“Habe 3x schon mal bestellt, erstaunlicherweise wurde jeweils für die Verpackung bei der 2+3. Bestellung was verrechnet. Habe ich nicht ganz verstanden, ansonsten alles ok.”
Hallo Melanie,
danke für dein Feedback.
Du sprichst sicherlich von unseren Versandkosten. Die sind erst ab 120 Euro nach Österreich kostenfrei.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Das Porridge ist viel zu klein gehackt alles. Ist ja wie ein Babybrei!
Knabbermix schmecken mir persönlich nicht.
Proteinshake Erdbeere finde ich gut.
Drinks sind auch gut.
Abendessen lieber ganz ohne Fleischersatz den für nicht Vegetarier schmeckt das grausig dann lieber nur Gemüse.”
Hey Daniela,
danke für dein ehrliches Feedback! Schade, dass das Porridge nicht deinen Vorstellungen entspricht.
Es freut uns zu hören, dass dir der Proteinshake Erdbeere gefällt, und dass die Drinks ebenfalls gut ankommen.
Deine Anmerkung bezüglich des Abendessens ohne Fleischersatz ist notiert. Wir verstehen, dass nicht jeder den Geschmack von Fleischersatzprodukten mag. Wir werden sicherstellen, dass wir auch vegetarische Optionen ohne Fleischersatz in unser Angebot aufnehmen.
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback, das hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Gute Produkte.
Gerichte schmecken gut und man hat schnell ein leckeres und gesundes Gericht.
Preise finde ich allerdings zu hoch. Mit wenig Einkommen sind die Produkte Luxus. Ich finde gute Nahrungsmittel sollte sich jeder problemlos leisten können.”
Hallo Stephanie,
Wir danken dir herzlich für dein positives Feedback zu unseren Produkten und freuen uns, dass sie dir gut schmecken und dir eine schnelle, gesunde Option bieten.
Wir sind uns bewusst, dass unsere Preise für einige Menschen eine Herausforderung darstellen können, insbesondere für diejenigen mit begrenztem Einkommen. Wir arbeiten daran, Möglichkeiten zu finden, um unsere Produkte erschwinglicher zu machen, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen.
Wir sind bestrebt, hochwertige Nahrungsmittel für alle zugänglich zu machen, und deine Anmerkungen helfen uns, diesen Weg zu verfolgen.
Vielen Dank, dass du deine Gedanken mit uns geteilt hast. Wir schätzen dein Engagement und hoffen, dass du auch in Zukunft unsere Produkte genießen kannst.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“War mit den Produkten zufrieden, hatte kein Hungergefühl. Schon sehr teuer.
Bescheiden war etwas die Entsorgung der Flaschen. Obwohl Angabe mit Pfand, fand der Automat die "eckigen Flaschen" nicht sehr toll....”
Hallo Marlene,
Wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden warst und kein Hungergefühl hattest. Deine Anmerkung zur Entsorgung der Flaschen ist wichtig, und wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass unsere Pfandflaschen besser erkannt werden, um die Entsorgung reibungsloser zu gestalten. Vielen Dank für dein Feedback!
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Hallo, ich habe die saftkur gekauft und wollte jetzt damit anfangen. Leider sind einige flachen ziemlich dick und stehen gefühlt unter Spannung. Sie sind aber noch haltbar und wurden direkt nach Lieferung gekühlt. Natürlich will ich die anderen jetzt auch nicht trinken. Denke die sind nicht mehr gut. Können Sie mir Ersatz schicken? Viele Grüße Maike Walter”
“Ich habe eine 7-tägigen Foodkur gemacht.
Mein Feedback ist durchwachsen.
Der Schoko-Porridge und die Bowls waren sehr lecker.
Ekelhaft habe ich das Waldbeeren-Shake empfunden. Viel zu süß und ein künstlicher Geschmack. Ebenso eher fies diese Knabber-Snacks.
Da mir beim bloßen Gedanken an Shake und diese Snacks schon an Tag fünf morgens richtig übel wurde, habe ich die Foodkur abgebrochen.
Also für Shake und Knabbersnacks braucht es dringend eine leckere Alternative!”
Hallo Elke,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu unserer 7-tägigen Foodkur. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr und freuen uns über die positiven Aspekte, die du hervorgehoben hast.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass du das Waldbeeren-Shake und die Knabber-Snacks nicht mochtest. Wir bedauern, dass diese Produkte nicht deinem Geschmack entsprochen haben und einen zu süßen bzw. künstlichen Geschmack hatten.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Produktpalette zu verbessern. Unsere Kundenmeinungen sind uns äußerst wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu optimieren und leckere Alternativen anzubieten.
Es tut uns leid zu hören, dass du die Foodkur vorzeitig abgebrochen hast. Wir hoffen, dass du in Zukunft wieder Interesse an unseren Produkten findest und eine bessere Erfahrung mit uns machst.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback, und wir freuen uns darauf, dich in der Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Eigentlich würde ich gerne ein positives Feedback abgeben. Ich habe eine 5-Tages Saftkur hinter mir. Geschmacklich fand ich die Säfte super und die Reihenfolge ist auch sehr gut gewählt. Das beigelegte Heftchen war auch sehr interessant und hat mir den ein oder anderen neuen Einblick gegeben.
Am letzten Tag habe ich allerdings eine Flasche mit einem besonderen Inhalt gehabt. Foto im Anhang...Wenn ich diese Flasche am 1. Tag gehabt hätte, dann weiß ich nicht ob ich die Säfte weitergetrunken hätte. Wirklich schade.”
Hallo Felix,
Vielen Dank für dein positives Feedback zu unserer 5-Tages Saftkur, und es freut uns sehr zu hören, dass dir die Säfte geschmacklich gefallen hat.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass du am letzten Tag eine Flasche mit einem unangenehmen Inhalt hattest. Bitte entschuldige diesen Vorfall, das sollte natürlich nicht passieren. Wir werden sicherstellen, dass unsere Qualitätskontrollen verschärft werden, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Produkte zu verbessern. Wir hoffen, dass du uns eine weitere Chance gibst und in der Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machst.
Nochmals vielen Dank für dein Feedback und deine Unterstützung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Sonja,
Das tut mir leid zu hören, dass du lange auf deine Lieferung warten musstest. Wir arbeiten daran, unseren Lieferservice zu verbessern, um künftig schnellere Lieferzeiten zu gewährleisten. Danke für dein Feedback! 🚚🕒
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Das Poridge und der Shake haben uns nicht so geschmeckt, die Getränke und Abendessen aber schon.
Wir haben aber zumindest jetzt gelernt, wie man sich vernünftig ernährt und unsere Ernährung umgestellt. Klappt ganz gut.”
Hallo Miriam,
Schade, dass das Porridge und der Shake nicht so gut geschmeckt haben, aber es freut mich zu hören, dass euch die Getränke und das Abendessen gefallen haben. Es ist großartig zu wissen, dass ihr eure Ernährung umgestellt habt und es gut klappt! 😊🍽️
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die Säfte sind toll. Wirken und schmecken. Aber der Umgang mit Stammkunden lässt zu wünschen übrig. Ich bin noch immer entsetzt, dass jeder mindestens 10% bekommen kann, aber nicht, wenn man als treuer Kunde einen Geschenkgutschein erhält. Und da wollte man auch partout keine Lösung finden. Schade aber gar nicht kundenorientiert.”
Hey Nadine,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dir unsere Säfte so gut gefallen. 😊
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Umgang bezüglich der Stammkunden nicht zufrieden warst. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir schätzen deine Treue. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn der Geschenkgutschein nicht mit dem 10%-Rabatt kombiniert werden kann. Das sollte definitiv besser gelöst werden können.
Wir nehmen dein Feedback ernst und leiten es intern weiter, um nach einer kundenorientierten Lösung zu suchen. Wir möchten sicherstellen, dass du als treuer Kunde die Anerkennung und Vorteile erhältst, die du verdienst. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Robert,,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass du mit unserer Saftkur nicht zufrieden bist, besonders was den Geschmack angeht. Geschmacksempfindungen sind natürlich sehr subjektiv, und wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern, um den vielfältigen Vorlieben unserer Kunden gerecht zu werden.
Wenn du bereit bist, würden wir gerne mehr darüber erfahren, welche Säfte dir nicht geschmeckt haben und ob es spezifische Aspekte gibt, die du als verbesserungswürdig siehst. Das würde uns helfen, unser Angebot zu optimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Kunden eine bessere Erfahrung machen.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hey Janik
vielen Dank für dein Feedback zu unseren Smoothies. Es tut uns leid zu hören, dass sie dir in den letzten beiden Tagen zu süß waren.
Geschmack ist natürlich sehr subjektiv, und wir schätzen es, dass du uns darüber informiert hast.
Wenn du weitere Anregungen oder spezifische Wünsche zur Geschmacksrichtung hast, zögere nicht, uns Bescheid zu geben. Wir sind stets bestrebt, unsere Produkte zu verbessern.
Wir danken dir für dein ehrliches Feedback und hoffen, dass du weiterhin unsere Smoothies genießt.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Die Säfte fand ich alle sehr lecker...
Leider ist meine Bestellung nicht ganz heil angekommen, und mir wurde dann gesagt das aus umweltgründen nicht gerne kleinste nachversendungen gemacht werden...
Finde es schade, denn für dieses Geld was nicht sehr wenig ust... müsste das ohne weiters drinnen sein...
Und die Bestellung dauerte leider länger als angegeben bis sie bei mir an kam ... daher konnte ich nicht so damit starten wie ich wollte...”
Hallo Elke,
danke für deine Feedback. Das ist richtig - wir sehen gerne von kleinen Nachlieferungen ab aber wir haben dir trotzdem eine Nachlieferung oder eine Erstattung der betroffenen Produkte angeboten. Du hattest somit zwei Lösungswege.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Lisa,
Danke für dein Feedback. Bitte entschuldige vielmals die mangelhafte Produktqualität.
Unser Happy Service hat sich schnellstmöglich um eine Lösung gekümmert.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Mir persönlich hätten teilweise gemüselastigere Säfte gut getan. Mir waren sie zu süß (bin eher der herzhafte Typ), daher müsste ich häufig auf Gemüsebrühe zurückgreifen.”
Hallo Andrea,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback zu unseren Säften. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Säfte für deinen Geschmack zu süß waren und dass du gerne mehr gemüselastige Optionen gehabt hättest. Wir verstehen, dass jeder einen unterschiedlichen Geschmack hat und dass unsere Produkte möglicherweise nicht für jeden geeignet sind.
Wir nehmen deine Anmerkungen jedoch ernst und werden sie in unsere zukünftige Produktentwicklung einfließen lassen. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine breite Palette von Optionen haben, um ihren individuellen Vorlieben gerecht zu werden.
Vielen Dank nochmals für dein wertvolles Feedback. Wenn du weitere Vorschläge oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um zuzuhören und sicherzustellen, dass wir uns stetig verbessern. 🥦😊
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
Hallo Myrna,
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Wir schätzen es, dass du die Bestellabwicklung und den gekühlten Versand positiv erwähnst, das ist uns sehr wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in bestmöglicher Qualität bei dir ankommen.
Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass du mit dem Produkt selbst unzufrieden bist. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, und es ist bedauerlich, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Bitte zögere nicht, uns weitere Details mitzuteilen oder uns direkt zu kontaktieren, damit wir dir weiterhelfen können. Wir sind bestrebt, sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen, und wir schätzen deine ehrliche Rückmeldung. Danke, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
“Leider hatte ich eine allergische Reaktion auf die Saftkur und mir wurde vom Kundendienst - 2 oder 3 Tage später - nur mitgeteilt, Kur abbrechen ( habe Bilder dazu gesendet ) . Ok, danke, das wusste ich auch haha. Leider musste ich die restlichen Säfte ( die nicht grad günstig sind) verschenken, also vom Kundenservice bin ich enttäuscht ! Die Säfte sind sonst vom Geschmack super !”
Hallo Julia,
Wir bedauern aufrichtig, von deiner allergischen Reaktion zu hören, und es tut uns leid, dass du enttäuscht von unserem Kundenservice bist. Wir nehmen deine Erfahrung sehr ernst und entschuldigen uns dafür, dass unsere Antwort nicht so hilfreich war, wie du es erwartet hast.
Allerdings möchten wir betonen, dass allergische Reaktionen auf Lebensmittel, insbesondere wenn sie auf individuelle Empfindlichkeiten zurückzuführen sind, in der Regel nicht als Reklamationsgrund für eine Geld-zurück-Garantie gelten. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden haben für uns oberste Priorität, und wir empfehlen dringend, vor Beginn einer Diät oder eines Ernährungsprogramms mit einem Arzt zu sprechen, insbesondere wenn bestehende Allergien vorliegen.
Wir bedauern zutiefst, dass du die restlichen Säfte verschenken musstest, und verstehen, dass dies frustrierend sein kann, insbesondere wenn es sich um eine teure Investition handelte. Wir werden jedoch alles daran setzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass zukünftige Erfahrungen für unsere Kunden besser verlaufen.
Wir schätzen dein ehrliches Feedback und hoffen, dass du in Zukunft eine positivere Erfahrung mit unseren Produkten machen kannst. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für dein Verständnis. 🍹😊
“In den Fertigprodukten hat es praktisch überall Paprika drin. Da ich Paprika nicht vertrage, sind die Menüs eher suboptimal für mich. Ich habe vor der Bestellung zu wenig genau die Zutaten studiert.”
Hallo Germaine,
danke für dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass unsere Menüs für dich suboptimal waren, da sie Paprika enthalten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, die Zutaten genau zu überprüfen, insbesondere wenn man bestimmte Lebensmittel nicht verträgt.
Wir werden dein Feedback nutzen, um bei zukünftigen Rezepten auch solche anzubieten, die ohne Paprika auskommen. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir arbeiten stets daran, unsere Produkte und Auswahl zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung.
Saftige Grüße,
Tara von LiveFresh
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