Sabah

Kazidomi 5 star review on 18th October 2021

Bernard

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filtre: Rated 3 Aucun 5 Étoiles 4 Étoiles 3 Étoiles 2 Étoiles 1 Étoiles Utile Langue: Tout Tout

Français

English

“Les produits sont de bonne qualité. Malheureusement, je me sens frustrée chaque fois que je passe une commande, car beaucoup de produits sont manquants. Et il faut aussi de la patience, car la livraison peut prendre jusqu'à dix jours. Je ne peux pas dire que Kazidomi me rende heureuse!”

Utile rapport

18.03.2025

Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits, mais nous comprenons votre frustration concernant les ruptures de stock et les délais de livraison. Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de nos produits et réduire ces désagréments. Nous suivons de près les niveaux de stock et travaillons activement pour réapprovisionner nos articles dans les meilleurs délais. Si certains produits que vous souhaitez commander sont actuellement en rupture, n’hésitez pas à nous communiquer leur nom pour que nous puissions vérifier s'il existe des alternatives disponibles dans notre catalogue. Par ailleurs, nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, certains facteurs externes sur lesquels nous n'avons aucun contrôle, tels que les grèves ou des problèmes logistiques auprès de nos partenaires de transport, peuvent parfois affecter les délais, comme cela a été le cas pour votre dernière commande. Cela dit, nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour que votre colis vous parvienne le plus rapidement possible. Nous espérons que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience sans encombre et de vous donner entière satisfaction la prochaine fois. Bien à vous,

18.03.2025

“J'apprécie en général vos produits mais il y a un peu plus souvent qu'avant des ruptures de stock qui dure”

Utile rapport

06.03.2025

Merci de nous avoir partagé vos remarques concernant les ruptures de stock. Nous faisons notre maximum pour réduire ces désagréments et améliorer la disponibilité de nos produits. Vous pouvez consulter notre FAQ sur ce sujet ici : https://kazidomi.helpscoutdocs.com/article/324-informations-sur-les-ruptures-de-produits-de-la-marque-kazidomi Pour mieux vous accompagner, pourriez-vous nous indiquer les produits que vous commandez habituellement ? Nous vérifierons si nous avons des alternatives disponibles dans notre catalogue. Nous restons à votre disposition. Cordialement,

10.03.2025

“Déçue de la livraison qui a lieu 8 jour après le passage de commande, dans un point relais assez éloigné de celui demandé”

Utile rapport

21.10.2024

Bonjour Laura, Merci pour votre feedback. Nous sommes absolument navrés que votre colis ne soit pas arrivé dans le Point Relais indiqué, toutes nos excuses pour cet incident au nom de notre transporteur ! Malheureusement les livraisons de nos colis sont effectuées de manière indépendante par les sociétés de transport, et ils possèdent ses propres conditions de livraison sur lesquelles nous n'avons aucune prise. Ainsi, lorsqu'un point relais est complet ou fermé, ils prennent la décision de livrer votre colis dans un autre point relais disponible. Néanmoins, nous souhaitons examiner ce cas de plus près. Pourriez-vous nous communiquer l'adresse e-mail liée à votre compte Kazidomi afin que nous puissions procéder à la vérification, s'il vous plaît ?

21.10.2024

“Le problème est toujours la livraison des produits. Ils sont toujours en retard par rapport à la date annoncée sur leur site web. Cette dernière fois, c'était un peu mieux que les précédentes, mais il y a toujours des retards de livraison.”

Utile rapport

20.07.2024

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des complications avec la livraison de vos produits. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir sa commande à temps, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires logistiques afin de limiter et de contrôler ces retards. Nous faisons de notre mieux pour améliorer constamment nos services et nous sommes conscients que des retards peuvent parfois survenir. Nous sommes heureux de constater que cette dernière fois s'est mieux passée que les précédentes, mais nous nous efforçons encore de réduire ces retards au maximum pour offrir une expérience optimale à nos clients. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire ou si vous souhaitez discuter de ce problème plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement par email à hello@kazidomi.com ou par téléphone au +32 460 23 72 64 ou au +33 7 57 91 87 48. Nous serons ravis de vous aider et de trouver une solution rapide à votre problème. Encore une fois, nous vous remercions pour votre feedback. Vos commentaires sont précieux et nous aident à nous améliorer continuellement. Bien à vous,

21.07.2024

“Déçue ces derniers temps avec régulièrement des retards de livraison , et en dédommagement des réductions qui se périment très vite et sans code valide. Beaucoup de produits en rupture également. Sinon un large choix de produits et de nouvelles marques qui arrivent régulièrement, c est appréciable. Petit bémol également sur le prix de l'abonnement que je trouve vraiment très cher.”

Utile rapport

11.07.2023

Bonjour Mylène, Merci pour votre message. Rassurez-vous, le prix de l'abonnement K+ est descendu à 59€ si auparavant, c'était à 80€. En revanche, concernant les réductions qui arrivent à terme trop vite, pouvez-vous nous donner des exemples en nous contactant à Hello@kazidomi.com pour que notre équipe puisse vérifier cela ?

23.10.2023

“J'ai donné une note moyenne à cause de la livraison. J'ai eu un problème de livraison à chaque commande . Pour une de mes commandes, la livraison a pris plus d'un mois. Pour le reste pas de soucis, je suis très satisfaite des produits.”

Utile rapport

10.07.2023

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser votre avis et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos produits, mais nous comprenons également que la question de la livraison a été une source de préoccupation pour vous, et nous en sommes désolés. Nous comprenons à quel point une livraison tardive peut être frustrante, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous assurer que nous prenons ce problème très au sérieux, et nous ne cessons de prendre les mesures adéquates pour améliorer la fiabilité de nos livraisons. Il est vrai que, malheureusement, nous n'avons pas un contrôle direct sur le processus de livraison, car cela dépend en grande partie de nos transporteurs. Cependant, soyez assurée que nous sommes en contact régulier avec l'ensemble de nos partenaires de livraison afin de résoudre les problèmes et d'améliorer la qualité du service. Nous comprenons l'importance de la ponctualité dans la livraison, et nous travaillons sans relâche pour limiter ces soucis. Si vous avez d'autres détails spécifiques concernant les commandes avec des problèmes de livraison, n'hésitez pas à nous les faire parvenir en nous contactant sur hello@kazidomi.com. Cela nous aidera à mieux comprendre les circonstances et à prendre des mesures spécifiques pour résoudre ces problèmes. Par ailleurs, je tiens à vous communiquer que nous vous avons envoyez un mail pour reccueillir les détails de vos livraisons infructueuses afin d'examiner le sujet. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous permettent d'identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons que, malgré ces inconvénients, vous continuerez à bénéficier pleinement de nos produits. Belle journée,

23.11.2023

“Délais de livraison plus longs qu’auparavant et erreur dans les commandes donc plus autant d’intérêt de commander en ligne”

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04.07.2023

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les délais de livraison et des erreurs dans votre commande récente. Votre avis est extrêmement important pour nous, car il nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Tout d'abord, permettez-nous de présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Nous comprenons à quel point il est essentiel de recevoir vos commandes à temps et sans erreur. Une de nos collaboratrices a déjà examiné attentivement votre commande de référence 451116 et a pris les mesures nécessaires pour rectifier l'erreur. Nous sommes déterminés à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons récemment mis en place des ajustements logistiques pour améliorer notre efficacité. Cependant, nous comprenons que dans votre cas, cela n'a pas été suffisant, et nous nous engageons à continuer à travailler sur ce point. Nous comprenons que votre temps est précieux et nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ces problèmes. Encore une fois, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que cela a pu causer, et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse hello@kazidomi.com si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Bien à vous,

06.01.2024

“Un avis sur quoi exactement ? Le sav, le site, les produits et leur variété ?”

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19.06.2023

Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos réflexions avec nous. Nous apprécions sincèrement votre engagement envers nos services. En réponse à votre question sur sur quoi laisser un avis, nous sommes ravis de dire que vous avez la possibilité de partager vos impressions sur l'ensemble de nos services. Cela inclut, mais ne se limite pas à : Nos produits et leur variété La convivialité et la fonctionnalité de notre site L'expérience globale de vos achats La qualité de notre service après-vente (SAV) Votre avis sur ces aspects est essentiel pour nous aider à comprendre ce que nous faisons bien et où nous pouvons nous améliorer. Nous nous efforçons constamment d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, et votre feedback précieux est la clé de notre amélioration continue. Si vous avez des commentaires spécifiques sur l'un de ces domaines ou sur tout autre aspect de nos services, n'hésitez pas à les partager. Votre opinion compte vraiment pour nous. Nous vous remercions à nouveau pour votre temps et votre soutien continu. Nous sommes impatients de connaître vos impressions détaillées. Bien à vous,

06.01.2024

“Je suis globalement satisfaite des produits , mais depuis plusieurs commandes l’emballage des produits est moins adéquat, lors de la dernière livraison des produits étaient ouverts, ils étaient tous « en vrac » dans le colis sans aucun matériau pour empêcher les chocs , il était prévisible que cela se produise”

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18.06.2023

“Très difficile de trouver un article sur le site”

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18.06.2023

“au niveau de l'envoi cela pourrait se faire plus rapidement sinon tout se passe bien”

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07.06.2023

“Je n'ai pas reçu ma dernière commande, celle-ci a été bloquée une quinzaine de jours chez le transporteur. Après de nombreux appels/mails, j'ai enfin appris qu'il y avait eu de la casse. Donc retour du colis à Kazidomi qui m'a remboursée rapidement mais sans aucun geste commercial.”

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23.05.2023

“Temps de livraison de plus en plus long, sans doute par la délocalisation des stocks (en France ?). En tant que Bruxellois ce qui me plaisait était d'avoir un service rapide et efficace, qui soit localisé dans la même ville que moi. De plus sur les deux dernières livraisons il y a deux fois un produit frais manquant (mais remboursé en code promo - bof), je me demande si le système de stock du frais est bien au point. Dernier point la livraison : sur les deux dernières une fois le livreur livre chez les voisins qu'on ne connait pas, et l'autre on a pas été prévenu du délais de livraison jusqu'à ce que le livreur sonne à la porte. Pour le reste les produits restent bien, et les prix avantageux. Rien à redire là-dessus.”

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05.05.2023

“Je ne comprends plus rien à l’organisation des livraisons, ce qui me freine beaucoup pour de nouvelles commandes. Il y a peu, tout était simple et nous étions livrés rapidement, le jour même ou le lendemain. Aujourd’hui, le délai est plus long, ne correspond pas à ce qui a été annoncé, donc c’est un véritable casse tête entre la date de la commande et la réception du colis. Encore aujourd’hui, mardi, je veux commander pour recevoir ma livraison jeudi, et là, vous avertissez que toute commande faite aujourd’hui avec du frais ne sera livrée que vendredi. Et pourquoi, alors que vous vous présentez comme une entreprise belge, avez vous déménagé votre dépôt en France? Bonjour la consommation énergétique pour le transport des colis.”

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02.05.2023

Bonjour Martine, Toutes nos excuses pour le désagrément. Notre chauffeur ne peut malheureusement pas travailler demain pour des raisons personnelles, ce qui postpose d'un jour la livraison des produits frais. Il s'agit d'une situation exceptionnelle. Les délais annoncés sur le site, c'est-à-dire livraison le lendemain pour une commande de produits frais avant midi sont bien respectés dans la plupart des cas. Nous avons mis un peu de temps à nous à nous remettre en route suite à notre déménagement mais les activités ont repris leur cours habituel. Concernant la localisation de notre entrepôt, nous avons toujours un entrepôt en Belgique. Nous en avons ajouté un à la frontière française car nous livrons 50% de nos colis en France, c'est donc l'emplacement qui avait le plus de sens pour nous car il reste proche de nos bureaux belges tout étant plus proche de nos clients français. J'espère avoir répondu à vos questions. Nous faisons de notre mieux pour garantir la meilleure qualité de service et prenons votre feedback très à coeur. Je vous souhaite une excellente soirée, Emna

02.05.2023

“Bons produits, beaucoup de choix, du retard dans ma commande et 1 produits manquant”

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02.03.2023

“Beaucoup de produits ne sont pas plus intéressant par rapport à mon magazin habituel”

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26.02.2023

“GROS SOUCIS DE DELAIS DE LIVRAISON”

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22.02.2023

“Premiere fois que le colis n’est pas bien préparé et les articles fragiles pas emballés. Les articles en vrac sont arrivés abîmés. Plus le temps passe, plus je suis déçue par kazidomi. Je ne renouvellerai pas mon abonnement.”

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20.02.2023

“Bel assortiment de produits mais le site internet doit encore être grandement amélioré. Trop de bugs”

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20.02.2023

“c'était la première fois que je commandais des légumes frais et j'ai été très déçue les radis étaient tout flétris et ramolli et la botte comptait à peine 8 radis le brocolis était minuscule ainsi que les deux fenouils qui était abimés et en retirant la première feuille il ne reste quasi plus rien à mangerµ quant aux avocats ... je n'ai jamais vu d'avocats aussi petits ... à peine la grosseur d'une prune je ne commanderai plus de légumes”

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20.02.2023

Kazidomi est noté 4.5 basé sur 3,272 avis