“Unmöglicher Service! Bestellt am 5. Januar, Paket erhalten am 22. Januar. Die Produkte waren komplett aufgetaut und die Bestellung war unvollständig. Kundenservice nicht erreichbar. Einfach nur schlecht.”
Hallo Irina,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Service und deiner Bestellung unzufrieden warst. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend ist, ein Paket zu erhalten, das nicht den Erwartungen entspricht – insbesondere wenn die Produkte unvollständig sind und in einem nicht optimalen Zustand ankommen.
Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice zu verbessern, damit wir in Zukunft schneller auf Anfragen reagieren können. Deine Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns, unsere Prozesse zu optimieren.
Solltest du noch offene Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, dich direkt bei uns zu melden.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Saftkur ist immer wieder eine tolle Möglichkeit, dem Körper etwas gutes zu tun.
Ich habe sie nun schon oft gemacht und bin immer wieder begeistert!!!”
“Die Kur hat mir gut getan, aber obwohl ich viel zwischendurch noch getrunken habe - nichts mit Kalorien, habe ich nur 1,5 kg abgenommen. Abervuch fühle mich wohl.”
“Sehr gute Saftkur ohne Hungergefühle. Nach den 5 Tagen habe ich mir gewünscht das es noch 5 Tage weiter geht. Wirklich gute Zusammensetung der einzelnen Saftkomponenten. Spitze.”
Hi Karen,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden warst! Wir entschuldigen uns jedoch, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungs- und Lieferzeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit zukünftige Bestellungen wieder reibungslos bei dir ankommen.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Laura,
Danke für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Bestellung zunächst nicht vollständig war. Wie ich sehe, wurde dir das fehlende Produkt bereits nachgeliefert, und wir hatten auch Kontakt mit dir.
Falls noch etwas offen sein sollte oder du weitere Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir jederzeit weiter! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
“Ich habe zum ersten Mal bei LiveFresh bestellt und es hat alles super geklappt. Ich wurde zweimal darüber informiert, dass sich die Lieferung aufgrund hohen Bestellaufkommens etwas verzögert. Die Säfte haben super geschmeckt und ich werde auf jeden Fall wieder bei LiveFresh bestellen.”
“Mal wieder die 5-Tage Saftkur gemacht und zufrieden wie immer. Die Säfte sind echt lecker und abwechslungsreich, ich habe Energie und fühle mich gut, kein Hungergefühl und ein paar Kilo sind auch gepurzelt. Sehr zu empfehlen.”
“Sehr zufrieden, die Bestellung kahm aufgrund hoher Nachfrage im Januar etwas verspätet was aber vollkommen ok war da ich rechtzeitig Rückmeldung bekommen habe. Die Produkte sind gut, kann ich weiter empfehlen! Preislich sollte es allerdings etwas attraktiver gestaltet werden.”
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