“Eins vorab - die Lieferung der Ware erfolgte letztlich einwandfrei.
Leider sind die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme zu Motorland katastrophal. Stornierte Bestellungen über 2500€ werden abgebucht. Anfragen zur Rückerstattung per Mail werden erst nach Wochen beantwortet, telefonisch ist es mir nach über 50 Versuchen nicht gelungen, einen Mitarbeiter zu erreichen.
Ich war kurz davor, meine Bestellung komplett zurückzuziehen. Das ist sehr schade und kostet Nerven.
Die Spedition stand ohne Voranmeldung vor verschossener Tür.
Heutzutage gibt es vielerorts einen besseren Service. Da hilft auch keine Robby-KI.”
“Ich habe einen Rasenmäher Sabo Vario 47 bestellt und dazu das Mulchkit BSA625. Rasenmäher kam und ist in Ordnung. Vom Mulchkit wurde nur das Messer geliefert. Der Mulchstopfen für den Mäher fehlte. Dies wurde sofort von mir reklamiert. Daraufhin wurde nachgefragt, was genau fehlen würde. Dies teilte ich mit. Danach passierte nichts mehr. Das fehlende Teil wurde nicht nachgeliefert. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Den Service finde ich schlecht. Da der Rasenmäher gut ist, 2 Sterne.”
“Schlechter Service kein Mitarbeiter tel erreichbar Angaben zum Versand des Artikel stimmen nicht mit der Realität überein( Artikel war Versand fertig in 1-3 Werktage) kam dann erst nach 2 Wochen an weil der Artikel einfach nicht Versand wurde .”
“Preise ok. Kontaktmöglichkeiten werden diverse angeboten - aber wenn man versucht jemand telefonisch zu erreichen, ist man aufgeschmissen. eMails an den Kundendienst werden nicht beantwortet. Kommunikation zum Versandstatus ist mangelhaft.”
“Bestellungen werden sehr häufig sehr viel später geliefert, als angegeben! Und zwar sehr viel später - und es sind keine Einzelfälle!! Dadurch äusserst unzuverlässig!”
“Nach der Bestellung meines Rasentraktors war keine Kommunikation mit Motorland mehr möglich. Kein Anruf wird angenommen und auf E-Mails wird auch nicht reagiert.
Die bestellte Ware kam dann deutlich später als vorher versprochen.”
“Positiv: Lieferung ging schnell.
Negativ: der Seilzug der Motorbremse war zu locker deshalb war kein Motorstart möglich und die fordern Räder liefen sehr streng. Auf meine E-Mail hat niemand geantwortet. Habe das Problem jetzt selbst gelöst aber das kann es doch nicht sein bei einer neu Ware. Nie wieder bestelle ich online.”
“Trotz defekter Lieferung und nach Rückmeldung von mir, kam kein Rückruf und keine Rückmeldung von Motorland. Telefonisch kann man Motorland ebenfalls nicht erreichen. Das ist sehr schwach!”
“Lieferzeit von 11 Tagen ist jenseits von Gut und Böse.
Kommunikation ist nicht möglich !
Auf Anfragen per eMail keine Antwort.
Fragen nur via bescheuerten und überforderten ChatBot.”
“Leider wurde die Motorsense defekt mit ausgeprägte Vibration geliefert. Eine Rücksprache mit dem Kundendienst war überhaupt nicht möglich. Und Robby hilft in der Beziehung auch nicht weiter.”
“An meinem Traktor, ist der Lichtschalter bei der Anlieferung defekt ( Tülle beschädigt, Oberteil des Schalters fehlt ). Die Aufnahme des Fangkorbes ist unterschiedlich muss 6mm unterfüttert werden, fa der Fangkorb nicht schließt und das Spaltmaß sehr schlecht ist.
Eine Kontaktaufnahme nur über die KI ( nicht sehr Kundenfreundlich ) möglich.
Preis gut, Lieferung und Lieferzeit wie angegeben, Service nicht zufriedenstellend.
MfG
Richard Schlang
( M&S Schlang GmbH )”
“Die Lieferfrist für die bestellte Maschine war äußerst lang ( über 3 Monate- Sommer ist vorbei). Es wäre angebracht dem Kunden vornherein zu informieren zu so langen Wartezeiten kommt. Weiterhin war kein Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Nach dem 10. Anruf gibt man auf und hofft auf das beste.”
“Lieferung war für 12 Uhr geplant, der Lieferant war schon 8 Uhr vor Ort, zum Glück war ich schon zu Hause. Das Gerät war sehr ordentlich verpackt. Der Grasfangkorb war leider falsch vormontiert, so dass der Rasentraktor beim Herabsetzen des Mähwerkes immer wieder abschaltete. Bis ich den Fehler gefunden hatte und beheben konnte, verging einige Zeit. Die Federn hinten am Gerät zur Arretierung des Korbes mussten ebenfalls nachgespannt werden. Von einem sofortigen Einsatz kann hier leider keine Rede sein. Ohne Sachverstand und das passende Werkzeug würde das Gerät wohl heute noch nicht funktionieren. Mit dem Gerät selber bin ich zufrieden.”
“Die Lieferung wurde mehrmals nach hinten verschoben. Aus ursprünglich 3-6 Tagen wurde am Ende ein ganzer Monat. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich sicher nicht hier bestellt. Ich werde in Zukunft auch nicht mehr hier bestellen.
Die Ware selbst ist natürlich gut. Aber dafür kann Motorland nichts.”
“Auf angeblich in 1-2 Tagen lieferbare Produkte 2 Monate warten zu müssen und keine Möglichkeit zu haben, direkt Kontakt aufzunehmen ist für uns nicht akzeptabel.”
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