Liebe Frau Bähler
Herzlichen Dank für Ihren Review.
Es tut uns sehr Leid, dass für Sie nicht deutlich geworden ist, was Sie erhalten werden.
In der Produktbeschreibung ist das von Ihnen gewählte Produkt wie folgt beschrieben: "Tolles Konfetti, bedruckt mit zwei Ritter- und Prinzessinnen-Köpfen oder in passenden Farben, perfekt zur Deko Ihrer Ritter und Prinzessinnen Party. Dieses Konfetti versüsst Ihren Party-Tisch mega schön."
Und im Tab Inhalt wird beschrieben, dass das Material beidseitig bedruckter Karton ist.
Selbstverständlich dürfen Sie das Produkt an uns retour senden.
Wäre es ausserdem für Sie ok, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen würden? Wir wären wirklich froh über die Information wieso Sie das Konfetti für Kuchendeko gehalten haben. Selbstverständlich sind wir immer bemüht eventuelle Fehler auf unserer Homepage zu verbessern.
Herzlichen Dank für ihre Mithilfe
Vanessa Schnabel
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben.
Selbstverständlich haben wir mit Ihnen Kontakt aufgenommen und konnten zum Glück eine Lösung für Sie finden.
Wir wünschen Ihnen eine ganz tolle Party
Liebe Grüsse Ihr Kinderparties Team
“Leider nicht so wie erwartet. Rätsel Aufgaben viel zu einfach zumindest für unsere 8–9 jährigen. Eigentlich wollte ich es mir einfach machen… hab aber schlussendlich eine eigene Schnitzeljagd gemacht und schicke die Box ungenützt zurück.”
Herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir sind immer froh, wenn wir solche Infos bekommen!
Denn dann können wir die Ware prüfen und können feststellen, ob es ein fehlerhafter Einzelfall war oder ob wir dieses Produkt aus dem Sortiment nehmen müssen.
Selbstverständlich haben wir die Ware gern zurückgenommen und den Betrag erstattet.
Herzlichen Dank für Ihre Kritik, wir versuchen uns stets zu verbessern und sind dankbar für Hinweise.
Ich habe mir Ihre Bestellung angesehen. Sie hatten bei uns mit B-Post bestellt. Bei dieser "langsameren" Versandart ist als Lieferzeit 2-4 Werktage angegeben. Ihre Ware trifft am 4. Werktag ein. Die Dauer der Zustellung (ob 2 oder 4 Werktage bei B-Post) liegt ausschliesslich an der Schweizer Post. Diese können wir leider nicht beeinflussen.
Wir bieten alternativ den Versand mit A-Post. In diesem Fall wäre Ihre Ware schneller eingetroffen. Diese kostet lediglich 2 CHF mehr.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie unzufrieden sind, wir haben Ihre Ware pünktlich am erstmöglichen Tag versandt.
Selbstverständlich dürfen Sie die Ware retour senden, wenn Sie diese nun nicht mehr möchten oder benötigen.
Ihr Kinderparties-Team
24.10.2022
KINDERPARTIES.ch
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