“Bei meiner ersten Bestellung im letzten Jahr war ich sehr zufrieden aber dieses Mal lief leider einiges schief. Mal abgesehen von der langen Wartezeit (was durch die Feiertage um Dezember noch einigermaßen verständlich ist) ging es weiter, dass das Paket beim Nachbarn abgestellt wurde und der DPD Bote beim Standort: Jesus reingeschrieben hat. Ich musste das Paket dann erstmal überall suchen. Beim Aufmachen des Pakets (TK Gerichte) war kein Trockeneis mehr vorhanden, die Gerichte waren alle komplett aufgetaut (standen scheinbar übers Wochenende bei DPD) und 2 Beutel waren offen und sind ausgelaufen. Dann kam als letzter Punkt auch noch dazu, dass die falschen TK Fertiggerichte geliefert wurden.
Ich warte jetzt seit 11 Tagen auf eine Antwort von LiveFresh.”
Hallo Madeleine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und die Probleme mit der Zustellung sein können, gerade während der Feiertage.
Es ist bedauerlich, dass deine tiefgefrorenen Gerichte nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Das sollte nicht passieren und wir werden sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit intern klären. Auch die falsche Lieferung ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Wir möchten gern sicherstellen, dass wir dich in Zukunft besser unterstützen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Geschmacklich 10/10! Außer die rote Rakete 😛 zusätzlich 3liter trinken hat ausgereicht, um kein Hungergefühl zu bekommen 👌🏻 Nächstes mal werde ich 7 Tage machen 👌🏻”
“Ich mache die Saftkur jetzt schon zu 3x mal und finde die Säfte sind super. Es ist damit sehr leicht auch 7 Tage durchzuhalten.
Kleiner Wehrmutstropfen ist die sehr LANGE WARTEZEIT von über zwei Wochen. Damit ist es sehr schwer zu planen wann man mit der Kur startet. Ausserdem wäre es mega hilfreich die FLÄSCHCHEN zu NUMMERIEREN.
Ich muss ständig im Plan nachsehen wann ich welchen Saft trinken soll, und das nervt. Wenn die Kiste sich etwas leert sortiere ich mir die Tage zusammen aber dann sind halt immer schon 1-2 Tage vergangen in denen ich ständig gesucht habe.
Eigentlich müsste ich einen Stern abziehen aber ich möchte den Schnitt nicht versauen weil die Kur an sich wirklich toll ist.”
“Die meisten Säfte schmecken eher nicht so gut. In zwei ist Fruchtfleisch enthalten, was ich persönlich gar nicht mag. Von einer Entgiftung, geschweige denn etwas Gewichtsverlust habe ich nichts gemerkt.
Ein Shot hatte in der ersten Lieferung gefehlt, er wurde nachgeliefert auf Nachfragen, allerdings in der genauso großen Kiste wie die ursprüngliche Lieferung. Das hat nichts von Kosten einsparen und Nachhaltigkeit.
Alles in Allem werde ich keine Saftkur mehr machen. Auch deshalb weil die Kosten für 3 Tage sehr hoch sind für die Säfte.”
Hi Tamara,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte nicht geschmeckt haben und du das Fruchtfleisch nicht magst. Geschmack ist subjektiv und wir versuchen, eine breite Auswahl anzubieten, die die unterschiedlichen Vorlieben unserer Kunden anspricht.
Wir verstehen auch, dass du von der Entgiftung und dem Gewichtsverlust nicht überzeugt bist. Jeder Körper reagiert anders auf eine Saftkur und manchmal braucht es Zeit, um Ergebnisse zu sehen.
Es tut uns leid, dass ein Shot in deiner Lieferung fehlte und die Nachlieferung nicht optimal war. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern und mehr Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass du in Zukunft vielleicht doch noch einmal einen anderen Ansatz ausprobieren möchtest. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Franziska,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du kaputte Ware erhalten hast und keine Reaktion auf deine E-Mails bekommen hast. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Es viel mir viel leichter als gedacht. Säfte schmecken gut.
Bei der App war ich nur etwas verwirrt, da ich sobald ich einen weiteren Saft als erledigt anklickte, der/die vorherige/n nicht mehr markiert waren - sonst fand ich die App eine gute Begleitung zur Saftkur”
“Ich habe zum ersten Mal die 5 Tages Saftkur gemacht, ich war sehr gespannt und muss gestehen ich bin begeistert ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ Es lässt sich super in den Alltag integrieren, kein Hungergefühl und ein deutlich besseres vitaleres Lebensgefühl!”
Deutsch
English
