Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

“Mega bequeme High Heels”

14.12.2023

Liebe Susanne, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das positive Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihren Schuhen zufrieden sind und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

18.12.2023

“In meiner Größe 38 sind meine Wunschartikel ständig ausverkauft”

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17.11.2023

Liebe Dorothee, Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die Verfügbarkeit von Wunschartikel zu prüfen. Wir haben auch die Möglichkeit von Sonderbestellungen, die Sie interessieren könnten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

22.11.2023

“xxxxxxxxxxxx”

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16.11.2023

“unkomplizierte Rücknahme”

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23.10.2023

Liebe Heidi, Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und den Kauf unseres Produkts. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Retourenprozess zufrieden sind. Bisous, Dominika & das Maison Baum Team

23.10.2023

“Hallo, der Schuh ist für Leute mit Hallux nicht geeignet. Außerdem war mir persönlich der Absatz zu hoch.”

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04.10.2023

Liebe Nadine, Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir werden weiterhin an bequemen Optionen für Personen mit Hallux-Beschwerden arbeiten. Bisous, Dominika & das Maison Baum Team

10.10.2023

“Die Frequenz der Newsletter ist angenehm, die Newsletter selbst sind schön. Eine Bestellung ist sehr einfach, es gibt viele Zahlungsmöglichkeiten, Versand an Packstationen ist möglich. Leider kam mein Paket nicht an, anhand der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass es "nicht den Versandbedingungen" entsprach und deshalb zurückgeschickt wurde. Leider hat Maison Baum dann keinen Kontakt mit mir aufgenommen, ich musste selbst aktiv anfragen. Beim zweiten Mal kam das Paket an, obwohl es wahrscheinlich die gleichen Versandbedingungen hatte. Die Schuhe waren sehr schön und wertig verpackt und sahen auch schön aus. Leider musste ich sie dennoch zurückschicken. Die Info, dass die Rücksendung eingetroffen ist, kam schnell, die Erstattung dauerte ein paar Tage. Leider wurde nicht der gesamte Betrag erstattet, was mir so bei Abgabe der Bestellung nicht klar war.”

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08.08.2023

“Das Fußbett und die haptische/optische Qualität insgesamt wirken auf mich sehr gut, auch wenn mir die Modelle Ambrosia und Aphrodite aus verschiedenen Gründen leider nicht richtig gepasst haben. Insbesondere Ambrosia fand ich sehr elegant, formal perfekt – nur konnte ich den Schuh aufgrund des Schnitts im vorderen Fußbereich nicht tragen (der obere Rand quetschte eine Ader regelrecht ab). Aphrodite war eigentlich sehr bequem, allerdings war das Schuhpaar unterschiedlich produziert – der Pumps links war an der Ferse höher und schnitt sehr unschön ein, sodass ich sie leider zurücksenden musste. Ich hoffe jetzt auf ein "Update" des Modells im Herbst ...”

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30.06.2023

Liebe Claudia, Vielen Dank für Ihre 4-Sterne Bewertung und Ihr ausführliches Feedback zu den Modellen Ambrosia und Aphrodite! Es freut uns, dass Sie das Fußbett und die haptische/optische Qualität unserer Schuhe positiv bewerten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass beide Modelle nicht richtig zu Ihnen gepasst haben und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich des Schnitts im vorderen Fußbereich von Ambrosia sowie der unterschiedlichen Produktion von Aphrodite sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Produkte weiter zu verbessern. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

07.08.2023

“In Ihren Schuhen stehe ich ganz hervorragend kann aber leider nicht damit laufen! Sie sin einfach zu spitz. Ich wünsche mit Schuhe die vorne breit sind! MfG U. Rosenbauer-Rick”

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09.06.2023

Liebe Frau Rosenbauer-Rick, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die spitz zulaufende Form unserer Schuhe für Sie unbequem ist. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden dies bei der Entwicklung neuer Modelle berücksichtigen. Falls Sie nach breiteren Schuhen suchen, können wir Ihnen gerne unsere Modelle mit breiteren Vorderkappen empfehlen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen bei der Auswahl eines passenden Modells behilflich sein können. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team 👠

14.06.2023

“Leider haben die Schuhe nicht gepasst und die richtige Größe war dann nicht verfügbar. Daher gingen sie leider zurück”

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02.06.2023

Liebe Daniela, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern, dass zu gegebenem Zeitpunkt der richtige Schuh in Ihrer Größe ausverkauft war. Auf der einen Seite wünschen wir uns, dass unsere Kunden ihre Wünsche umgehend erfüllt wissen, doch gleichzeitig ist einer unserer Kernwerte die Nachhaltigkeit. Daher geben wir dem Prozess die Zeit, die er benötigt und produzieren schonend und hoch qualitativ. Ich freue mich aber, dass in wenigen Tagen die nächste Lieferung bei uns eintrifft und bin mir sicher, dass auch etwas für Sie dabei sein kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal kontaktieren würden. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & Das Maison Baum Team

26.06.2023

“Dass ich inzwischen jeweils ein Paar Kate, ein Paar Ambrosia 2.0 sowie ein Paar Aphrodite 2.0 besitze, sagt wohl schon viel aus. Die Schuhe sind toll, hochwertig verarbeitet und für Pumps wirklich relativ bequem. Den Vergleich mit dem Tragegefühl von Sneakern finde ich, insbesondere bei den Aphrodite, jedoch doch sehr vermessen. Was ich am Shop etwas irritierend finde ist, dass ich noch immer total viel Werbung dafür bekomme, allerdings kommt es mir fast vor, als würde es sich um einen Ausverkauf handeln, in sämtlichen Modellen, die mich noch interessieren würden (ja, ich würde gerne noch ein Paar kaufen!), sind nahezu alle Größen ausverkauft. Kommt denn da irgendwann wieder einmal etwas nach? Mich würde das sehr freuen! VG Daniela Riedel”

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02.06.2023

Liebe Daniela, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern, dass zu gegebenem Zeitpunkt der richtige Schuh in Ihrer Größe ausverkauft war. Auf der einen Seite wünschen wir uns, dass unsere Kunden ihre Wünsche umgehend erfüllt wissen, doch gleichzeitig ist einer unserer Kernwerte die Nachhaltigkeit. Daher geben wir dem Prozess die Zeit, die er benötigt und produzieren schonend und hoch qualitativ. Ich freue mich aber, dass in wenigen Tagen die nächste Lieferung bei uns eintrifft und bin mir sicher, dass auch etwas für Sie dabei sein kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal kontaktieren würden. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & Das Maison Baum Team

26.06.2023

“Die Maison Baum Schuhe sind sehr schick und lassen sich wirklich sehr gut tragen. Ich habe keinerlei Blasen oder Druckstellen. Die ldee mit der Fesselschlaufe die man bei Bedarf dranmachen kann finde ich auch wunderbar. Das Glattleder ist leider sehr dünn und so ist es bei mir schon nach kurzem und wenigen Tragen eingerissen. Das finde ich sehr schade. Zum Glück hat der Customer Service eine gute Lösung gefunden. Vielen Dank nochmals dafür!! 🙏 Ich möchte noch einen Wunsch anbringen: würdet ihr noch eine weitere Absatzhöhe einführen? Es klingt zwar komisch aber die 7cm sind mir zu niedrig und die 10cm zu hoch… Und die wundervolle Polsterung bringt natürlich mehr bei höheren Absätzen.”

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17.05.2023

Liebe Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unseren Maison Baum Schuhen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Schuhe als schick empfinden und sie sich sehr gut tragen lassen. Es ist großartig zu wissen, dass Sie keinerlei Blasen oder Druckstellen erfahren haben. Wir bedauern jedoch, dass das Glattleder bei Ihrem Paar Schuhen dünn war und nach kurzem Tragen Risse aufgetreten sind. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten uns bei Ihnen für Ihr Verständnis bedanken und freuen uns, dass unser Kundenservice-Team eine passende Lösung für Sie gefunden hat. Ihr Feedback bezüglich einer weiteren Absatzhöhe nehmen wir gerne zur Kenntnis. Wir verstehen, dass die Auswahl der richtigen Absatzhöhe eine persönliche Präferenz ist und dass 7 cm zu niedrig und 10 cm zu hoch für Sie sind. Wir werden Ihre Anregung an unser Designteam weiterleiten, da wir stets bestrebt sind, die Bedürfnisse unserer Kundinnen zu erfüllen. Die Polsterung in unseren Schuhen ist darauf ausgelegt, den Komfort beim Tragen zu maximieren, insbesondere bei höheren Absätzen. Wir sind erfreut zu hören, dass Sie die positive Wirkung der Polsterung erlebt haben. Ihre Rückmeldung bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, um ein angenehmes Trageerlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Anregungen und Ihr Vertrauen in unsere Marke. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Produkte zu verbessern und auf die Wünsche unserer Kundinnen einzugehen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen weiterhin Freude beim Tragen unserer Maison Baum Schuhe. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

26.06.2023

“Kommunikation manchmal etwas langwierig”

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27.04.2023

Lieber Michael Ernst, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Feedback zu unserer Kommunikation. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Maison Baum zufrieden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation manchmal etwas langwierig war. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, falls wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Reaktionszeit nicht immer erfüllt haben. Als Maison Baum Team sind wir bestrebt, unseren Kundinnen einen exzellenten Service zu bieten, der effizient und zeitnah ist. Wir werden Ihre Anmerkung nutzen, um unsere internen Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft noch effektiver mit unseren Kundinnen kommunizieren können. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Maison Baum und möchten uns für Ihr positives Feedback bedanken. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Kundinnen noch besser gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

26.06.2023

“Afternoon having figuered out the rights size everything was good!”

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27.04.2023

Dear Maria, Thank you for taking the time to leave us a great review. We appreciate your feedback and are glad to hear that everything turned out well once you found the right size. At Maison Baum, we strive to provide our customers with the best possible experience, and finding the right fit is an important part of that. We understand that sizing can sometimes be challenging, but we're delighted that you were able to determine the correct size for your needs. If you have any further questions or need assistance with anything else, please don't hesitate to reach out to our customer service team. We're here to help and ensure that you have a seamless experience with Maison Baum. Thank you again for your feedback and for choosing Maison Baum. We look forward to serving you again in the future. Best regards, Immanuel & the Maison Baum Team

26.06.2023

“After some initial misunderstandings I got my Arsenic shoes at the end of February and I love them. They are great to wear, especially because I usually only wear very flat shoes.”

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13.04.2023

Hi Jana, Thank you for your feedback! We are very glad to hear that the misunderstanding has been resolved and that you’re happy with the product! Kind regards, Lisa

28.04.2023

“Die Schuhe sind wirklich toll - weswegen ich mir in der Euphorie auch gleich mehrere Paare bestellt habe. Endlich bequeme High Heels…! Das einzig Bedauerliche ist dass genau das - die Polsterung, das Fußbett - nach knapp 6 Monaten „durch“ ist und sie dann genauso unbequem wie alle anderen sind. Das sit bei dem Preis wirklich wirklich schade… werde daher nicht weiter bestellen denke ich. Schuhe in diesem Preissegment sollten eine längere Lebensdauer haben.”

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20.03.2023

Sehr geehrte Frau Knorpp, Ihr Vertrauen als wiederholte Kundin freut uns sehr. Die anatomischen Stützkissen des Fußbetts sind aus dem hochwertigsten und beständigsten Schaum gefertigt, was verfügbar ist. Die Polsterungen sollten auch nach 3 Jahren nichts an Rückstellkraft einbüssen. Gerne nehmen wir privat mit Ihnen Kontakt auf, um Ihr Paar zu untersuchen und ggf. das Fußbett auszutauschen. Bequeme Grüße, Ihr Christof Baum & das Maison Baum-Team

21.03.2023

“Très bons produits mais processus de commande et de livraison beaucoup trop long ! J’ai eu l’impression que ma commande avait été oubliée et j’ai du relancé celle ci pour que ça bouge !”

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20.03.2023

Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, mais nous nous excusons pour les désagréments que vous avez subis lors du processus de commande et de livraison. Nous nous excusons si vous avez eu l'impression que votre commande a été oubliée. Ce n'était pas notre intention. Nous nous efforçons de traiter les commandes aussi rapidement que possible, mais des retards inattendus peuvent parfois survenir pour diverses raisons. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, car nous nous efforçons d'améliorer nos processus et de veiller à ce que toutes les commandes soient traitées dans les meilleurs délais. Nous utiliserons vos commentaires pour continuer à améliorer nos produits et nos services. Meilleures salutations, Lisa

28.04.2023

“Die Größen fallen kleiner aus und das war in der Beschreibung nicht ersichtlich. Der Umtausch war aber problemlos.”

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20.03.2023

Lieber Herr Gillwald, Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und das Feedback zur Größenbeschreibung. Wir entschuldigen uns für die Unklarheit und freuen uns, dass der Umtausch problemlos verlief. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

07.08.2023

“Ich finde die Schuhe klasse, musste aber teilweise extrem lange auf die Lieferung warten, weit über das ursprünglich angekündigte Datum hinsus.”

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05.03.2023

Liebe Iris, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich für unsere Schuhe entschieden haben. Es freut uns zu hören, dass Sie sie toll finden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung bei der Lieferung entstanden sind. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, länger als erwartet auf einen Kauf zu warten, und es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall unser Lieferversprechen nicht einhalten konnten. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und daran arbeiten, unsere Lieferzeiten in Zukunft zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Lisa

28.04.2023

“Schuhe drücken sehr. Service aber sehr nett”

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11.02.2023

Liebe Anette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service zu schätzen wissen. Was die Schuhe betrifft, ist es normal, dass sie sich am Anfang in der Breite ein bisschen eng anfühlen. Das feine Metisleder, das wir verwenden, entspannt sich etwas mit der Zeit. Die Passform muss eng sein, wie ein fester, freundlicher Händedruck, damit die Einlegesohle richtig funktionieren kann. Sollte die Passform jedoch zu eng sein und auch nach längerem Tragen noch schmerzen, raten wir Ihnen, die Schuhe beim Schuhmacher weiten zu lassen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns natürlich per Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

29.03.2023

“Die Schuhe sind wunderbar. Der Service supernett. Allerdings war bei zwei Bestellungen zweimal der Wurm drin. Das erste Mal habe ich fast ein halbes Jahr auf die Schuhe gewartet. Beim zweiten Mal gab es die Schuhe, die ich bestellt hatte, dann doch nicht mehr und ich musste mich umentscheiden.”

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07.02.2023

Vielen Dank Julia, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben. Es freut uns, dass unsere Schuhe ihnen gefallen! Wir entschuldigen uns für die Probleme, die bei Ihnen aufgetreten sind. Als junges Unternehmen mit einem begrenzten Team von 5 Personen, das mit einer schnell wachsenden Nachfrage konfrontiert ist, kam es zu Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit einiger Modelle und dem Lieferprozess, die aber ab sofort behoben werden. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!

09.02.2023

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service, Courier
On-time Delivery	97%
Customer Service
Communication Channels	Email, Telephone
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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