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Maison Baum Bewertungen

4.2 Rating 782 Bewertungen

78 %

der Kunden empfehlen Maison Baum

Über Maison Baum:

Maison Baum ist das erste Modehaus mit medizinischer Expertise. Nach zwei Dutzend Prototypen und 1600 Teststunden ist das Ergebnis beeindruckend: Ein fast unsichtbares orthopädisches, speziell auf hohe Absätze abgestimmtes Fußbett, das das Körpergewicht gleichmäßiger im Schuh verteilt.

Wir gestalten unsere High Heels zeitlos, langlebig und komfortabel. Sie passen zu unserem Stil und unseren ethischen Werten.

Der Charakter unserer Schuhe ist genauso unverwechselbar wie die Frauen, die sie tragen. Mit High Heels von Maison Baum setzt die moderne Frau von heute ein klares Zeichen von Individualität und Umweltbewusstsein.

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Maison Baum 5 star review on 17th March 2024

Julia Schneider

Maison Baum 5 star review on 6th October 2023

Maison Baum 5 star review on 20th August 2023

Maison Baum 5 star review on 11th July 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

Maison Baum 5 star review on 30th May 2023

60

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle

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“Kundenservice unmöglich!”

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Liebe Ines, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bemühen uns, einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden auf jede erdenkliche Weise zu helfen, und wir möchten die Dinge für Sie in Ordnung bringen. Wir schätzen Sie und hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Mit freundlichen Grüßen,Lisa

“Bestellung noch nicht erhalten.”

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Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen vollkommen, dass es frustrierend sein kann, auf eine Lieferung zu warten. Wir versuchen unser Bestes, mit unserem kleinen Team, die Bestellungen schnell zu versenden. Wir sind jedoch etwas verwundert über Ihre Beschwerde. Die Bestellung, die Sie am 07.01. aufgegeben haben, wurde am 16.01. als geliefert markiert. Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnell per Mail oder Telefon.

“Grundsätzlich tolle Idee und tolle Schuhe, aber:1. stimmt die Schuhgröße nicht. Die Schuhe sind mindestens eineinhalb Nummer kleiner als übliche Größen. Da es gerade auf Bequemlichkeit ankommt und man online bestellt, muss man dann retournieren, was noch nicht mal kostenlos möglich ist. 2. kam ein paar Schuhe nie bei mir an (auch Wochen später noch nicht als verschickt markiert)”

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Sehr geehrte Frau Klenk, Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unseren Schuhen nicht zufriedenstellend war. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Schuhe manchmal eine halbe Größe kleiner ausfallen können als gewöhnlich. Wir empfehlen unseren Kunden, die Größentabelle sorgfältig zu überprüfen, um die passende Größe zu finden. Wenn Sie jedoch die Schuhe umtauschen möchten, ist dies kostenlos möglich. Wir entschuldigen uns auch für die Verzögerung bei der Lieferung. Leider kann es manchmal zu unvorhergesehenen Umständen in der Lieferkette kommen, die zu Verzögerungen führen. Wir arbeiten daran, dies zu verbessern, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Leider waren die Schuhe extrem unbequem…. schon beim Anziehen. Ich hatte so große Erwartungen und war sehr enttäuscht. Unglücklicherweise bekommt man nicht den vollen Kaufpreis zurück- sonst hätte ich vielleicht noch ein anderes Modell probiert.”

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Liebe Frau Pantle, Es tut uns leid zu hören, dass die Brixia 2.0 Schuhe für Sie unbequem waren und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Als Maison Baum legen wir großen Wert darauf, dass unsere Schuhe sowohl stilvoll als auch komfortabel sind, und es bedauert uns, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinien darauf ausgelegt sind, eine faire und nachhaltige Art und Weise zu gewährleisten, damit wir weiterhin hochwertige Produkte anbieten können. Dennoch hoffen wir, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Sie in Zukunft von unseren anderen Schuhmodellen zu überzeugen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl eines anderen Modells zu unterstützen. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Verständnis. Herzliche Grüße, Immanuel & das Maison Baum Team

“Vorbestellung sehr kompliziert und Lieferzeit für nicht vorrätige Schuhe zu lang, keine Möglichkeit, vor Ort Schuhe zu probieren, Retourenprozess zieht sich in die Länge, mir wurden 500 Euro zu wenig erstattet (jetzt korrigiert), automatischer Workflow muss verbessert werden, telefonischer Service teilweise nicht erreichbar (dachte erst, es wäre Fake). Wieso tauchen in der Befragung genau die Schuhe auf, die ich zurück geschickt habe und daher nicht bewerten kann? Die Schuhe, die ich behalten habe, sind schön und hochwertig, drücken aber immer noch. Leder zu hart. Schuhe sehr schön verpackt, vorrätige Schuhe waren schnell da, extrem freundliche Beratung am Telefon (Kollegin vom Fach, kann Passung und Fuß beurteilen, nimmt sich Zeit, empfahl mir konkretes Modell für meinen Fuß)”

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Liebe Frau Keser, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Vorbestellung dauert einige Wochen an, denn die High Heels werden sorgfältig auf Nachfrage handgefertigt. Dies bedarf seiner Zeit und wir bemühen uns um eine transparente Kommunikation diesbezüglich. Um Sie nicht länger warten zu lassen habe ich Ihnen aus Kulanz zwei Testpaare zugesandt, bevor Sie Ihre Schuhpaare retourniert haben. Einen automatischen Workflow, wie Sie ihn hier beschreiben kann bei solch einem manuellen Vorgang gar nicht erst stattfinden, denn sonst hätten Sie Geld für Schuhe zurückbekommen, die Sie gar nicht bezahlt haben. Ich hatte mich bemüht Ihnen den Vorgang telefonisch besser zu erklären. Wir haben uns für jedes Telefonat viel Zeit genommen und bedauern sehr, wenn wir nicht erreichbar gewesen sind. Unsere Servicezeiten sind zwischen 14-18 Uhr und teilen sich zwischen zwei Mitarbeiterinnen auf. Unser Team legt großen Wert darauf verpasste Anrufe immer zurückzurufen. Auch über das harte Leder hatte ich Sie bei unseren Gesprächen informiert und dass die Schuhe zunächst eingelaufen werden müssen und Ihnen die Unterschiede zwischen Glatt- und Wildleder erklärt. Warum Sie die Befragung für das zurückgesandte Paar bekommen haben, ist ein automatischer Prozess des Bewertungssystems, worauf wir keinen Einfluss haben. Ich bemühe mich um eine Korrektur dieses Vorgangs. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren High Heels und danken Ihnen für Ihre Kritik. Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team. ❤️👠

“Die Größenberatung war nicht optimal, d.h. der Schuh war viel zu klein und der Umtauschprozess hat zu lange gedauert.”

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Liebe Frau Schramme, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben unseren Größenberater überarbeitet und versichern Ihnen, dass eine falsche Beratung nicht mehr vorkommen wird. Die übliche Dauer eines Umtauschs kann unter Umständen und je nach Bestand länger als 14 Tage dauern, was jedoch nicht die Regel ist. Für weitere Fragen oder Anmerkungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter bonjour@maisonbaum.com Liebe Grüße, Saida & Das Maison Baum Team ❤️👠

“Es gibt keine genaue Angabe der Breite des Schuhs - schade ..,”

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“Statt dass mein Gutschein nur auf das behaltene Paar Schuhe angerechnet wurde, wurde der Betrag gesplittet und jetzt habe ich noch immer die Hälfte der Gutscheins übrig. Obwohl ich dem Kundenservice kommuniziert habe, dass der Gutschein bitte komplett auf das Paar angerechnet werden soll, das ich behalten habe…”

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Liebe Karoline Werdehausen, Wir entschuldigen uns aufrichtig für das Missverständnis bezüglich Ihres Gutscheins. Es tut uns leid, dass der Betrag nicht wie gewünscht angerechnet wurde. Das war nicht unsere Absicht, und wir verstehen Ihren Unmut darüber. Wir hoffen Sie konnten in der vergangenen Zeit eine gute Verwendung für den Gutschein finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir das Problem schnellstmöglich beheben können. Mit freundlichen Grüßen, Immanuel & das Maison Baum Team

“Leider dauerte es ewig bis ein Teil der Lieferung eintraf,dieser wurde bereits retourniert während der zweite Teil der Bestellung immer noch nicht eingetroffen ist. Bestellung erfolgte im März!! Ohne jegliche Information über der Verbleib oder den Verlauf der noch ausstehenden Lieferung, werde ich die Bestellung wohl stornieren. Auch warte ich noch auf eine Gutschrift der Retoure.”

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Liebe Frau Ritter, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Vorbestellungen einige Wochen in Anspruch nehmen kann, da die High Heels individuell für Sie produziert werden. Unserer Website können Sie die Details zu den Lieferterminen entnehmen. Die Rückzahlung an Sie ist bereits erfolgt. Wir freuen uns, wenn Sie sich an unseren Kundenservice unter bonjour@maisonbaum.com wenden. Liebe Grüße, Saida & das Maison Baum Team

“Kundenservice wirkt grundsätzlich bemüht, aber sehr langwieriger Reklamationsprozess und dann wurde mir anstatt einem Austausch erst Recht wieder das Schuhpaar geschickt, wo der Reisverschluss defekt ist, das darf echt nicht sein! Ausserdem musste ich nach einigen Wochen urgieren, bevor ich überhaupt eine Reaktion auf meine Retoure bekam. Ja, mir wurden, weil ich mich beschwert habe, dann 10% nachgelassen, aber dennoch darf das bei so einem Schuhpreis nicht sein und ist nur ein kleiner Trost!”

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Liebe Christina Werenka-Springer, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit unserem Reklamationsprozess und dem Austausch hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie hatten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine schnelle und reibungslose Erfahrung haben. Vielen Dank, dass Sie uns auf die Probleme aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass wir Sie trotzdem weiterhin als zufriedene Kundin bei Maison Baum begrüßen dürfen. Bisous, Immanuel & das Maison Baum Team

“Lange Wartezeit. Keine Info zwischendurch das es noch dauert . Nur auf Anfrage .”

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“Die Schuhe sind der Hammer! Und Hannah von der Kundenbetreuung auch! Aber die Logistik ist haarsträubend. Ich habe 3 Mal Schuhe bekommen ohne neutrale Riemchen! Mehrmals bei der Rücksendung angemerkt. Ein Hin und Her mit Hannah aus der Kundenbetreuung, die alles gab. Letztendlich habe ich die dritten Paar Schuhe behalten. Und bis heute warte ich auf die neutralen dazugehörigen Riemchen.”

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Liebe Loralynn, Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr Leid, dass du die Riemchen bisher nicht erhalten hast und wir sind froh, dass du uns darauf aufmerksam machst. Wir kümmern uns darum, dass du sie so zeitnah wie möglich erhältst und melden uns umgehend bei dir. Danke für deine Geduld und ganz liebe Grüße, Saida und das Maison Baum Team

“Da meine Bestellung vom 06.10.2021 bis heute bei mir nicht angekommen ist, kann ich Tragekomfort und Verarbeitung nicht bewerten. Gut der Schuh war bei Bestellung nicht lieferbar, aber so jetzt nach zwei Monaten wäre es schön ihn zubekommen. Es wäre auch sehr nett wenn man zwischendurch mal eine Information bekommt, wann die Bestellung geliefert wird oder wie lange es noch dauert. Schließlich sind die Schuhe nicht billig und man hat schon im Voraus bezahlt.”

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“Am Absatz ist leider schon das Wildleder angegangen. Dürfte bei dem Preis eigentlich nicht sein. Schade, denn ich finde die Schuhe echt toll.”

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Danke für deine Kritik, melde dich gerne bei unserem support bonjour@maisonbaum.com und hoffentlich können wir die helfen und etwas an deiner Erfahrung ändern. Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“Habe bereits 3 Paar. Das letzte Paar (Arsenic dunkelblau) einen halben Tag getragen und extreme Schmerzen in Füßen und Beinen gehabt. Ich glaube nicht, dass ich noch ein Paar kaufen werde.”

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Liebe Kirsten, Vielen Dank für dein Feedback! Gerne möchte ich dir erklären, was sich mit 2.0 zum Vorgängermodell verbessert hat: Zunächst einmal wurde der Vorgängerschuh eingehend untersucht, um kleine Imperfektionen für das ideale Tragegefühl zu beheben. Sie sind nicht nur viel gemütlicher, sondern sitzen auch um ein Vielfaches besser am Fuß durch mehr Stabilität und Support. Obwohl es keinen Unterschied zum ersten Modell in Größe, Farbe und Material gibt, wurde 2.0 in seiner externen Sohle mit Tunit ersetzt, welche sehr den Ledersohlen ähneln, allerdings aus recyceltem Material sind und den Ledersohlen in Flexibilität, Qualität, Langlebigkeit und Solidität nicht nachstehen. Vielleicht wäre das etwas für dich? Für Rückfragen oder Anmerkungen, stehen wir weiterhin zur Verfügung. - Liebe Grüße, dein Maison Baum Team

“LA TAILLE NE CORRESPORD PAS, MANQUE DE CONFORT”

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“Lange Lieferzeit, nette Verpackung, aber falsche Versprechungen und aggressive Werbestrategie.”

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Danke für dein Feedback. Schade, dass du nicht zufrieden warst! Gerne kannst du uns für weiteres Feedback kontaktieren - man lernt nie aus. LG Hannah & das Maison Baum Team

“The product is wonderful and navigation through the site during the purchase is easy. However, this company fails in its logistic operations. I have bought three pairs of heels, all three took months to arrive. That is just unsatisfactory, I will NOT buy another pair as they seem incompetent with getting product to the customer.”

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“Ich bin sehr enttäuscht, da ich mich auf meine neue gefreut hatte (vor Weihnachten).Zuerst waren sie mir zu klein geschickt und ich sie zurückschicken müsste .Heute warte ich noch auf die richtige Größe. Und dass bei Vorauszahlung und dem Preis. mdolores Schlagmann.”

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“Die Schuhe sehen Top aus und sind sehr bequem. Doch hat der Eierschale Farbe nicht die Farbe wie auf Internet und dementsprechend nicht für mich das richtige. Ich habe die Schuhe nach Angaben zurückgeschickt aber 2 Wochen später hatte ich sie ungeöffnet wieder zurück? Habe nochmal die Schuhe zurückgeschickt und warte jetzt ob es klappt und ich mein Geld wiederbekomme.”

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Liebe Esther, Danke für dein Feedback! Wir entschuldigen uns für die Umstände und kümmern uns um dein Anliegen, sobald die Schuhe bei uns eingetroffen sind. Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden: bonjour@maisonbaum.com Liebe Grüße Leonie & Das Maison Baum Team

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