“Very impressed. Not only from the quality of the products, which is very good, but also from the service. For example; continuous status updates for the delivery, personalized and handwritten card. 5 stars is well deserved. Dear MOROTAI team, please keep this up!!!”
“Qualität der Produkte ist gut, aber ihr müsst echt an eurem Support arbeiten.
Habe schon öfter versucht Kontakt aufzunehmen über die Mail von Julia nach einer Bestellung.
Man bekommt einfach keine Antwort.
Desweiteren dauert die Abwicklung einer Retoure zu lange, wenn es auch einfach zu handhaben ist.
Leider sind viele Artikel auch oft ausverkauft (Kisho Sweater, Warrior Bottle...) oder nur in wenigen Größen verfügbar.”
“Die Produkte sind gut, aber der Kundenservice ist schlecht. Fast vier Wochen nach meiner Rücksendung (ein Teil von 4) warte ich immer noch auf Rückerstattung. Auf E-Mails und WhatsApp wird nicht geantwortet.”
“Grundsätzlich bin ich mit den Produkten sehr zufrieden, haben eine gute Passform und lasen sich auf Grund der hochwertigen Verarbeitung sehr gut im Training einsetzen.
Leider kam es bei mir jetzt schon das zweimal zu falschen Lieferungen, was ich sehr ärgerlich finde und ich von einem Hochwertiger Sportbekleidungs Label anders erwarte.
Schade!!!”
“Das Design der Produkte ist sehr schön, jedoch fehlt mir bei den Leggings etwas die Flexibilität des Stoffes. Ich finde den Stoff / die Nähte etwas zu "fest". Zudem wäre ein eingenähtes Bündchen mit Schleifen am Bauchabschluss super, denn ein reiner Gummibund bleibt bei aktiven Workouts eben doch nicht immer an der Stelle, wo er sein sollte, gerade in Kombination mit dem etwas zu "starren" Stoff. Da muss ich schon recht oft die Hose wieder hinzippeln/ hochziehen. Schade.
Zudem dauert die Retourenrückmeldung an das Zahlungsunternehmen extrem lange.”
“Service war nicht erreichbar für eine gewisse Zeit auf allen Kanälen und bekam dann einen Anruf nach Monaten.
Mir wurde erklärt woran es lag und mit dieser Antwort konnte ich gut leben. Es wurde Abhilfe geschaffen in exzellenter Weise und es wurde garantiert das es wieder mit dem Service klappt.
Ich trage die Kleidung sehr gerne und in letzter Zeit war die Qualität nicht mehr so gut. Das hat man erkannt und unter neuer Führung soll es wieder die Qualität geben wie es am Anfang war wo Morotai gestartet ist.
Daher wieder eine klare Kaufempfehlung für Morotai. Look for your Inner Warrior.”
“Bin mal durch Zufall auf Morotai gestoßen und kaufe da mittlerweile sehr gerne meine Oberteile. Weil sie nicht nur zum Sport ideal sind, sondern sich auch mal für einen City-Trip gut machen und nach was aussehen. Kleiner „Abzug“ - die selbe Größe unterscheidet sich teilweise je nach Modell zu stark.”
“Alle Produkte erfüllen voll und ganz meine Erwartungen. Einziger Optimierungsbedarf:
die Kordelstopper an der Kapuze des Hoddie sollten sauberer gefertigt werden. Es befinden sich scharfe Kanten an den Drückern.”
“Die Ware an sich hat gute Qualität. Die Lieferzeit ist für heutige Verhältnisse zu lange. Die Rückerstattung für zurückgeschickte Artikel ist viel zu lange, bzw. habe vor ca. Zwei Wochen Rücksendung gemacht bis jetzt noch kein Geld zurück bekommen.
Deshalb nur drei Sterne.”
“Die Lieferzeit ist eine Katastrophe lt. ihrem AGB 1-3 Tage , in Echzeit zwischen 5-8 Tage. Ich werde nichts mehr bestellen , und meine Erfahrung wird in meinem Umfeld kommuniziert !!!!”
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Bewertung.
Derzeit beträgt die Versanddauer innerhalb Deutschlands 2-4 Tage. Für Österreich haben wir in unseren AGB eine Lieferzeit von 3-7 Tagen angegeben (siehe: [https://morotai.com/pages/shipping-delivery](https://morotai.com/pages/shipping-delivery)).
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken – in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Danach liegt die Zustellung in den Händen unserer Versanddienstleister.
Wir entschuldigen uns für die um 2 Tage verspätete Lieferung und danken dir für dein Verständnis. Für eine Wiedergutmachung kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
“Also erstmal kann ich das Produkt noch nicht bewerten, da ich es erst gestern erhalten habe.
Einen Tag nach Empfang schon eine Bewertung zu verlangen, nachdem ihr euch gut 10 Tage Zeit gelassen habt, das Produkt zu versenden, naja, was soll ich sagen, das passt einfach nicht zusammen.
Fragt in Zeit Wochen nochmal, wenn das überhaupt jemand liest.”
Alle
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