“Sehr schöne Produkte, sowohl Aussehen, als auch Material. Nur die Passform stimmt nicht ganz. An den Beinen und am Bauch top, aber am Po sitzt sie nicht ganz.”
“Bezahlung mit Klarna bei 2. Bestellung auf Rechnung nicht möglich. Ich überlege mit nichts mehr bei Morotai zu bestellen und zu einen renommierten Anbieter zu wechseln.”
“Die logistische Abwicklung und Informationsweitergabe, ob etwas lagernd ist und ob man Teillieferung möchte könnten verbessert werden.
Ich hab nun schon zweimal bei euch bestellt und es hat leider nie alles auf anhieb geklappt. Falschgelieferte Ware und online verfügbare Ware, die letztendlich doch nicht verfügbar war, so was ist ärgerlich. Da bitte um Verbesserung in den zwei Punkten.”
“Designtechnisch bin ich ein riesen Fan von Morotai und auch der Kundenservice ist zufriedenstellend. Bei manchen Produkten lässt die Qualität jedoch zu wünschen übrig. Das Logo geht bei Hosen nach wenigen Malen Tragen ab, Nähte sind unsauber gearbeitet. Für den Preis sollte die Qualität eine bessere sein.”
“Die bestellte Hose ist sehr gut.
Die Lieferung allerdings sehr schlecht, erst auf Nachfrage wurde die Ware versendet. Sollte so eigentlich nicht sein”
“Tolle Produkte, aber leider schlechte Logistik und Kundenservice. Musste 4 Wochen auf meine Bestellung warten. Nach 2 Wochen bereits Mail an den Kundenservice geschrieben, hier wurde mir mitgeteilt, dass die Sendung gesplittet wird, da Artikel nicht verfügbar sind. Alles kein Problem. Nach einer weiteren Woche immer noch keine Versandbestätigung. Also wieder Email an den Kundenservice. Hier dann die Antwort, man wüsste den aktuellen Status nicht. What?! Bringt mal eure Logistik ins reine!”
Hallo Sophia,
das tut uns sehr leid. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Schau doch bitte in deinem Postfach. Da wartet ein Goodie auf dich. Wir wünschen ein frohes Fest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Dein Morotai Team
“Auf der Jogginghose waren bei Lieferung am Bein zwei Flecken (sieht rostfarben aus) die auch nach dem Waschen leider nicht rausgegangen sind. Außerdem nach kurzem Tragen starkes Pilling. Schade!”
“Sehr tolles Produkt, gute Verarbeitung, sehr angenehm zu tragen.
Leider muss ich es offen sagen: Die Verpackung geht garnicht. So viel Plastik in einer sehr aufwändigen und dicken Verpackung. Das ist nicht zeitgemäß und hält mich des Weiteren davon ab wieder dieses Produkt zu bestellen. Jedes Paar Einzeln verpackt, das ist sehr schade. So wie ich Morotai kenne, passt das auch nicht. Nachhaltig und unter Kontrolle fairer Arbeitsbedingungen produziert und dann eine für mich so unnötige, schädliche Verpackung.
Hier besteht dringendst Handlungsbedarf.”
“Die Verfügbarkeit der Artikel ist ein Graus, man verliert die Lust immer wieder vergeblich nachzuschauen, von Rabattaktionen kann man in Ermangelung der nicht verfügbaren Grössen nicht nutzen.”
“Die Stoffwualität der bestellten Produkte war gut. Da die inder Größentabelle angegebenen Maße jedoch absolut nicht stimmen(sind viel zu klein) musste bis auf ein Teil(war nicht für mich) alles zurück gesendet werden.
Der Versand dauerte länger als gewohnt. Das gleiche gilt für die Erstattung wobei immer noch ein Betrag aussteht (es geht um zwei Bestellungen vomselben Tag.
Die drei Sterne gibt es also nur wegen der Produkte, alles andere war nicht befriedigend.”
“Vom Style her eine der coolsten Marken, Kompliment dafür! Leider entspricht die Qualität nicht immer dem Preis. Einen Hoodie musste ich zurückschicken weil die Nähte am Hals knubbelartiig verarbeitet waren, andere Nähte zogen schon Fäden. Der nächste Hoodie war was die Nähte angeht besser, aber die Kapuzengummis stehen deutlich weiter raus als beim ersten Hoddie. Wäre nicht der Angebotspreis gewesen, wäre auch der leider zurück gegangen.
An einem anderen Teil waren Reste von schwarzem Garn zu sehen, obwohl die Jacke grau ist.”
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