“Leider sind die Bestellten Artikel erst nach und nach Eingetroffen und die Akkus zum Schluss ohne das uns mitgeteilt wurde wann die nächste Teillieferung kommt Bzw. das es überhaupt zu Teillieferungen kommt. Eine Nachfrag am Tel. oder per Mail war nicht möglich.
Schade hat mich viel Zeit und Nerven gekostet.
LG aus Mannheim”
“die angegebene oder angebotene kommunikation per robby oder auch per anruf hat leider nicht funktioniert...
etwas unwitzig sind die "tagespreise" der produkte die ständig wechseln...
unverständlich ist, dass produkte des gleichen herstellers bei kauf am gleichen tag zum teil mit und zum teil ohne versandkosten geliefert werden und hier nicht einheitlich ab einem gewissen einkauf die versandkosten generell entfallen....
ansonsten einer der günstigen anbieter aber nicht der günstigste....”
“Aus dem Mailverkehr zur Bestellung ergaben sich Unstimmigkeiten bzgl. des Lieferzeitraums. Telefonische Erreichbarkeit des Supports unterirdisch. Der vielbepriesene "KI-Assistent" landet in einer Endlosschleife mit der Ausgabe des Names der Variable die wahrscheinlich für den Liefertermin bestimmt ist. Bei der Terminabstimmung zur Lieferung wurde ich Aufgefordert eine Termin zu buchen um dann festzustellen das dieser durch die Spedition ohne Rückmeldung geändert wurde.
Fazit für mich:
Mangelhaftes Controlling der Kundenkommunikation. Aber die gelieferte Ware war einwandfrei.”
“Lange Lieferzeit und schlechte Info. Für Traktor mit Seitenauswurf eine Anhängerkupplung verkauft obwohl schon am Traktor vorhanden. Lieferung zudem mehrfach verschoben. Kein Vorteil gegenüber dem Handel vor Ort.”
“Preislich unschlagbar, absolut nicht telefonisch erreichbar, und selbst emailkontakt wurde vollständig ignoriert. ICh wollte ein passendes zubehörteil direkt mit bestellen und damit den Einkaufswert steigern, Ihr Unternehmen hat sich dem erfolgreich verweigert, das kaufe ich nun hier in der Region bei einem anderen Anbieter.
gruß
Marc Hüppeler”
“Hat mit der Bestellung alles gut geklappt.
Allerdings sind beim Modell 2024, Akkus mit Produktionsdatum 05.2022 beigepackt. Die Siegel des Akkukartons waren geöffnet. Irgendwie nicht ganz loyal!”
“Die Unzufriedenheit wächst.🤨
Die Husqvarna Allround Benzin Motorsäge 120 Mark II - Modell 2024 lässt viel zu viel Kettenöl.
Es tropft selbst vom Kettenrad runter. Eine Möglichkeit der Einstellung gibt es nicht.
Ich bin enttäuscht. Bei meinen Stihl-Sägen
hatte ich das Problem bisher nicht.
Wie nun weiter?”
“Ein teures Gerät - fast 5.000,-Euro, aber leider nur Massenabverkauf ohne Stil.
Die PDI -Checkliste wurde schön abgehakt und alles für i.O. befunden, doch als die Ware ankam war die Batterie defekt, kein Benzin im Tank. usw. - obwohl die Checkliste dies vorsah zu testen.
Ersatzteile werde nicht verschickt - man soll sich selber kümmern...
Trotz Kontakt mit dem Kundendienst, gibt es bis heute nicht einmal eine rechtskonforme Rechnung dazu - unglaublich! Sogar Amazon erstellt Rechnungen und das auch bei Centbeträgen. Jetzt rennt man dieser leider auch wieder hinterher.
Ich weiß nicht, ob ich hier weiterhin bestellen werde.”
“Die Kommunikation nur über Ihren Robbi ist nicht akzeptabel. Telefonisch ist keiner erreichbar! Warum nicht?
Der Gashebel ist krumm.
Leider war in der Beschreibung kein Hinweis darauf, daß das Gerät keinen Leerlauf hat.”
“Wenn ich genau weiß was ich will, kaufe ich dort gerne ein. Denn der Preis ist im Vergleich durchaus günstig. Allerdings lassen die informationen zu den Maschinen auf der Profuktseite zu wünschen übrig. Da ist man auf der Herstellerseite fast immer besser beraten. Die Produktbeschreibungen scheinen mir in den meisten Fällen sehr lieblos gemacht zu sein.
Außerdem ist die Auswahl bei den Zahlungsmöglichkeiten recht begrenzt.”
“Sehr schlechte Kommunikation.....diesen Kerl den man da anklicken kann.....geht gar nicht !
Ich verlange ein Gespräch am Telefon....und nicht so eine KI Puppe.... Verstanden !!
Weiterempfehlen kann ich euch leider nicht....und werde es auch nicht tun.”
Deutsch
