“Die Preis eind "ok", auf Rückfragen bekommt man zeitnah eine Antwort. Was in der Vergangenheit ledier mehrfach nicht funktioniert hat ist die Termintreue. Steht unter dem Artikel "auf Lage" und "1-3 Wertage Lieferezit" stimmte es leider öffter nicht bei mir. Nach meißt einer Woche hab ich dann mal per Mail angefragt (Die Chatbothürde stört hier auch ein wenig) und die Antwort bekommen, dass der Lieferant im Rückstand ist, ich aber kostenlos stornieren könne. Wenn man darauf wartet, ist das nicht die Antwort die man bekommen will. Daher 3 Sterne: Produkte kommen und und sind preislich ok. Den Rest könnte man oprimieren. Und vielleicht noch als keine Anregung: PayPal wäre toll!”
“Schnelle Lieferung des Traktors
Preis/Leistung sehr gut
Hatte Probleme, dass der Traktor erstmal ansprang. Keine Hilfe von Motorland (telefonisch nicht durchgekommen; schriftlich (vor 14 Tagen) bis heute keine Antwort
Über einen befreundeten Mechaniker den Traktor dann doch zum Laufen bekommen”
“Meine Bestellung sollte in 3-6Werktagen kommen, leider wurden daraus 4Wochen und nach langem e-Mail schreiben wurde ich endlich informiert.Telefonisch leider niemand zu erreichen.Würde mir direkten Kundenkontakt wünschen und nicht nur KI gesteuert ohne wirkliche Auskunft.”
“Leider war die gesamte Kaufabwicklung, der Zeitraum bis zur Auslieferung an die entsprechend angegebene Adresse verhältnismäßig lange. Ich habe mehrmals, leider erfolglos versucht, über die Hotline Kontakt aufzunehmen, um mich nach dem Bearbeitungsstand zu erkundigen. Ich kam nicht über den programmierten "Robby" hinweg. Die Antworten von Ihm waren nicht zufriedenstellend. Ich wurde unruhig, mit der Befürchtung einem Fake aufgesessen zu sein. Am 15. Tag nach Bestellaufgabe wurde das Gerät endlich geliefert.”
“Keine telefonische Erreichbarkeit da man immer in eine Telefonsvjleife gelangt und kurz später rausgeschmissen wird.
Kontakt per E-Mail keine Rückinformation und immer auf den virtuellen Assistenten verweisen der detaillierte Infos nicht erstellt ist sehr schlecht”
“Ich habe einen Rasentraktor bestellt. Die Lieferung war schnell da. Das Lenkrad hatte tiefe Kerben und Kratzer. Also habe ich dem Kundenserviece geschrieben. Die Antwort kam recht schnell, ich kann eine Gutschrift erhalten. Seit dem habe ich 3 weiter Versuche unternommen die Gutschrift auch wirklich zun bekommen aber es kommen keine Antworten mehr. Das ganze geht jetz schon 8 Wochen. Fazit unterirdischer Kundensrvice da kann man nur hoffen in der Garantiezeit nicht noch weiter Probleme zu bekommen.Die Gutschrift werde ich wohl auch nicht mehr erhalten, sehr ärgerlich das ganze.”
“Rasenmäher super - Abwicklung geht so…
Hellmann als Lieferservice schrecklich - telefonisch nicht erreichbar! Auch Motorland telefonisch nicht erreichbar. Das nächste Mal lieber wieder persönlich irgendwo kaufen!
Auch Zusammenbau schlecht dokumentiert:
Angeblich kein Öl im Rasenmäher - war aber doch. Zündkerze nicht verbunden (stand nicht in Anleitung) - alles Kleinigkeiten, sie aber vor Ort einfach besser kommuniziert worden wären.”
“Hallo
Ich habe ein großes Problem ich meinen neuen 405xe Nera nicht mit den Bluetooth verbinden.
Einmal hatte es geklappt dan wollte ich die Arbeitsbereiche neu anlegen und seitdem kann ich den Auto mower nicht mehr mit meinem Händy verbinden.
Bitte um eine Antwort was ich machen kann?
Mit freundlichen Grüßen R.Willsch”
“Der Onlineshop ist in der Tat günstig, der Prozess ab Bestelltag und Zustellung ist eine Zumutung. Ein menschlicher Kontakt war für mich für eine installationsanfrage schlicht unmöglich und ging in‘s leere. Vermutlich sollen das die restlichen Motorland Konzessionäre in der Bundesrepublik erledigen.”
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