Maison Baum Bewertungen

Name: Maison Baum
Address: Meinekestrasse 12, Berlin, Berlin
Rating: 4.20

4.2 Bewertung 917 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

Maison Baum 5 star review on 18th February 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Wir kommen mit den Größen der Schuhe einfach nicht zurecht. Passen irgendwie immer nicht. Wenn ich zurück sende bekomme ich nur ein Teil des Geldes wieder und muss den Versand selbst bezahlen. Bei dem Preis ist dieses Verhalten nicht so toll.”

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19.12.2024

Lieber Bernd, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir haben uns per E-Mail bei Ihnen gemeldet, um eine zufriedenstellende Lösung für die Probleme mit der Schuhgröße zu finden. Wir möchten Ihnen auch gerne weitere Beratung zur Passform anbieten, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung bisher nicht positiv war, und wir sind entschlossen, dies zu ändern. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

30.12.2024

“Die Retoure war leider wahnsinnig kompliziert”

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13.10.2024

Liebe Lydia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Rückgabeprozess für Sie kompliziert war. Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten uns dafür entschuldigen. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten, und wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Falls Sie noch Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bisous, Justyna & Das Maison Baum Team

13.10.2024

“Trotz Grössenfinder war der Schuh für meine Frau mindestens 2 Nummern zu klein”

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26.09.2024

Lieber Lothar, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Schuh trotz Nutzung unseres Größenfinders Ihrer Frau nicht gepasst hat. Wir verstehen, wie wichtig die richtige Passform ist, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden den Größenfinder nochmals überprüfen, um sicherzustellen, dass er in Zukunft noch besser unterstützt. Gerne helfen wir Ihnen bei einem Umtausch oder einer Rücksendung weiter. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen am besten weiterhelfen können. Bisous, Justyna & Das Maison Baum Team

27.09.2024

“Erst nach mehreren E-Mails und dann mit meinem Hinweis auf die gesetzliche Gewährleistungspflicht habe ich einen Ersatz bekommen. Ich hatte die Schuhe Ambrosia bestellt und nur zu Hause getragen, da ich mich erst an die Höhe des Absatzes gewöhnen musste. Dabei ist die Riemchenhalterung hinten abgerissen. Habe sie dann zurück gesendet (1-2 Monate nach Kauf - hab sie halt nur zu Hause ab und zu zum Üben genutzt). Erst war die Kundenbetreuung sehr gut. Danach kamen Mails, dass sie die Schuhe nicht zurück nehmen können, weil sie ja getragen wurden und deshalb nicht mehr weiter verkauft werden können. Daraufhin weitere Mail meinerseits, dass ich ja trotzdem nichts für den kaputten Riemchenhalter kann. Danach wieder ne Mail, dass sie mir die Schuhe zurückschicken und ich sie ja dann entweder weiter verkaufen kann oder sie entsorgen kann. Wir reden hier über Schuhe, die über 300 Euro kosten! Erst nachdem ich sie über die gesetzliche Gewährleistungspflicht informiert hab, und dann auch erst nach einer Erinnerung 14 Tage später, hab ich Ersatz bekommen.”

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02.08.2024

Liebe Yvonne, vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben und es so lange gedauert hat, bis Sie einen Ersatz erhalten haben. Wir verstehen absolut, dass dies für Sie frustrierend war, insbesondere bei einem hochwertigen Produkt. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Es freut uns jedoch, dass Sie letztlich einen Ersatz erhalten haben, und wir hoffen, dass Sie nun zufrieden mit den neuen Schuhen sind. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

20.08.2024

“Rücksendung katastrophal, sehr kompliziert und aufwendig.Schuhe von der Verarbeitung sehr gut! Fussgewölbe zu hoch! Preisleistung schlecht, kein Schuh für mich!”

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01.07.2024

Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie den Rücksendeprozess als kompliziert empfanden. Unser Ziel ist es, diesen Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, da uns die hohe Qualität unserer Produkte sehr am Herzen liegt. Unser Fußgewölbe ist patentiert, um höchsten Komfort und Unterstützung zu bieten. Wir haben alle Details zu diesem Design und den Rücksendeprozess auf unserer Webseite klar beschrieben, um Ihnen alle nötigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Services zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit der Verarbeitung der Schuhe zufrieden sind. Ihr Feedback hilft uns, unsere Produkte weiter zu optimieren. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

02.07.2024

“Fast delivery - but shoes are in poor quality! Especially if you consider the price! All in all I do not think they are more comfortable than normal heels Will return them and not buy again”

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14.03.2024

Dear Customer, thank you for taking the time to share your feedback with us. We're genuinely sorry to hear that the shoes you received did not meet your expectations in terms of quality. At Maison Baum, we take great pride in the quality of our products, and it's disheartening to learn that we fell short in delivering the level of craftsmanship that we strive for. Please accept our sincere apologies for any inconvenience this may have caused you. We want you to know that this is not the standard of quality we aim to uphold, and we are committed to making things right for you. Your satisfaction is of the utmost importance to us, and we would like to work together to find a suitable solution. If you haven't already initiated a return process, we encourage you to do so, and we will gladly assist you with a refund or exchange. Additionally, we would appreciate the opportunity to further discuss your concerns. Please feel free to reach out to our customer service team, and we will do everything we can to ensure your experience with us is positive and satisfactory. Once again, we apologize for any disappointment caused, and we thank you for bringing this matter to our attention. We look forward to the opportunity to regain your trust and serve you better in the future. Bisous, Margarete & The Maison Baum Team

19.03.2024

“Ich habe mir sehr viel erhofft von den Schuhen, da ich Sängerin bin und auf der Bühne bis zu 6 Stunden High Heels trage und in Ihren Schuhen habe ich schmerzen und bin wirklich enttäuscht.”

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01.02.2024

Liebe Toy, wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unseren Schuhen enttäuscht waren und Schmerzen gehabt haben. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was genau das Problem war und was wir tun können, um es zu beheben. Unser Ziel ist es, unseren Kunden passgenaue Schuhe nach ihrem Geschmack anzubieten. Alle unsere Lederschuhe sind darauf angewiesen, eingelaufen zu werden. Sie geben ca. 10-15% nach. Wenn Sie in Zukunft Schuhe von uns bestellen möchten, nehmen Sie bitte per E-Mail Kontakt mit uns auf. Vielleicht sind wir dann in der Lage, beim nächsten Mal ein besseres Modell für Sie auszuwählen. Wir bedanken uns noch einmal ganz herzlich für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir eine Lösung finden können, um Ihre Erfahrungen mit Maison Baum in der Zukunft zu verbessern. Bisous, Margarete & Das Maison Baum Team

02.02.2024

“Bisher ist meine Bestellte noch nicht da!”

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06.01.2024

Sehr geehrte Frau Daliah, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung ende Dezember 2023 erhalten und soeben auch überprüft. Am 2. Januar, also direkt nach Neujahr, wurde Ihre Bestellung verschickt und kam am 8. Januar bei Ihnen an. Es dauerte tatsächlich länger, bis die Bestellung eintraf, aber die Verzögerung lag auf der Seite von DHL. Wir freuen uns jedoch, dass Ihre Bestellung endlich eingetroffen ist und hoffen, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie sie gut tragen werden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allem zu helfen. Bisous, Klaudia & das Maison Baum Team

10.01.2024

“Frustrierendes Einkaufserlebnis: lange Wartezeit (war bekannt), Terminverschiebungen, Versandankündigung und bisher - nichts. Das Paket „hängt“ irgendwo. Schade, sind ja sehr gute Schuhe….”

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02.01.2024

Liebe Gisela, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. In Ihrem Fall ging es um eine Vorbestellung, die natürlich eine längere Frist hatte. Wir haben Ihre Bestellung und den Versandstatus überprüft und laut DHL wurde Ihre Bestellung bereits zugestellt. Wir hoffen, dass Ihnen die Schuhe gefallen und Sie nun Freude daran haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Bisous, Klaudia & das Maison Baum Team

05.01.2024

“Leider kann ich die schönen Schuhe nicht tragen. Zu schmerzhaft ;-( Ich konnte sie leider nicht in der Frist zurückgeben, da ich beruflich unterwegs war. Darf man die Schuhe weiten lassen ? Gibt es da Erfahrungswerte. Danke im Voraus!”

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28.12.2023

Liebe Frau Orec, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich Zeit für das positive Feedback genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass unsere Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Retoure wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter bonjour@maisonbaum.com. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Unsere Hotline ist von Montag bis Freitag von 14 bis 18 Uhr erreichbar und wir versuchen, alle E-mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Liebe Grüße, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

05.01.2024

“Mir fehlt leider noch immer ein Teil der Bestellung, die schon seit 4 Wochen bezahlt ist.”

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18.12.2023

Liebe Andrea, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wie wir in der E-Mail geschrieben haben, wurden die Schuhe am 11. Dezember verschickt und wurden heute, also am 20. Dezember 2023 von Ihnen abgeholt. Wir hoffen, dass die Schuhe Ihren Erwartungen entsprechen und Ihre nächste Bewertung positiv ausfällt. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

20.12.2023

“Die Bestellung verlief einfach und unspektakulär. Nach wenigen Tagen wurden die Schuhe geliefert. Da die Pumps in der bestellten Größe leider zu klein waren, bat ich mittels beigelegtem Blatt mit meinen Fußmaßen (Abdrücke mit Bemaßung) um eine Größenempfehlung und ggf. um Umtausch in eine andere Größe. Die Rücksendung wurde nach wenigen Tagen bearbeitet, jedoch bekam ich kein Fedback sondern nur die kommentarlose Rückerstattung des Kaufpreises abzüglich Versandkosten. Nach dieser Erfahrung gehe ich davon aus, dass eine individuelle Anfrage nicht wahrgenommen wird. Somit entfällt auch mein Interesse an einem weiteren Kauf.”

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17.12.2023

Lieber Oliver, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben Ihren Fall im System überprüft und Sie haben Ihre Rückerstattung tatsächlich auf unserer Website gemeldet. Sie haben dort angegeben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen und einen Kommentar hinzugefügt, dass Sie Schuhe in Größe 41,5 erhalten möchten. Leider produzieren wir keine Schuhe in dieser Größe. Außerdem wurden Schuhe in der größeren Größe 42 ausverkauft. Aus diesem Grund wurde Ihr Geld zurückerstattet. Dennoch hoffe ich, Sie in Zukunft mit unseren leidenschaftlich entwickelten Schuhen begeistern zu dürfen. Wir empfehlen unseren Kundenservice zu kontaktieren oder unseren Showroom in Berlin zu besuchen. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

20.12.2023

“Leider haben die Schuhe überhaupt nicht gepasst. Obwohl ich sogar zwei verschiedene Größen bestellt hatte. Das Leder war extrem hart und steif. Deshalb habe ich leider beide Schuhe zurückgeschickt. Optisch sagen sie toll aus!”

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16.12.2023

Liebe Lisa, vielen Dank für Ihr Feedback über Maison Baum. Es tut uns leid, dass die Schuhe nicht gepasst haben, obwohl Sie zwei verschiedene Größen bestellt haben. Alle unsere Lederschuhe müssen dringend eingelaufen werden. Sie geben etwa 10-15% nach. Wir empfehlen, die Schuhe 5 Tage lang täglich für 1-2 Stunden zu tragen. Wir hoffen, dass Sie sich noch dazu entschließen, unsere Schuhe zu bestellen. Vor der Schuhauswahl empfehlen wir Ihnen, mit uns Kontakt aufzunehmen oder die Möglichkeit zu nutzen, die Schuhe vor dem Kauf in unserem Showroom in Berlin auszumessen. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

20.12.2023

“Grundsätzlich sind die Schuhe von guter Qualität, jedoch nur für sehr schmale Füße gemacht. Ich fände es gut, wenn es auch für normale bis breitere Füße ein Angebot gäbe. Die Absätze der Pumps sind zu dünn. Um die Schuhe in der Gastro zu tragen, müssten sie bequemer sein.”

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16.12.2023

Liebe Cornelia, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Unser Ziel ist es, Schuhe anzubieten, die unseren Kunden perfekt passen und ihren Geschmack treffen. Alle unsere Lederschuhe müssen dringend eingelaufen werden. Sie geben etwa 10-15% nach. Wichtig ist, dass Sie sich mit Ihren Beschwerden eher für einen Wildlederschuh von uns entscheiden, denn diese sind deutlich weicher als Glattleder. Da dies Geschmackssache ist, überlassen wir Ihnen hier die Entscheidung. Liebe Grüße, Dominika & Ihr Maison Baum Team

18.12.2023

“Der Schuhschmuck kam beschädigt an. Für den Preis ist es sehr Schade, dass die Qualität nicht stimmt.”

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05.12.2023

Liebe Neslihan, Vielen Dank für dein Feedback zu Maison Baum! Es tut uns leid zu hören, dass den Schmuck beschädigt angekommen ist. Schade, dass Sie uns nicht früher kontaktiert haben – wir hätten das unbeschädigte Produkt sofort verschickt. Wenn Sie einen erneuten Versand wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter bonjour@maisonbaum.com. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

07.12.2023

“Lieferung hat viel zu lange gedauert . Ich hatte die Pumps für ein bestimmtes event bestellt und leider habe ich sie viel später erst erhalten! Die Pumps sind optisch top, leider nicht ganz so bequem wie ich sie erhofft habe. Das liegt aber wahrscheinlich daran, dass die Absätze viel zu hoch sind. Da hätte ich mal vorher besser in der Beschreibung lesen sollen, wie hoch die Absätze sind.”

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23.11.2023

Liebe Selda, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider kann es manchmal zu unvorhergesehenen Umständen in der Lieferkette kommen, die zu Verzögerungen führen. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Es tut uns auch wirklich leid, dass Sie die Pumps nicht so bequem finden, wie Sie es erhofft hatten. Wenn Sie Interesse haben, erneut in unserem Shop einzukaufen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der richtigen Schuhe. Bisous, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

29.11.2023

“Schöner klassischer Schuh. Hochwertig gearbeitet. Bloß leider genauso unbequem wie jeder andere auch. Dafür einfach viel zu teuer.”

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19.11.2023

Liebe Jil, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen das Aussehen unserer Schuhe gefällt. Allerdings bedauern wir, dass die Schuhe für Sie unbequem waren. Unser Ziel ist es, Schuhe anzubieten, die unseren Kunden perfekt passen und ihren Geschmack treffen. Vielleicht wären Schuhe, die eine halbe Nummer größer sind, für Sie bequemer? Wenn Sie in der Zukunft Schuhe bei uns bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Vielleicht können wir beim nächsten Mal ein besseres Modell für Sie auswählen. Liebe Grüße, Klaudia & Ihr Maison Baum Team

22.11.2023

“Schuhe sind ok, kein Top Produkt im Vergleich zu anderen Marken. Das elektronische Retourenportal hat nicht funktioniert. Telefonische Erreichbarkeit schwierig. Ansage nur auf Englisch. Befremdlich. Rückerstattung einer Retoure nach über 4 Wochen nur nach schriftlicher Aufforderung. Sehr anstrengend, daher nicht empfehlenswert.”

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12.11.2023

Liebe Ulrike, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

14.11.2023

“Leider ist der Kundenservice nicht zufriedenstellend! Ich habe ein paar Schuhe im Austausch bestellt, dann wurde die falsche Größe geliefert und ich warte bis heute nach 3 Emails und versuchten 5 Anrufen immer noch auf ein Rücksendeticket. Die Schuhe sind leider auch nicht so bequem wie angepriesen. Das Fussbett ist weich bei dem 7 cm Absatz, aber der Rest scheuert an mehreren Stellen.”

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08.11.2023

Liebe Andrea, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wenn es weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bisous, Dominika & Ihr Maison Baum Team

11.01.2024

“Für mich nicht mehr interessant. Ich konnte zu anderen Highheels keinen Unterschied feststellen.”

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05.11.2023

Liebe Doris, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Wir hoffen, Sie in Zukunft als Kundin begeistern zu dürfen. Wir arbeiten derzeit an neuen Produkten, von denen wir hoffen, dass diese für Sie besser geeignet sind. Tragen Sie sich gerne in den Newsletter ein oder folge uns auf Instagram, um auf dem Laufenden zu bleiben. Bisous, Dominika & das Maison Baum Team

06.11.2023

Maison Baum hat eine Bewertung von 4.2 Basierend auf 917 Bewertungen