Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.19

4.2 Rating 778 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 17th March 2024

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

Deutsch

English

“Fast delivery - but shoes are in poor quality! Especially if you consider the price! All in all I do not think they are more comfortable than normal heels Will return them and not buy again”

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Dear Customer, thank you for taking the time to share your feedback with us. We're genuinely sorry to hear that the shoes you received did not meet your expectations in terms of quality. At Maison Baum, we take great pride in the quality of our products, and it's disheartening to learn that we fell short in delivering the level of craftsmanship that we strive for. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you. We want you to know that this is not the standard of quality we aim to uphold, and we are committed to making things right for you. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we would like to work together to find a suitable solution. If you haven't already initiated a return process, we encourage you to do so, and we will gladly assist you with a refund or exchange. Additionally, we would appreciate the opportunity to further discuss your concerns. Please feel free to reach out to our customer service team, and we will do everything we can to ensure your experience with us is positive and satisfactory. Once again, we apologize for any disappointment caused, and we thank you for bringing this matter to our attention. We look forward to the opportunity to regain your trust and serve you better in the future. Bisous, Margarete & The Maison Baum Team

“Ich habe mir sehr viel erhofft von den Schuhen, da ich Sängerin bin und auf der Bühne bis zu 6 Stunden High Heels trage und in Ihren Schuhen habe ich schmerzen und bin wirklich enttäuscht.”

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Liebe Toy, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Schuhen enttäuscht waren und Schmerzen gehabt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was genau das Problem war und was wir tun können, um es zu beheben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden passgenaue Schuhe nach ihrem Geschmack anzubieten. Alle unsere Lederschuhe sind darauf angewiesen, eingelaufen zu werden. Sie geben ca. 10-15% nach. Wenn Sie in Zukunft Schuhe von uns bestellen möchten, nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit uns auf. Vielleicht sind wir dann in der Lage, beim nächsten Mal ein besseres Modell für Sie auszuwählen. Wir bedanken uns noch einmal ganz herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir eine Lösung finden können, um Ihre Erfahrungen mit Maison Baum in der Zukunft zu verbessern. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

“Bisher ist meine Bestellte noch nicht da!”

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Sehr geehrte Frau Daliah, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung ende Dezember 2023 erhalten und soeben auch überprüft. Am 2. Januar, also direkt nach Neujahr, wurde Ihre Bestellung verschickt und kam am 8. Januar bei Ihnen an. Es dauerte tatsächlich länger, bis die Bestellung eintraf, aber die Verzögerung lag auf der Seite von DHL. Wir freuen uns jedoch, dass Ihre Bestellung endlich eingetroffen ist und hoffen, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie gut tragen werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allem zu helfen. Bisous, Klaudia & das Maison Baum Team

“Frustrierendes Einkaufserlebnis: lange Wartezeit (war bekannt), Terminverschiebungen, Versandankündigung und bisher - nichts. Das Paket „hängt“ irgendwo. Schade, sind ja sehr gute Schuhe….”

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Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. In Ihrem Fall ging es um eine Vorbestellung, die natürlich eine längere Frist hatte. Wir haben Ihre Bestellung und den Versandstatus überprüft und laut DHL wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Wir hoffen, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie nun Freude daran haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bisous, Klaudia & das Maison Baum Team

“Leider kann ich die schönen Schuhe nicht tragen. Zu schmerzhaft ;-( Ich konnte sie leider nicht in der Frist zurückgeben, da ich beruflich unterwegs war. Darf man die Schuhe weiten lassen ? Gibt es da Erfahrungswerte. Danke im Voraus!”

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Liebe Frau Orec, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das positive Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass unsere Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Retoure wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter bonjour@maisonbaum.com. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 14 bis 18 Uhr erreichbar und wir versuchen, alle E-mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Liebe Grüße, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Mir fehlt leider noch immer ein Teil der Bestellung, die schon seit 4 Wochen bezahlt ist.”

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Liebe Andrea, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir in der E-Mail geschrieben haben, wurden die Schuhe am 11. Dezember verschickt und wurden heute, also am 20. Dezember 2023 von Ihnen abgeholt. Wir hoffen, dass die Schuhe Ihren Erwartungen entsprechen und Ihre nächste Bewertung positiv ausfällt. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Die Bestellung verlief einfach und unspektakulär. Nach wenigen Tagen wurden die Schuhe geliefert. Da die Pumps in der bestellten Größe leider zu klein waren, bat ich mittels beigelegtem Blatt mit meinen Fußmaßen (Abdrücke mit Bemaßung) um eine Größenempfehlung und ggf. um Umtausch in eine andere Größe. Die Rücksendung wurde nach wenigen Tagen bearbeitet, jedoch bekam ich kein Fedback sondern nur die kommentarlose Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich Versandkosten. Nach dieser Erfahrung gehe ich davon aus, dass eine individuelle Anfrage nicht wahrgenommen wird. Somit entfällt auch mein Interesse an einem weiteren Kauf.”

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Lieber Oliver, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Ihren Fall im System überprüft und Sie haben Ihre Rückerstattung tatsächlich auf unserer Website gemeldet. Sie haben dort angegeben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen und einen Kommentar hinzugefügt, dass Sie Schuhe in Größe 41,5 erhalten möchten. Leider produzieren wir keine Schuhe in dieser Größe. Außerdem wurden Schuhe in der größeren Größe 42 ausverkauft. Aus diesem Grund wurde Ihr Geld zurückerstattet. Dennoch hoffe ich, Sie in Zukunft mit unseren leidenschaftlich entwickelten Schuhen begeistern zu dürfen. Wir empfehlen unseren Kundenservice zu kontaktieren oder unseren Showroom in Berlin zu besuchen. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Leider haben die Schuhe überhaupt nicht gepasst. Obwohl ich sogar zwei verschiedene Größen bestellt hatte. Das Leder war extrem hart und steif. Deshalb habe ich leider beide Schuhe zurückgeschickt. Optisch sagen sie toll aus!”

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Liebe Lisa, vielen Dank für Ihr Feedback über Maison Baum. Es tut uns leid, dass die Schuhe nicht gepasst haben, obwohl Sie zwei verschiedene Größen bestellt haben. Alle unsere Lederschuhe müssen dringend eingelaufen werden. Sie geben etwa 10-15% nach. Wir empfehlen, die Schuhe 5 Tage lang täglich für 1-2 Stunden zu tragen. Wir hoffen, dass Sie sich noch dazu entschließen, unsere Schuhe zu bestellen. Vor der Schuhauswahl empfehlen wir Ihnen, mit uns Kontakt aufzunehmen oder die Möglichkeit zu nutzen, die Schuhe vor dem Kauf in unserem Showroom in Berlin auszumessen. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Grundsätzlich sind die Schuhe von guter Qualität, jedoch nur für sehr schmale Füße gemacht. Ich fände es gut, wenn es auch für normale bis breitere Füße ein Angebot gäbe. Die Absätze der Pumps sind zu dünn. Um die Schuhe in der Gastro zu tragen, müssten sie bequemer sein.”

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Liebe Cornelia, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, Schuhe anzubieten, die unseren Kunden perfekt passen und ihren Geschmack treffen. Alle unsere Lederschuhe müssen dringend eingelaufen werden. Sie geben etwa 10-15% nach. Wichtig ist, dass Sie sich mit Ihren Beschwerden eher für einen Wildlederschuh von uns entscheiden, denn diese sind deutlich weicher als Glattleder. Da dies Geschmackssache ist, überlassen wir Ihnen hier die Entscheidung. Liebe Grüße, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Der Schuhschmuck kam beschädigt an. Für den Preis ist es sehr Schade, dass die Qualität nicht stimmt.”

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Liebe Neslihan, Vielen Dank für dein Feedback zu Maison Baum! Es tut uns leid zu hören, dass den Schmuck beschädigt angekommen ist. Schade, dass Sie uns nicht früher kontaktiert haben – wir hätten das unbeschädigte Produkt sofort verschickt. Wenn Sie einen erneuten Versand wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter bonjour@maisonbaum.com. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Lieferung hat viel zu lange gedauert . Ich hatte die Pumps für ein bestimmtes event bestellt und leider habe ich sie viel später erst erhalten! Die Pumps sind optisch top, leider nicht ganz so bequem wie ich sie erhofft habe. Das liegt aber wahrscheinlich daran, dass die Absätze viel zu hoch sind. Da hätte ich mal vorher besser in der Beschreibung lesen sollen, wie hoch die Absätze sind.”

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Liebe Selda, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider kann es manchmal zu unvorhergesehenen Umständen in der Lieferkette kommen, die zu Verzögerungen führen. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns auch wirklich leid, dass Sie die Pumps nicht so bequem finden, wie Sie es erhofft hatten. Wenn Sie Interesse haben, erneut in unserem Shop einzukaufen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Schuhe. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Schöner klassischer Schuh. Hochwertig gearbeitet. Bloß leider genauso unbequem wie jeder andere auch. Dafür einfach viel zu teuer.”

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Liebe Jil, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Aussehen unserer Schuhe gefällt. Allerdings bedauern wir, dass die Schuhe für Sie unbequem waren. Unser Ziel ist es, Schuhe anzubieten, die unseren Kunden perfekt passen und ihren Geschmack treffen. Vielleicht wären Schuhe, die eine halbe Nummer größer sind, für Sie bequemer? Wenn Sie in der Zukunft Schuhe bei uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Vielleicht können wir beim nächsten Mal ein besseres Modell für Sie auswählen. Liebe Grüße, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

“Schuhe sind ok, kein Top Produkt im Vergleich zu anderen Marken. Das elektronische Retourenportal hat nicht funktioniert. Telefonische Erreichbarkeit schwierig. Ansage nur auf Englisch. Befremdlich. Rückerstattung einer Retoure nach über 4 Wochen nur nach schriftlicher Aufforderung. Sehr anstrengend, daher nicht empfehlenswert.”

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Liebe Ulrike, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Leider ist der Kundenservice nicht zufriedenstellend! Ich habe ein paar Schuhe im Austausch bestellt, dann wurde die falsche Größe geliefert und ich warte bis heute nach 3 Emails und versuchten 5 Anrufen immer noch auf ein Rücksendeticket. Die Schuhe sind leider auch nicht so bequem wie angepriesen. Das Fussbett ist weich bei dem 7 cm Absatz, aber der Rest scheuert an mehreren Stellen.”

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Liebe Andrea, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

“Für mich nicht mehr interessant. Ich konnte zu anderen Highheels keinen Unterschied feststellen.”

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Liebe Doris, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Wir hoffen, Sie in Zukunft als Kundin begeistern zu dürfen. Wir arbeiten derzeit an neuen Produkten, von denen wir hoffen, dass diese für Sie besser geeignet sind. Tragen Sie sich gerne in den Newsletter ein oder folge uns auf Instagram, um auf dem Laufenden zu bleiben. Bisous, Dominika & das Maison Baum Team

“Ich habe bereits vor 4 Wochen ein paar Schuhe bestellt, welche leider nie angekommen sind. Der Kundensupport hat mir dann nach einigen Tagen mitgeteilt, dass die Schuhe nicht an Lager sind. Im Online - Shop waren sie aber am selben Tag und auch noch Tage danach, verfügbar. Auf meine Rückfrage, ob die Schuhe nachgeliefert werden, habe ich keine Antwort mehr erhalten... Ich habe ebenfalls ein paar gebrauchte Schuhe bestellt, diese wurden schnell geliefert.”

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Liebe Stefanie, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Wunschmodell nicht auf Lager ist und haben Sie darüber bereits per Email in Kenntnis gesetzt. Bedauerlicherweise hat es einen unvorhersehbaren Systemfehler gegeben, den wir nun behoben haben. Bitte antworten Sie uns per bonjour@maisonbaum.com auf unsere Anfrage. Liebe Grüße, Saida & Ihr Maison Baum Team

“Ich hatte zwei Paare bestellt - in verschiedenen Größen da ich unsicher war, was die richtige Größe ist. Ein Paar wurde schnell geliefert, vom zweiten Paar - fast vier Wochen nach Bestellung keine Info. Status ist "wird für den Versand vorbereitet". Hätte mir eine Info gewünscht wann virraussichtlich das zweite Paar der Bestellung geliefert wird oder wenigstens eine schnelle Rückzahlung gewünscht.”

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Liebe Andrea, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Bitte beachten Sie die angegeben Lieferzeiten für Vorbestellungen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bemühen uns künftig ein besseres Benachrichtigungssystem einzurichten. Die Rückzahlung erfolge innerhalb der angegeben 14 Tage. Wir hoffen Sie haben Verständnis für die Dauer der Rückabwicklung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team 👠❤️

“Die Schuhe wurden zweimal nicht geliefert, trotz anders lautender Mitteilung. Sie waren leider überhaupt nicht bequem.”

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Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich für die Bewertung Zeit genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht richtig gepasst haben. Wir würden gerne genauer erfahren, wo genau der High Heel gedrückt hat. Besonders zu Beginn können ungetragene Lederschuhe etwas hart und unbequem wirken. Sie sollten sich anfühlen wie ein fester Händedruck, was von einigen Kundinnen als unangenehm empfunden werden kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft mit einem anderen Modell überzeugen zu können. Falls Sie weitere Fragen haben, steht unser Team Ihnen gern zur Verfügung. Bisous, Saida & Das Maison Baum Team

“Es funktioniert soweit alles reibungslos, aber es ist unmöglich die passende Schuhgröße zu erhalten. Die Größe ist einfach dauerhaft nicht verfügbar.”

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Liebe Kyra, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir bedauern, dass zu gegebenem Zeitpunkt der richtige Schuh in Ihrer Größe ausverkauft war. Auf der einen Seite wünschen wir uns, dass unsere Kunden ihre Wünsche umgehend erfüllt wissen, doch gleichzeitig ist einer unserer Kernwerte die Nachhaltigkeit. Daher geben wir dem Prozess die Zeit, die er benötigt und produzieren schonend und hoch qualitativ. Ich freue mich aber, dass in wenigen Tagen die nächste Lieferung bei uns eintrifft und bin mir sicher, dass auch etwas für Sie dabei sein kann. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal kontaktieren würden. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & Das Maison Baum Team

“Ich habe zwei mal jeweils zwei Paar Schuhe zur Auswahl bestellt. Beim ersten Mal zwei verschiedene Größen 36 und 36,5. Leider hat mir die extreme Spitze der High Heels überhaupt nicht gefallen. Ich dachte, dann bestelle ich nochmal zwei verschiedene Farben (Schwarz und Congnac) von den High Heels mit dickerem Absatz in 36,5, weil mir das bei der ersten Bestellung besser gepasst hat. Bei den High Heels mit dickerem Absatz hat mir die Spitze dann deutlich besser gefallen, aber die Größe war dann doch zu groß, Cognac war in meinen Augen kein schöner Braunton, sondern zu orange. Schwarz hätte mir gefallen, aber da bei den Schuhen dann ausgerechnet keine Riemchen mitgeliefert wurden, konnte ich diese Schuhe auch nicht behalten. Ich finde den Preis leider nicht gerechtfertigt, 150 € wären ok, aber 250 oder noch teurer ist einfach wahnsinnig viel für einen Schuh. Zusätzlich hätte ich gerne die zweite Lieferung auf "Austausch" bestellt, um die Rücksendekosten zu sparen, aber da hätte ich nur eine andere Größe bestellen können und das wollte ich nicht. Bis ich mein Geld bekommen habe, sind jetzt über 4 Wochen vergangen. Das ist schon lange, bei einer summe von fast 1000€.”

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Sehr geehrte Frau Zeidler, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen und unserem Service nicht zufriedenstellend war. Hinsichtlich des Preises möchten wir betonen, dass wir bei Maison Baum viel Wert auf hochwertige Materialien und Handwerkskunst legen, um unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten. Ihre Rückmeldung ist jedoch wichtig für uns, und wir werden Ihre Bedenken im Zusammenhang mit dem Preis berücksichtigen. Wir bedauern auch die Verzögerung bei der Rückerstattung und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir möchten uns für Ihre Unzufriedenheit aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

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