“Artikel ist wie beschrieben und einwandfrei. Der Versand hat über die max. angegebene Zeit gedauert, die schon bei 5 Werktagen liegt und erst bei Zahlungseingang läuft.”
“Ich habe eine Forstjacke von Stihl bestellt. Der Preis war unschlagbar. Nur leider betrug die Versandzeit nicht wie angegeben ein Werktag nach Zahlungseingang sondern über eine Woche.
Einen Hinweis auf eine Verzögerung gab es leider nicht.
Das war aber auch das erste Mal, dass es so gelaufen ist.”
“Leider musste ich 3 Monate auf den Rasenmäher warten! Das angegeben Lieferdatum wurde 2 mal nach hinten korrigiert! Schade, da jetzt bald Winter ist und die Mähsaison endet! Der Mäher ist aber top!!”
“Das follow up im Anschluss an den Einkauf ist nicht mehr zeitgemäß. Es dauert sehr lange bis der Versand stattfindet und man überhaupt Informationen über den Versand bekommt.”
“Die Geräte sind top.
Leider ist die Erreichbarkeit des Kundendienstes eine Katastrophe. Ich hing mehrfach weit über 40 min in der Warteschlange und habe dann aufgegeben.
Selbst dieser Robby konnte keine Antwort geben. Auf emails habe ich tatsächlich erst nach über einer Woche ne Antwort erhalten.
Daraufhin habe ich weitere Maschinen woanders gekauft. Da war der Kundenservice sofort erreichbar. Ich wurde sogar zurück gerufen. Die Geräte habe ich dann zum gleichen Preis erhalten.
Also da ist einiges zu verbessern.”
“Bezahlmethoden sind sehr eingeschränkt
Dadurch entstehen längere Lieferzeiten.
Wenn ich mich für einen neuen Akkumäher entscheide sollte diese doch komplett sein und nicht das ich im Nachhinein noch Ladegerät und Akkus benötige. Ärgerlich”
“Ich hatte eine Frage per Mail zum Lieferumfang gestellt, die wurde gar nicht beantwortet, also habe ich die Säge bestellt und Glück gehabt, dass alle von mir gewünschten Teile dabei waren.
Eine deutliche Lieferverzögerung wurde nicht weiter kommuniziert, obwohl ich per Vorkasse bezahlt habe.
Der Chatbot ist aus meiner Sicht unbrauchbar, weil keine Fragen zu Obigem beantwortet werden konnten.
Die Säge ist, wie erwartet, prima!”
“Die gelieferte Heckenschere ist sehr gut. Die angegebene Lieferzeit wurde aber weit überschritten. Die Versendung des schweren Geräts erfolgte völlig unzureichend geschützt in dem normalen dünnen Gerätekarton. Die dünne Pappe war aufgerissen. Zum Glück war das Gerät bei der schlechten Verpackung nicht beschädigt.”
“Der Rasenmäher wurde nach über einer Woche angeliefert. Er funktionierte nicht da ein Stecker zur Zündkerze nicht eingesteckt war. Wir haben 2 Tage versucht einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen, vergeblich. Somit mussten wir uns andere Hilfe suchen um o.g. Fehler zu finden.”
“Das Gerät wurde nicht ausgeliefert. Telefonische Erreichbarkeit gleich null, über KI Robby keine Klärung möglich. Nach schreiben einer Mail gab es schnell Antwort und das Gerät wurde ausgeliefert .Die Ware war ok und wie beschrieben aber die Verpackung hatte schon einige Transporte hinter sich und sah dementsprechend aus. Insgesamte Lieferzeit über 2 Wochen, das ist zu lange.”
Deutsch
