“Ich habe jetzt zum 2. mal bestellt und ich werde nie wieder bei Live Fresh bestellen.
Bei der ersten Bestellung war das Glas der veganen Brühe kaputt ( habe ich zurückerstattet bekommen) beim 2. Mal hat ein Saft gefehlt und ein Saft war zuviel ( habe 12 euro zurückbekommen nachdem ich 2 Emails geschrieben habe) Da es eine Bestellung in einem hohen Wert war dürften eigentlich solche Sachen nicht passieren, vor allem wenn man einen Plan verfolgen muss und die Säfte fehlen. Zudem habe ich kostenlose Proteinsnacks bekommen jedoch sind in der einen Kiste 3 Packungen und in der anderen 4 auch wenn es kostenlos ist, wäre es ratsam dieselbe Quantität in beiden Kistrn zu packen. ( es handelte sich um 2x 5tägige Saftkuren). Beim 2 Mal erneut enttäuscht, es wird kein 3 Mal mehr bei Ihnen bestellt.”
Hi Angélique,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass du bei deinen Bestellungen mehrere Probleme hattest. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn du einen Plan verfolgen möchtest.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten mit den fehlenden und falschen Säften sowie die unterschiedliche Anzahl der Proteinsnacks. Wir nehmen deine Anmerkungen ernst und werden unser Bestes tun, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden.
Es wäre uns eine Freude, wenn du uns vielleicht eine zweite Chance geben würdest. Wenn du Fragen hast oder weitere Anliegen, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden.
Wir wünschen dir alles Gute!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Live fresh ist eine super Ergänzung zum Berufsleben, da mir meistens die Zeit fehlt meine Mahlzeiten vorzubereiten. Die Produkte sind super ausgewogen und lecker. Ich bin ein treuer Kunde geworden.”
“Bin heute am 5. Tag meiner Kur und kann es wirklich nur empfehlen. Es tut mir gut und ich hatte keinerlei Probleme und auch keine Hunger. Bin sehr gut durch die 5 Tage gekommen. Werde es auf jeden Fall nochmal machen.”
“Tolle Säfte. Geschmacklich alle Säfte super lecker. Man kommt super über die Tage.
Hat kein Hungergefühl und man fühlt sich auch nicht schlapp.
Kann ich nur empfehlen”
“Bei meiner ersten Bestellung im letzten Jahr war ich sehr zufrieden aber dieses Mal lief leider einiges schief. Mal abgesehen von der langen Wartezeit (was durch die Feiertage um Dezember noch einigermaßen verständlich ist) ging es weiter, dass das Paket beim Nachbarn abgestellt wurde und der DPD Bote beim Standort: Jesus reingeschrieben hat. Ich musste das Paket dann erstmal überall suchen. Beim Aufmachen des Pakets (TK Gerichte) war kein Trockeneis mehr vorhanden, die Gerichte waren alle komplett aufgetaut (standen scheinbar übers Wochenende bei DPD) und 2 Beutel waren offen und sind ausgelaufen. Dann kam als letzter Punkt auch noch dazu, dass die falschen TK Fertiggerichte geliefert wurden.
Ich warte jetzt seit 11 Tagen auf eine Antwort von LiveFresh.”
Hallo Madeleine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und die Probleme mit der Zustellung sein können, gerade während der Feiertage.
Es ist bedauerlich, dass deine tiefgefrorenen Gerichte nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Das sollte nicht passieren und wir werden sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit intern klären. Auch die falsche Lieferung ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Wir möchten gern sicherstellen, dass wir dich in Zukunft besser unterstützen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Geschmacklich 10/10! Außer die rote Rakete 😛 zusätzlich 3liter trinken hat ausgereicht, um kein Hungergefühl zu bekommen 👌🏻 Nächstes mal werde ich 7 Tage machen 👌🏻”
“Ich mache die Saftkur jetzt schon zu 3x mal und finde die Säfte sind super. Es ist damit sehr leicht auch 7 Tage durchzuhalten.
Kleiner Wehrmutstropfen ist die sehr LANGE WARTEZEIT von über zwei Wochen. Damit ist es sehr schwer zu planen wann man mit der Kur startet. Ausserdem wäre es mega hilfreich die FLÄSCHCHEN zu NUMMERIEREN.
Ich muss ständig im Plan nachsehen wann ich welchen Saft trinken soll, und das nervt. Wenn die Kiste sich etwas leert sortiere ich mir die Tage zusammen aber dann sind halt immer schon 1-2 Tage vergangen in denen ich ständig gesucht habe.
Eigentlich müsste ich einen Stern abziehen aber ich möchte den Schnitt nicht versauen weil die Kur an sich wirklich toll ist.”
“Die meisten Säfte schmecken eher nicht so gut. In zwei ist Fruchtfleisch enthalten, was ich persönlich gar nicht mag. Von einer Entgiftung, geschweige denn etwas Gewichtsverlust habe ich nichts gemerkt.
Ein Shot hatte in der ersten Lieferung gefehlt, er wurde nachgeliefert auf Nachfragen, allerdings in der genauso großen Kiste wie die ursprüngliche Lieferung. Das hat nichts von Kosten einsparen und Nachhaltigkeit.
Alles in Allem werde ich keine Saftkur mehr machen. Auch deshalb weil die Kosten für 3 Tage sehr hoch sind für die Säfte.”
Hi Tamara,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, um uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass dir die meisten unserer Säfte nicht geschmeckt haben und du das Fruchtfleisch nicht magst. Geschmack ist subjektiv und wir versuchen, eine breite Auswahl anzubieten, die die unterschiedlichen Vorlieben unserer Kunden anspricht.
Wir verstehen auch, dass du von der Entgiftung und dem Gewichtsverlust nicht überzeugt bist. Jeder Körper reagiert anders auf eine Saftkur und manchmal braucht es Zeit, um Ergebnisse zu sehen.
Es tut uns leid, dass ein Shot in deiner Lieferung fehlte und die Nachlieferung nicht optimal war. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern und mehr Nachhaltigkeit zu gewährleisten.
Wir hoffen, dass du in Zukunft vielleicht doch noch einmal einen anderen Ansatz ausprobieren möchtest. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
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