“Die Boxershorts waren nur provisorisch verpackt. Außerdem befand sich in der Dreierpackung eine Boxershort mit der falschen Größe und mit einem missglückten Aufdruck in der Innenseite. Es sah so aus, als wäre eine Kombination aus Reklamationen an mich gesandt worden. Ich habe mich bereits darüber beschwert und habe von ihnen noch keine Antwort erhalten. Da ich sehr viele Produkte von morotai besitze, bin ich sehr enttäuscht. Insbesondere wegen der fehlenden Reaktion auf meine Reklamation. Ich denke, dass ich meinen Käufer Verhalten etwas verändern muss.”
“Hallo, ich habe bereits den Windbreaker 1.0, bin absolut enttäuscht von der schlechten Qualität der Version 3.0. Eigentlich bin ich seit der ersten Stunde, Auftritt Höhle der Löwen, ein Fan von Morotai und habe verschiedene Hoodies, Hosen und Shirts.”
“Die Lieferzeit ist eine Katastrophe lt. ihrem AGB 1-3 Tage , in Echzeit zwischen 5-8 Tage. Ich werde nichts mehr bestellen , und meine Erfahrung wird in meinem Umfeld kommuniziert !!!!”
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Bewertung.
Derzeit beträgt die Versanddauer innerhalb Deutschlands 2-4 Tage. Für Österreich haben wir in unseren AGB eine Lieferzeit von 3-7 Tagen angegeben (siehe: [https://morotai.com/pages/shipping-delivery](https://morotai.com/pages/shipping-delivery)).
Wir bemühen uns, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken – in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Danach liegt die Zustellung in den Händen unserer Versanddienstleister.
Wir entschuldigen uns für die um 2 Tage verspätete Lieferung und danken dir für dein Verständnis. Für eine Wiedergutmachung kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
“Hatte vor ca 1,5 Wochen zwei T-Shirts bestellt und sind bis heute noch nicht angekommen. Ich habe nur die Info bekommen, dass das Paket beim paketliederboten angemeldet wurde. Leider nicht mehr. Und die Rechnung wurde schon bezahlt. Auf meine Anfrage per Mail wird nicht reagiert. Somit ist es für mich ein schlechter Service.”
“Drei Wochen nachdem ich das Produkt retourniert habe, ist weder eine Erstattung des Kaufpreises noch irgendeine Kommunikation über dessen Verzögerung erfolgt.”
“Nachdem ich vier Artikel bestellt hatte und nur drei geliefert wurden, schrieb ich eine Email und erhielt auch schnell eine Rückmeldung, dass der fehlende Hoodie nachgeliefert würde oder ich das Geld zurückerstattet bekommen würde.
Obwohl ich am 28.04. und am 03.05. zwei weitere Emails an Sie geschrieben habe, erhielt ich bis heute keine Rückmeldung. Auch telefonisch war nie jemand erreichbar.
Bis heute wurde weder das Geld erstattet noch wurde mir der fehlende Hoodie zugesandt.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Ölschläger”
Hallo liebe Katja,
deine Sendung wurde bereits am 16.01 verschickt. Da diese nicht zugestellt werden konnte, kam diese in eine Packstation in deiner Nähe. Da wurde das Paket laut Sendungsverlauf nicht abgeholt. Es tut mir sehr leid, dass dies passiert ist.
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