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Maison Baum Bewertungen

4.2 Rating 783 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 17th March 2024

Julia Schneider

Maison Baum 5 star review on 6th October 2023

Maison Baum 5 star review on 20th August 2023

Maison Baum 5 star review on 11th July 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

60

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Helpful Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Ich habe zwei mal jeweils zwei Paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Beim ersten Mal zwei verschiedene Größen 36 und 36,5. Leider hat mir die extreme Spitze der High Heels überhaupt nicht gefallen. Ich dachte, dann bestelle ich nochmal zwei verschiedene Farben (Schwarz und Congnac) von den High Heels mit dickerem Absatz in 36,5, weil mir das bei der ersten Bestellung besser gepasst hat. Bei den High Heels mit dickerem Absatz hat mir die Spitze dann deutlich besser gefallen, aber die Größe war dann doch zu groß, Cognac war in meinen Augen kein schöner Braunton, sondern zu orange. Schwarz hätte mir gefallen, aber da bei den Schuhen dann ausgerechnet keine Riemchen mitgeliefert wurden, konnte ich diese Schuhe auch nicht behalten. Ich finde den Preis leider nicht gerechtfertigt, 150 € wären ok, aber 250 oder noch teurer ist einfach wahnsinnig viel für einen Schuh. Zusätzlich hätte ich gerne die zweite Lieferung auf "Austausch" bestellt, um die Rücksendekosten zu sparen, aber da hätte ich nur eine andere Größe bestellen können und das wollte ich nicht. Bis ich mein Geld bekommen habe, sind jetzt über 4 Wochen vergangen. Das ist schon lange, bei einer summe von fast 1000€.”

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Sehr geehrte Frau Zeidler, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen und unserem Service nicht zufriedenstellend war. Hinsichtlich des Preises möchten wir betonen, dass wir bei Maison Baum viel Wert auf hochwertige Materialien und Handwerkskunst legen, um unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten. Ihre Rückmeldung ist jedoch wichtig für uns, und wir werden Ihre Bedenken im Zusammenhang mit dem Preis berücksichtigen. Wir bedauern auch die Verzögerung bei der Rückerstattung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten uns für Ihre Unzufriedenheit aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Ich habe lange überlegt, so viel Geld für ein Paar Schuhe auszugeben, das ich nicht sehr häufig tragen werde. Allerdings war der Gedanke, auf festlichen Anlässen bequeme und trotzdem schöne Schuhe tragen zu können, Grund genug. Zudem wird auf der Webseite mit " Kostenloser Umtausch und Retouren in Deutschland, Österreich & Frankreich" geworben, also kein Risiko! ... dachte ich. Der Schuh selbst war wirklich schön und gut verarbeitet. Allerdings war er mir vorne zu eng und hinten schlupfte ich raus. Daher wollte ich von der kostenlose Retoure Gebrauch machen. Leider stellte sich dies als falsch heraus. Ganz unten im Kleingedruckten findet man den Hinweis, dass bei einer Retoure 4,90 € berechnet werden. Für mich ist das nicht seriös, daher nur ein Stern.”

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Liebe Frau Klünder, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich für eine Bewertung Zeit genommen haben. Wir werben mit einem kostenlosem Umtausch. Das bedeutet, dass Kundinnen & Kunden, die ein alternatives Schuhpaar aus diversesten Gründen wünschen, keine Rücksendekosten in Höhe von 4,90€ zahlen müssen. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Dennoch übernehmen wir trotzdem einen Teil der Kosten, da es bei einer Retour über die Deutsche Post und dem Gewicht der Produkte nicht bei nur 4,90€ bleibt und jeder Versand zudem auch noch versichert ist. Wir hoffen, dass Sie bald einen unserer schönen und gut verarbeiteten Schuhe besitzen und sind gerne da für weitere Fragen oder Anmerkungen. Bisous, Saida & Ihr Maison Baum Team

“Die Schuhe sind wirklich toll - weswegen ich mir in der Euphorie auch gleich mehrere Paare bestellt habe. Endlich bequeme High Heels…! Das einzig Bedauerliche ist dass genau das - die Polsterung, das Fußbett - nach knapp 6 Monaten „durch“ ist und sie dann genauso unbequem wie alle anderen sind. Das sit bei dem Preis wirklich wirklich schade… werde daher nicht weiter bestellen denke ich. Schuhe in diesem Preissegment sollten eine längere Lebensdauer haben.”

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Sehr geehrte Frau Knorpp, Ihr Vertrauen als wiederholte Kundin freut uns sehr. Die anatomischen Stützkissen des Fußbetts sind aus dem hochwertigsten und beständigsten Schaum gefertigt, was verfügbar ist. Die Polsterungen sollten auch nach 3 Jahren nichts an Rückstellkraft einbüssen. Gerne nehmen wir privat mit Ihnen Kontakt auf, um Ihr Paar zu untersuchen und ggf. das Fußbett auszutauschen. Bequeme Grüße, Ihr Christof Baum & das Maison Baum-Team

“Die Webseite ist nutzerunfreundlich: Ständig springt die eingestellte Schuhgröße auf 36 zurück. Wieso? Ihr nutzt doch Cookies. Dann verwendet auch einen Cookie um Größe und Farbe (sofern möglich) beizubehalten wenn ich von Schuh zu Schuh suche oder um Schuh und Größe beizubehalten wenn ich zwischen Farben wechsel. Vermutlich kriegt ihr Grüße 36 viel mehr Retouren als andere Größen, da Eure Webseite Nutzerinnen dazu verleitet aus Versehen die falsche Größe zu bestellen”

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Lieber Alexander, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht hilft uns weiter unsere Website weiterhin zu verbessern und noch nutzerfreundlicher zu machen. Inzwischen arbeitet unser Team an den technischen Fehlern, sodass Sie ein perfektes Einkaufserlebnis genießen dürfen. Tatsächlich erhalten wir mehr Retouren zwischen den größeren Schuhgrößen, aber guter Gedanke von Ihnen. Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns vorbeischauen. Für Fragen oder einer ausführlichen Beratung der Passform, melden Sie sich gerne unter bonjour@maisonbaum.com Des Bisous, Ihr Maison Baum Team

“Die Passform ist einfach klasse - bitte bringen Sie noch mehr Farben auf den Markt (klassiche wie grau, weinrot, braun, aber auch modische wie pink, hellgrün, orange und gerne auch Muster, z.B. schwarz-weiß!), Danke!”

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“Ich habe für mich falsche Schuhgröße ausgesucht und Kundendienst konnte mir schnell helfen und einen neuen Artikel zusenden. Super Abwicklung.”

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Vielen Dank Olga, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben.

“Die Schuhe kamen bis heute nicht an!!! Das Geld wurde aber abgebucht. Ich bin sehr verärgert!!!”

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Liebe Frau Polenz, haben Sie vielen Dank für Ihre Nachricht. Sie haben sich für einen Umtausch bei uns entschieden und da die gewünschten Schuhe zum Zeitpunkt des Tausches ausverkauft waren, haben wir Ihr Wunschmodell bei unserer Manufaktur in Auftrag gegeben. Für die Wartezeit erhalten unsere Kundinnen und Kunden einen Rabatt in Höhe von 15%. Der Betrag wird vorab von dem Originalpreis abgezogen. Da Sie die High-Heels im Sale in Höhe von 50% erworben haben, galt das Angebot nicht. Bei uns wird Nachhaltigkeit groß geschrieben und wir freuen uns mit unserem Vorbestellungssystem nachhaltige Produktion und bewussteres Shopping anzukurbeln. Wir möchten auf Nachfrage und individuell für Sie Schuhe herstellen, sodass keine Paare liegen bleiben und somit zur Umweltverschmutzung beitragen. Wir sind jederzeit für Sie da, falls Sie weitere Fragen zum Bestellvorgang einer Vorbestellung haben und bedauern die Wartezeit sehr. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Sehr bemerkenswerte Firma, würde ich jederzeit weiter empfehlen”

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Sehr geehrte Frau Schlösser, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das positive Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Fußbett zufrieden sind, einen guten Tragekomfort haben und danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“die schlechteste Kommunikation die es gibt! Man sollte sich schämen! Auf keinen Fall gibt es eine Empfehlung für jemanden für dieses Unternehmen.”

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Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“je suis fan de mes bottes”

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Chère Léa, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire sur la Maison Baum. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé vos bottes Kathleen et que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons qu'elles continueront longtemps à vous accompagner, avec style et confort, dans vos aventures.

“Hervorragender Kundenservice und phantastische Schuhe! Leider waren sie mir zu groß und ich habe sie zurückschicken müssen. Die Korrespondenz war sehr zuvorkommend, die Rückerstattung lief völlig problemlos und sehr konziliant. Die Schuhe (Ambrosia) waren von besonderer Qualität und sehr gut verarbeitet - ich freue mich sehr darauf, wenn meine Größe wieder verfügbar ist!”

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Liebe Sophie, vielen Dank für Ihr Lob über unsere Schuhe und unseren Kundenservice. Wir freuen uns, dass wir dir beim Umtausch schnell und problemlos helfen konnten. Wir empfehlen Ihnen, unseren Newsletter zu abonnieren, um über neue Verfügbarkeiten und wieder vorrätige Artikel informiert zu bleiben.

“Kundenservice unmöglich!”

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Liebe Ines, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden auf jede erdenkliche Weise zu helfen, und wir möchten die Dinge für Sie in Ordnung bringen. Wir schätzen Sie und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen,Lisa

“The service is absolut perfect- I had to send back the shoes, because of the wrong size, and the right size was sold out- usually one would have to pay the sending, if one doesn't swap. But I got offered to postpone the payment until the shoes became available again (which they did very fast and everything worked out perfectly).”

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Dear Bernadette, Thank you for taking the time to give us your feedback on our customer service. We are glad to read that we were able to meet your expectations, even if there were issues with size and availability. We try very well to provide the best possible service to our customers and are always more than happy when we receive such feedback

“Die Schuhe sind unbequem und viel zu überteuert...”

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Liebe Frau Kuhlmann, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Wir freuen uns über die 5-Sterne-Bewertung zu unserem Service. Unsere Schuhe werden von erfahrenen Schuhmachermeistern sorgfältig handgefertigt und unterliegen strengen Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass jedes Paar den höchsten Standards entspricht. Unsere patentierte Technologie ist einzigartig und bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter Komfort, Haltbarkeit und Stil. Es tut uns leid zu hören, dass Sie hier eine andere Erfahrung gemacht haben. Wir sind uns bewusst, dass der Preis möglicherweise nicht auf Fast-Fashion-Niveau ist, jedoch sind wir der Meinung, dass es sich lohnt in ein qualitativ hochwertiges und langlebiges Paar Schuhe zu investieren. Natürlich sind wir bestrebt, unseren Kunden ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und werben regelmäßig Sonderangebote und Rabatte, von welchen Sie ebenso profitiert haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten uns bei Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten bedanken. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team

“2 Paar Schuhe bestellt bei beiden beide Zehen nach kurzer Zeit blutig habe jetzt nach 2 Wochen noch Probleme mit den Zehen”

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Liebe Frau Hoffmann, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Schmerzen beim Tragen unserer bequemen High Heels hatten. Leider waren Sie nicht bereit zu einem Telefonat, in dem wir sicherstellen wollten, woran die Schmerzen nun gelegen haben. Wir möchten dringend darauf hinweisen, dass es wichtig ist, Ihre Gesundheit immer an erster Stelle zu setzen. Sollten Sie starke Schmerzen haben, empfehlen wir Ihnen, einen Arzt aufzusuchen, um eine genaue Diagnose und Behandlung zu erhalten. Wir befürchten, dass es sich bei Ihnen um eine falsche Größe gehandelt hat, denn blutige Füße sind bei uns, insbesondere in unseren Stiefeln, noch nie angeklagt worden. Wir legen großen Wert auf den Komfort und die Qualität unserer Produkte und bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten sicherstellen, dass wir unsere Produkte ständig verbessern, um unseren Kunden das bestmögliche Trageerlebnis zu bieten. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team

“Größe hat nicht dem Größenfinder entsprochen, Umtausch war über den Link nicht möglich, Retoure bei dieser Preislage nicht kostenfrei, Schuh war nicht bequem.”

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Liebe Frau Eilert, haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Größenberater nicht zufrieden waren und haben das Tool erneut überprüft. Es sind keine Abweichungen aufgefallen, weswegen wir uns sehr wundern. Nach Ihrer Anfrage beim Kundenservice haben wir Ihnen schnell geholfen und einen manuellen Umtausch ausgelöst, indem wir passendes Paar für Sie gesucht, obwohl der Schuh zu dem Zeitpunkt ausverkauft war. Der Umtausch über den Link war zu dem Zeitpunkt, als Sie retournieren wollten nicht möglich, da es ein technisches Problem bei der Deutschen Post gegeben hat. Wir haben alle Kunden diesbezüglich informiert und die Kostenübernahme für die Rücksendungen angeboten. Falls Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen unter bonjour@maisonbaum.com gerne zur Verfügung. Des Bisous, Ihr Maison Baum Team

“Die Schuhe sind wunderbar. Der Service supernett. Allerdings war bei zwei Bestellungen zweimal der Wurm drin. Das erste Mal habe ich fast ein halbes Jahr auf die Schuhe gewartet. Beim zweiten Mal gab es die Schuhe, die ich bestellt hatte, dann doch nicht mehr und ich musste mich umentscheiden.”

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Vielen Dank Julia, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben. Es freut uns, dass unsere Schuhe ihnen gefallen! Wir entschuldigen uns für die Probleme, die bei Ihnen aufgetreten sind. Als junges Unternehmen mit einem begrenzten Team von 5 Personen, das mit einer schnell wachsenden Nachfrage konfrontiert ist, kam es zu Schwierigkeiten mit der Verfügbarkeit einiger Modelle und dem Lieferprozess, die aber ab sofort behoben werden. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen!

“Auswahl, Bestellung und Lieferung war einwandfrei und bequem. Leider haben wir keine Größe gefunden die gut gesessen hat und bequem war. Wir mussten daher die High heels zurückschicken, was problemlosHigh heels gehabt. U.U. liegt es daran, dass der Fuß meiner Frau vorne etwas breiter ist. Wenn es dazu in Zukunft Varianten gibt, probieren wir es nochmal.”

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Vielen Dank Geert , dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben.

“Leider nur für sehr schmale Füße”

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Vielen Dank Christhard, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Maison Baum zu geben. Wir werden Ihr Feedback zur Kenntnis nehmen, um unsere Produkte in der Zukunft zu verbessern.

“Irreführend, dass die Größe eines früheren und dem jetzigen Exemplar nicht übereinstimmen”

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Liebe Doro, haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Nachricht ist uns, als junges Unternehmen, sehr wertvoll. Über die Jahre war es uns wichtig unser Produkt zu optimieren und die perfekte Passform der High-Heels herzustellen. Wir freuen uns, dass Sie von Anfang an auf unserer Reise dabei sind und den Unterschied bemerkt haben. Für Fragen oder einer ausführlichen Beratung der Passform, melden Sie sich gerne unter bonjour@maisonbaum.com Des Bisous, Ihr Maison Baum Team

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