“Ich hatte vor längerem bereits bemängelt das ein Teil aus meiner Bestellung gefehlt hat, Klarna wollte natürlich dennoch sein Geld.
Habe bis heute keine Antwort erhalten, sowas ist sehr schade. Hätte gern nochmals bei euch bestellt. So sehr unwahrscheinlich”
Liebe Annika,
es tut uns leid, dass dein Anliegen damals verzögert bearbeitet wurde. Inzwischen wurde dein Fall von unserem Kundenservice geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und haben unsere Prozesse weiter optimiert, um solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Luisa,
es tut uns leid, dass du damals so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Wir haben unsere Prozesse verbessert, um schnellere Antworten und eine reibungslosere Abwicklung sicherzustellen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte und Shots waren mega lecker.
Es war meine erste Saftkur und es hat toll funktioniert. Ich hatte kaum ein Hungergefühl und fühlte mich sehr fit.”
“Meine Bestellung wurde zu spät geliefert. Ich habe gleich reagiert, als ich erfahren habe, dass die Lieferung Verspätung haben wird und mitgeteilt, dass ich zu dem neuen Liefertermin im Ausland bin und es erst ab Datum XY geliefert werden soll. Trotzdem wurde es zum von euch mitgeteilten Datum geliefert. Daraufhin habe ich folgenden Kommentar erhalten:
Danke für deine Email.
Sorry, dass dein Paket Verspätung hat :-) Wir geben alles im Versand die Säfte etc. so schnell wie möglich zu versenden.
Wie ich im Tracking gesehen habe, ist das Paket gut angekommen.
Ganz viel Spaß mit den leckeren Produkten.
Als kleine Wiedergutmachung bekommst du mit dem Code: xxxx, 20% auf deine nächste Bestellung.
Danke für nichts. Ich durfte die Ware wegschmeissen, weil es über eine Woche auf der Paketstation rumlag.
Und auf den Code kann ich verzichten. Ich habe für über 200€ bestellt! Miserable „Entschuldigung“ von euch!”
Hallo Ivana,
nach interner Prüfung haben wir dir noch einmal geschrieben, um eine Lösung für dich zu finden. Leider haben wir keine Antwort von dir erhalten.
Bitte antworte auf unsere Mail, dann können wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank & liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Ich hab zum ersten mal eine Saftkur gemacht, und aufgrund der vielen tollen Bewertungen (und der vielen Werbung auf installieren... ;-)) bei LiveFresh bestellt.
Leider war der Andrang nach Weihnachten offensichtlich sehr hoch, was die Lieferung um ca. 10 Tage verzögert hat. Dies wurde aber regelmäßig kommuniziert, und es gab auch eine kleine Entschädigung dafür.
An der Lieferung selber gabs nichts zu beanstanden, die Säfte waren sehr lecker und das Begleitheft stimmig und hilfreich. den WhatsApp Support während der Kur habe ich nicht genutzt.”
“Auch wenn die Lieferung sich etwas verzögert hatte war ich rundum zufrieden. Eine nicht im Paket enthaltene bestellte und bezahlte Position wurde anstandslos nachgeliefert.”
“Bestellvorgang war einfach und übersichtlich. Lieferung hat etwas länger gedauert. Produkte haben bei Lieferung noch eine Haltbarkeit von 2-3 Wochen.”
“Die Bestellung kam leider relativ spät, durch ein erhöhtes Bestellaufkommen. Wäre kein Problem, wenn man eine Info darüber bekommen hätte. Mehrere Support Anfragen wurden gar nicht erst beantwortet leider. Nur auf Instagram wurde mir zum Glück geantwortet und meine Fragen beantwortet.
Der Versand, als er dann stattfand, verlief reibungslos. Leider war ein Shot schon im Karton entleert.
Die App finde ich definitiv ausbaufähig. Die Rezepte finde ich aber sehr gut.”
Hallo Ute,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung verspätet ankam und dass du Schwierigkeiten hattest, Unterstützung zu bekommen. Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern und werden dein Erlebnis als Anregung nutzen.
Beim Versand ist es natürlich nicht ideal, wenn ein Shot ausgelaufen ist – das tut uns leid. Wir hoffen, dass die Rezepte dir weiterhin Freude bereiten! Wenn du weitere Vorschläge zur App hast, würden wir uns freuen, davon zu hören.
Danke für deine ehrliche Rückmeldung!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
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