“Produckt wurde erst 3 Werktage nach Zahlungseingang dem Versand übergeben, keine möglichkeit der kommunikation weder Mail noch Telefon. Ware ist nach 8 Tagen eingetroffen.”
“Wenn ich bei einem Lieferanten ein Konto habe wo ich auf Rechnung kaufen kann erwarte ich eigentlich das dies auch für den Onlineshop gilt. Leider war dem nicht so, hier musste sogar vorkasse gezahlt werden und das bei einer bekannten Hilfsorganisation. Da hätte ich auch sonstwo im Internet bestellen können. Gerät war und ist ok. Lieferzeit war durch die Vorkassezahlung ziemlich lang.”
“Esser nicht möglich per Telefon eine Rückfrage zu dem gelieferten Gerät zu stellen, lediglich eine Dauerschleife war zu vernehmen. Daraufhin schrieb ich eine Mail, die noch immer nicht beantwortet wurde.”
“3 Monate auf das bestellte Produkt gewartet. Schlechte Kommunikation von Motorland. Kein Ansprechpartner erreichbar. Nach mehrfachen È-Mail verspätete Reaktion von Motorland.
Service ist unbefriedigend.”
“Artikel ist wie beschrieben und einwandfrei. Der Versand hat über die max. angegebene Zeit gedauert, die schon bei 5 Werktagen liegt und erst bei Zahlungseingang läuft.”
“Ich habe eine Forstjacke von Stihl bestellt. Der Preis war unschlagbar. Nur leider betrug die Versandzeit nicht wie angegeben ein Werktag nach Zahlungseingang sondern über eine Woche.
Einen Hinweis auf eine Verzögerung gab es leider nicht.
Das war aber auch das erste Mal, dass es so gelaufen ist.”
“Leider musste ich 3 Monate auf den Rasenmäher warten! Das angegeben Lieferdatum wurde 2 mal nach hinten korrigiert! Schade, da jetzt bald Winter ist und die Mähsaison endet! Der Mäher ist aber top!!”
“Das follow up im Anschluss an den Einkauf ist nicht mehr zeitgemäß. Es dauert sehr lange bis der Versand stattfindet und man überhaupt Informationen über den Versand bekommt.”
“Die Geräte sind top.
Leider ist die Erreichbarkeit des Kundendienstes eine Katastrophe. Ich hing mehrfach weit über 40 min in der Warteschlange und habe dann aufgegeben.
Selbst dieser Robby konnte keine Antwort geben. Auf emails habe ich tatsächlich erst nach über einer Woche ne Antwort erhalten.
Daraufhin habe ich weitere Maschinen woanders gekauft. Da war der Kundenservice sofort erreichbar. Ich wurde sogar zurück gerufen. Die Geräte habe ich dann zum gleichen Preis erhalten.
Also da ist einiges zu verbessern.”
“Bezahlmethoden sind sehr eingeschränkt
Dadurch entstehen längere Lieferzeiten.
Wenn ich mich für einen neuen Akkumäher entscheide sollte diese doch komplett sein und nicht das ich im Nachhinein noch Ladegerät und Akkus benötige. Ärgerlich”
“Ich hatte eine Frage per Mail zum Lieferumfang gestellt, die wurde gar nicht beantwortet, also habe ich die Säge bestellt und Glück gehabt, dass alle von mir gewünschten Teile dabei waren.
Eine deutliche Lieferverzögerung wurde nicht weiter kommuniziert, obwohl ich per Vorkasse bezahlt habe.
Der Chatbot ist aus meiner Sicht unbrauchbar, weil keine Fragen zu Obigem beantwortet werden konnten.
Die Säge ist, wie erwartet, prima!”
“Die gelieferte Heckenschere ist sehr gut. Die angegebene Lieferzeit wurde aber weit überschritten. Die Versendung des schweren Geräts erfolgte völlig unzureichend geschützt in dem normalen dünnen Gerätekarton. Die dünne Pappe war aufgerissen. Zum Glück war das Gerät bei der schlechten Verpackung nicht beschädigt.”
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